服務質效雙提升，51Talk本地化策略助力全球擴展
"我們在第二季度實現了強勁增長，業績超出了我們的預期，并預計在可預見的未來將保持這一勢頭，這在我們第三季度的業績展望中得到了體現。"51Talk創始人、董事長兼首席執行官黃佳佳近日在分享51Talk 2024年第二季度財務報告時如此說道。
據51Talk近日公布的第二季度未經審計的財務報告，其2024年第二季度凈現金收入為1586萬美元，環比增長26.3%，同比增長61.3%。凈收入達到1100萬美元，環比增長16.0%，同比增長75.1%。實際消耗課程的活躍學生人數約為54,400人，較2023年第二季度的29,700人增加 83.2%。
51Talk將人才本地化作為本地化經營策略的第一步，借鑒本地員工的本地化商業視角和經營理念，加快開拓本地市場、開展優質服務。
不同的國家風俗習慣文化等千差萬別，對產品的性能需求側重點也不盡相同。51Talk深度洞察本地市場特質及本地客戶需求，加大研發創新投入，設計生產適配本地化的產品，縮短觸達本地用戶心智的周期，滿足本地客戶需求。在東南亞等國家，為了培養更小年齡段小朋友的英語學習興趣，特別研發了趣味化、游戲化的課程設計，產品備受本地客戶青睞。整合其課程產品和業界領先的人工智能技術，為低幼年齡段兒童提供了更加有趣，互動的在線英語學習體驗，極大地拓寬了51Talk的產品和課程組合。
此外，51Talk聚焦本地客戶對服務品質的需求，不斷優化本地服務體系，推動需求與服務無縫銜接。截至目前，51Talk的海外學員已覆蓋全球50個國家和地區。
"我們的戰略投資覆蓋了多元化的市場組合，正在產生積極的成果，推動我們朝著成為全球領先的教育科技公司這一目標邁進。通過我們的本地化努力，我們對各個市場有了更深的了解，使我們能夠滿足特定的本地需求。這一方法提高了我們的產品市場契合度。此外，我們也在積極探索與我們戰略方向和現有產品相一致的新市場機會。"
黃佳佳總結道："我們的戰略基于本地需求和人工智能支持的平臺實力進行全球擴展。我們進行有針對性的投資，以提高團隊效率和本地客戶體驗，旨在推動更高的客戶留存率和客戶轉介紹率。"
