宜云護(hù)理助手：為醫(yī)院不良事件管理注入智能新動(dòng)力
在醫(yī)療護(hù)理領(lǐng)域，提升管理效率、保障患者安全始終是重中之重。上海宜云健康管理咨詢有限公司主辦的護(hù)理助手，自2015年創(chuàng)立以來(lái)，便致力于借助大數(shù)據(jù)分析、人工智能和信息化技術(shù)，化解傳統(tǒng)護(hù)理管理模式中的難題。護(hù)理以“智能管理、省心有效”為產(chǎn)品愿景，業(yè)務(wù)廣泛覆蓋護(hù)理質(zhì)控、教學(xué)管理、不良事件管理等多個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域，為醫(yī)院護(hù)理部門提供數(shù)字化解決方案，助力醫(yī)院實(shí)現(xiàn)管理效能提升與護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)進(jìn)步。
在醫(yī)院日常運(yùn)營(yíng)中，不良事件管理是護(hù)理工作面臨的一大挑戰(zhàn)。護(hù)士長(zhǎng)們常常被諸多難題困擾：不良事件反復(fù)發(fā)生，根本原因卻難以精準(zhǔn)鎖定。例如，科室里頻繁出現(xiàn)的患者跌倒事件，即便每次都組織討論并制定整改措施，可問(wèn)題依舊不斷出現(xiàn)。同時(shí)，信息上報(bào)滯后，潛在問(wèn)題難以及時(shí)發(fā)現(xiàn)。而且，整改措施執(zhí)行缺乏有效跟蹤，效果難以準(zhǔn)確衡量。醫(yī)院積累的大量護(hù)理數(shù)據(jù)也未能得到充分挖掘和利用，傳統(tǒng)的手工記錄、人工分析方式不僅效率低下，還容易出現(xiàn)錯(cuò)誤，嚴(yán)重影響了醫(yī)院的護(hù)理質(zhì)量和患者安全。
為了應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，在智能化工具尚未廣泛應(yīng)用時(shí)，護(hù)士長(zhǎng)們可以借助一些通用的數(shù)字化工具來(lái)優(yōu)化不良事件管理流程。以Excel為例，通過(guò)創(chuàng)建記錄表格，詳細(xì)記錄事件編號(hào)、類型、發(fā)生時(shí)間等關(guān)鍵信息，再利用條件格式標(biāo)記未整改問(wèn)題，結(jié)合數(shù)據(jù)透視表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，就能對(duì)不良事件的發(fā)生情況有更清晰的認(rèn)識(shí)。此外，釘釘表單可用于便捷地收集數(shù)據(jù)，通過(guò)設(shè)置自動(dòng)提醒和工作流，實(shí)現(xiàn)對(duì)整改進(jìn)度的有效跟蹤；騰訊文檔的數(shù)據(jù)分析和圖表功能，則能幫助直觀呈現(xiàn)不良事件的趨勢(shì)，便于提前做出應(yīng)對(duì)策略；企業(yè)微信或釘釘?shù)娜蝿?wù)管理功能，還能合理分配整改任務(wù)，確保責(zé)任落實(shí)到人。
如今，護(hù)理助手為不良事件管理帶來(lái)了更為先進(jìn)、全面的智能化解決方案。在數(shù)據(jù)采集與整合方面，該系統(tǒng)具備強(qiáng)大的信息收集能力，能夠自動(dòng)從多個(gè)渠道獲取不良事件數(shù)據(jù)，并且依據(jù)事件類型、嚴(yán)重程度、責(zé)任人等不同維度進(jìn)行自動(dòng)分類與標(biāo)注，保證數(shù)據(jù)全面、及時(shí)、準(zhǔn)確，為后續(xù)分析和追蹤奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
在智能分析層面，護(hù)理助手借助機(jī)器學(xué)習(xí)算法，對(duì)歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行深度剖析，精準(zhǔn)找出不良事件的高發(fā)原因和潛在風(fēng)險(xiǎn)因素。同時(shí)，系統(tǒng)能夠敏銳識(shí)別高頻問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，助力護(hù)士長(zhǎng)制定更具針對(duì)性的整改措施。在整改跟蹤環(huán)節(jié)，一旦不良事件發(fā)生，系統(tǒng)會(huì)依據(jù)事件類型自動(dòng)分配整改任務(wù)，確保責(zé)任明確。而且，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)跟蹤整改任務(wù)的執(zhí)行進(jìn)度，護(hù)士長(zhǎng)可實(shí)時(shí)查看整改效果，有效避免同類問(wèn)題再次出現(xiàn)。此外，護(hù)理助手還能自動(dòng)生成可視化的事件分析報(bào)告，涵蓋事件發(fā)生率、科室分布、責(zé)任分配等關(guān)鍵信息，方便護(hù)士長(zhǎng)全面了解不良事件的整體分布情況。通過(guò)對(duì)整改進(jìn)度和質(zhì)量的量化評(píng)估，還能對(duì)護(hù)士的執(zhí)行情況進(jìn)行考核，提升團(tuán)隊(duì)的責(zé)任心和執(zhí)行力，形成實(shí)時(shí)反饋機(jī)制，確保問(wèn)題及時(shí)得到改進(jìn)。
對(duì)于護(hù)理部主任而言，護(hù)理助手的價(jià)值不可小覷。它顯著提升了質(zhì)控效率，減少管理盲區(qū)，使主任能夠?qū)崟r(shí)把握不良事件的動(dòng)態(tài)變化?；谥悄芊治龊涂梢暬瘓?bào)告，主任在決策時(shí)更具科學(xué)性，能夠不斷優(yōu)化整改策略。系統(tǒng)自動(dòng)分配任務(wù)并跟蹤執(zhí)行，有力保障了整改措施的有效落實(shí)，幫助形成完整的整改閉環(huán)。同時(shí)，跨科室的任務(wù)協(xié)同功能促進(jìn)了科室間的高效溝通與協(xié)作，降低了護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，全方位提升了醫(yī)院的綜合管理水平。
護(hù)理助手將繼續(xù)秉持“成就客戶、共同成長(zhǎng)”的核心價(jià)值觀，在技術(shù)創(chuàng)新的道路上不斷前行，為醫(yī)療護(hù)理行業(yè)的智能化發(fā)展持續(xù)賦能，助力更多醫(yī)院提升不良事件管理水平，守護(hù)患者安全。
