用戶數超一億，抓牢年輕人的小熊電器做對了什么？
在消費升級的關鍵時期，消費者對小家電產品的需求已從簡單的功能訴求變得更加多元化，高端消費需求的開發和激活為小家電行業轉型升級帶來了巨大機遇。然而，隨著進入市場的家電品牌逐漸增加，產品同質化、創新度低等問題層出不窮。作為小家電品牌代表，小熊電器以“人群畫像運營”為基礎，瞄準新一代受眾群體，以產品為引擎，配合場景化營銷模式的組合拳打法，為企業穩健發展開辟出新路徑。
讀懂年輕消費新力量，用戶畫像拓展行業新想象
當小家電產業全面進入買方市場，企業破局的關鍵在于滿足消費者不斷變化的新需求。小熊電器董事長李一峰也曾表示：“商業的根本在于讀懂消費者信號、洞察消費觀念的變化趨勢。越是市場波動，就越要回歸到原點去思考問題，思考消費者在哪里，他們想要什么，推出遠超預期的好產品。”
作為小家電行業的代表，小熊電器一直圍繞人的使用場景，不斷突破家的概念，通過發現和解決人的小痛點，不做“家電”做“人電”，從而引領企業快速發展。
想要對人的需求有更深刻的理解，就必須更深入研究用戶。在小熊電器，目前用戶畫像標簽已有九大類35個，未來還將繼續增長。“我們會根據用戶的年齡增長還有社會的變化，不斷豐富和拓展用戶畫像。” 小熊電器數字營銷部營銷總監劉泰華說，這也是小熊電器自成立以來一以貫之的經營理念。這些用戶畫像、前端營銷數據、微信等私域流量數據，構成了小熊電器最重要的數據資產，直接指導著后續的研發工作、營銷策略調整以及售后反饋。
在情感傳遞中融入產品體驗，在品質生活里收獲愛與美好
“得年輕人者得天下。”要跟年輕人溝通，就必須找到能夠與他們對話的人或物。小熊電器從最初的滿足用戶需求、解決生活痛點，過渡到了為用戶提供了超越產品之上的體驗，不僅在產品上輕松滿足個性化品質生活的需求，還在與用戶溝通上實現情感共鳴。
比如，在因疫情變得不平凡的2020年，小熊電器與日本藝術家大石曉規聯名創作推出小熊微笑系列產品，以親和靈巧的設計，分享 AKI SMILE 的藝術價值，倡導以積極樂觀的心態面對生活的挑戰，用微笑感染每一位熱愛生活的你。
與年輕人溝通，得找到合適的溝通方式。小熊電器以#讓微笑繼續#為傳播主題向用戶傳遞輕松愉悅的品牌理念，別出心裁的花式玩法掀起全網“微笑熱潮”，共撬動84.7萬多次互動。
除了向用戶闡述與藝術家大石曉規聯名共創的核心精神以外，小熊電器同時在微笑傳遞的過程中輸出走心的場景化內容，讓用戶直觀感受到小熊產品輕巧的優勢，聯動身邊的人一起分享美食、愛與生活。
在新生活方式、新消費行為誕生的今天，回歸價值創造的內核，真正創造滿足年輕人精神需求、生活需求的新產品、新體驗，是品牌的責任所在。作為創意小家電引領品牌，小熊電器始終保持著極大的創新活力，悉心鉆研，不斷滿足用戶對美好生活日益增長的需求，為行業帶來新的視角和想象力。
