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“客戶現(xiàn)在不知道應該如何處理，家屬也過來了，現(xiàn)場很亂，請你趕緊過來一趟吧！”聽著業(yè)務員焦急的聲音，雖然已是晚上，平安養(yǎng)老險中山中支理賠查勘員陳志濠還是立即驅(qū)車從東區(qū)趕往南頭鎮(zhèn)。

原來某團險客戶單位員工伍某工作時不慎被油壓機擊破右胸，不幸當場身故。陳志濠到了現(xiàn)場后，先是對現(xiàn)場環(huán)境進行勘察、拍照取證，然后與單位相關人員進行訪談，記錄詳細事故經(jīng)過，最后安慰家屬并指導家屬理賠申請事宜。結(jié)束勘察后，陳志濠回到公司將事故調(diào)查資料錄入電腦。因前置調(diào)查詳盡，收到理賠申請后，平安養(yǎng)老險僅用4天時間便將50萬元身故理賠金轉(zhuǎn)至家屬賬戶。客戶單位及員工家屬對陳志濠的專業(yè)與負責表示充分的肯定與認可。

作為一名理賠查勘員，陳志濠始終堅持以人民為中心的思想，堅守“專業(yè)創(chuàng)造價值”的初心和擔當，切實從客戶角度出發(fā)，為客戶解決“急難愁盼”問題，展現(xiàn)了平安養(yǎng)老險從業(yè)人員的良好形象。