成都社區信義治理學院院長陳劍軍一行走訪優客里鄰，探討社區治理新路徑
2022年11月25日，成都社區信義治理學院院長陳劍軍、副院長彭靜萍，月牙湖社區黨委書記陳立容，成都市武侯區心航社會工作服務中心理事長謝書雨一行走訪優客里鄰，基于月牙湖社區“數智化”智慧場景建設探索及經驗，談討信義治理與智慧社區發展新路徑。
會上，優客里鄰CEO劉翔進行了《營造智慧幸福社區——桂溪街道月牙湖社區“數智化”一期之“人房數據治理及居民服務質效提升”》的主題分享，對月牙湖社區數智化工作的方法論、多用戶生態系統、具體舉措及目前階段取得的成果進行展示，圍繞“實際是如何通過服務牽引實現多方共治”、“大家各自的利益如何連接”等問題作出回答，并表示智慧社區治理的下一步是將信義治理概念引入進來，“將居民服務好，提高他們生活的幸福指數是我們贏得信任的一種方式，而另外一種方式，就是當我們足夠公開透明，足夠忠誠，大家會更加積極的參與到智慧社區建設中來”。
什么是信義治理?簡言之，承擔信義義務的管理人稱之為信托受托人，以信托受托人構建出來的治理體系就是信義治理，通過推廣“公開透明、開放參與、信義為本”的價值理念，以化解小區多元主體利益沖突、破解小區治理難題為切入口，著力構建基層治理多元主體之間信義關系。成都社區信義治理學院的成立，標志著率先在成都推廣普及的社區信義治理模式，邁入“產學研”一條龍發展2.0模式，陳劍軍院長曾試圖通過這樣的例子描述他心目中的信義治理：“從為人民服務，到全心全意為人民服務，到全心全意為人民的最大利益服務;物業企業對業主們要忠誠，要講信義。所求于管理人的是要他有忠心。”
“條塊之間從過去的割裂狀態變成互助協同，共享數據基座讓基層大大減負，居民訴求有機高效流轉，真正讓社區工作活了起來”，月牙湖社區黨委書記陳立容結合社區實際情況補充到，“有了數智化智慧治理的基礎和土壤，信義概念的融入，或許可以碰撞出更新更好的火花”。陳劍軍院長亦表示：“企業賦能社區，形成公共價值，讓社區治理能力提升，并且樂于介入更多公共服務，轉移承載政府更多公共服務，是一件非常好的事情。”
隨后，在劉翔及優客里鄰工作人員的陪同下，兩位院長實地線下參觀了月牙湖智慧租住服務站，對服務站的功能一一進行了了解。當聽說自助打印機解決了“很多社區家長晚上找不到打印店”的痛點后，對服務站的設置表示了認可和贊許，“它的的確確幫助居民解決了一些不便利，而且是在居民真正需要幫助的時候。”
“智慧蓉城”是勢在必行的命題作文，被拆解后需要一個個社區運用實踐去進行解答和摸索。月牙湖智慧社區的“出圈”，是優客里鄰“數智化社區”解決方案的成功探索，是“以人為本，以房為基”理念的有效實踐;而信義治理亦在自己的跑道上給出了很多優秀的答案和范例，創建出一種新的市場規范和標準，二者的結合是否能激蕩出新的水花，無論是社區，還是成都社區信義治理學院，都懷抱進一步合作探索的期待。正如陳劍軍院長所說，“社區活力化，且信義化，社區居民就會因此獲利，這樣會改善行政與居民的關系，行業與社區共贏也將形成。”
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