未來保險科技突破點:數(shù)字化應(yīng)用
如今,行業(yè)中每個人都在談數(shù)字化保險,不同于互聯(lián)網(wǎng)保險,數(shù)字化保險是應(yīng)用科技,科技不斷的發(fā)展帶來了保險行業(yè)創(chuàng)新的革命性的潮流,還有商業(yè)模式的重塑,這是數(shù)字化保險跟互聯(lián)網(wǎng)保險完全不同的地方。
掌上職場APP首席科學(xué)家王小舟指出,三個變革使得保險數(shù)字化變革迫在眉睫:一是環(huán)境在變,二是客戶在變,三是業(yè)務(wù)在變。如今,保險產(chǎn)品已經(jīng)不再簡單的是個保險產(chǎn)品,醫(yī)、藥、健康服務(wù)已經(jīng)全部植入到保險產(chǎn)品中進行銷售,行業(yè)的界限變得模糊;同時也可以看到客戶的需求在變,變得碎片化,客戶需要更透明的保險。客戶期望的變化可以觸發(fā)一個高頻的交互和多元化產(chǎn)品的供給,這是值得思考的。同時業(yè)務(wù)也在變,由于業(yè)務(wù)發(fā)展的很快,數(shù)字化的風(fēng)控,隱私和合規(guī)變得非常重要。在數(shù)字化營銷下面,實體和虛擬也在更深度的互動。
目前,保險公司和第三方中介平臺都在進行數(shù)字化創(chuàng)新,但數(shù)字化創(chuàng)新到底有沒有提高客戶體驗,還是要用創(chuàng)新產(chǎn)品來說話。
在這條數(shù)字化創(chuàng)新道路上,微易保險師一直努力鉆研,在歷經(jīng)七年的保險行業(yè)科技能力垂直沉淀之后,全新推出掌上職場APP,通過線上職場、線上培訓(xùn)、線上簽約、線上獲客、客戶互動記錄等多樣化創(chuàng)新功能,有效降低新人入行的專業(yè)門檻,提升簽單效率、加速增員簽約。
掌上職場APP的愿景,就是努力共建行業(yè)生態(tài),降低成本,提升效率,重塑保險客戶體驗,讓科技賦能真正能夠為客戶帶來高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗,最終實現(xiàn)企業(yè)價值、代理人價值、客戶價值的三面共贏。
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