2022產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)報告發(fā)布薯片企服助力傳統(tǒng)企服行業(yè)數(shù)字化提速
近日，清華大學(xué)社會科學(xué)學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)研究發(fā)布了2022年《中國產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)發(fā)展報告》（以下簡稱《報告》）。根據(jù)《報告》測算，2019至2021年，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)對GDP增長率的拉動分別為0.22、0.14、0.30個百分點，總體呈上升趨勢，這說明產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為促進(jìn)我國GDP增長的重要驅(qū)動因素。
同時報告指出，健康的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)不僅有助于產(chǎn)業(yè)價值網(wǎng)絡(luò)中的核心企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務(wù)的拓展，也能幫助傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中處于弱勢的企業(yè)、創(chuàng)業(yè)者根據(jù)自身優(yōu)勢及其互補(bǔ)能力創(chuàng)造出更多價值。由此可見，企業(yè)要想在市場競爭中保持有利地位，獲得長期可持續(xù)發(fā)展，產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級數(shù)字化發(fā)展已經(jīng)刻不容緩。然而，傳統(tǒng)企業(yè)在向數(shù)字化管理轉(zhuǎn)型過程，由于在數(shù)字技術(shù)和業(yè)務(wù)場景落地存在短板，導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級面臨著巨大的挑戰(zhàn)與困難。
深耕行業(yè)十四載，打造數(shù)字化平臺
在綜合企服領(lǐng)域的傳統(tǒng)企業(yè)里，頂呱呱集團(tuán)始終秉持創(chuàng)新求變的發(fā)展理念，探索企服產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展道路。頂呱呱集團(tuán)通過深耕企服行業(yè)14年線上線下經(jīng)驗積累與技術(shù)沉淀，并基于互聯(lián)網(wǎng)+、大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)，經(jīng)500多人產(chǎn)研團(tuán)隊日夜奮戰(zhàn)，創(chuàng)新打造出以技術(shù)驅(qū)動為核心的品質(zhì)正循環(huán)企服生態(tài)鏈——薯片企服平臺，構(gòu)建企服行業(yè)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化平臺，旨在重塑行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)模式、改變從業(yè)人員行為習(xí)慣、構(gòu)建綜合企服上下游全生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈。
薯片企服平臺迎合了產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢，采用最新的StoBtoC模式，將線下的交易場景搬到線上，依靠大數(shù)據(jù)和算法技術(shù)為核心的技術(shù)系統(tǒng)加持，跟同行建立企業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)，通過靈活自定義的SaaS化系統(tǒng)連接客戶、渠道、企服顧問，打造人、貨、場，建立行業(yè)規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)，搭建出一個智能高效、平衡互利的大平臺，以此實現(xiàn)供給側(cè)企服機(jī)構(gòu)與需求端企業(yè)客戶的高效鏈接，從而賦能傳統(tǒng)企服機(jī)構(gòu)蛻變升級，打造行業(yè)數(shù)字化管理解決方案！
定義行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，推動高質(zhì)量發(fā)展
中國企業(yè)服務(wù)行業(yè)因缺乏統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，特別是企服行業(yè)長期以來存在的“非標(biāo)、低頻、私單”等“老大難”問題，一直以來飽受詬病，而薯片企服產(chǎn)品字典的問世破解了企服行業(yè)長久以來的“非標(biāo)”困局。薯片企服產(chǎn)品字典是薯片平臺定義企服行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)中臺，以頂呱呱14年深耕行業(yè)經(jīng)驗為基礎(chǔ)，梳理出整個行業(yè)10種產(chǎn)品形態(tài)，21個一級分類，121個二級分類，679個三級分類，1251個目錄，萬余個產(chǎn)品，通過標(biāo)準(zhǔn)的SKU屬性，可以定義和組合出數(shù)十萬個商品，滿足企業(yè)服務(wù)行業(yè)千千萬萬中小企業(yè)全生命周期的業(yè)務(wù)需求，幫助企服行業(yè)建立產(chǎn)品成本、業(yè)務(wù)流程、交付節(jié)點的標(biāo)準(zhǔn)化管理體系。
對于客戶成單后短時間無法二次復(fù)購的“低頻”痛點，薯片企服平臺AI商機(jī)管理系統(tǒng)給出了行業(yè)一站式數(shù)字化營銷解決方案。薯片商機(jī)管理系統(tǒng)基于大數(shù)據(jù)核心算法及可視化技術(shù)，建立薯片銷售漏斗數(shù)據(jù)閉環(huán)，從精準(zhǔn)資源獲取、企服顧問匹配、客戶路徑開拓、客戶復(fù)購提升等環(huán)節(jié)實現(xiàn)一體化解決方案。通過“好客好約”、“好品好贊”等數(shù)據(jù)模型加持，將完善全面的客源信息與細(xì)致詳細(xì)的客源操作經(jīng)驗，可視化展示與企服顧問，為客戶制定個性化建設(shè)方案提供專題數(shù)據(jù)支撐，以此為企服顧問精準(zhǔn)營銷轉(zhuǎn)化成單提供可靠技術(shù)保障！
“私單”現(xiàn)象是企服行業(yè)的“牛皮癬”，究其根本原因在于，無法對從業(yè)人員做到有效管控，與未有合理正向的業(yè)績激勵機(jī)制，導(dǎo)致行業(yè)“私單”之風(fēng)一直屢禁不止。為根治行業(yè)亂象，薯片企服平臺專項推出薯片分、WI分、信用分，強(qiáng)化內(nèi)部管理，從企服顧問作業(yè)規(guī)范、服務(wù)評價、專業(yè)程度等多維度進(jìn)行考核，從而達(dá)到對企服顧問進(jìn)行資源激勵、薪酬激勵、業(yè)務(wù)過程量考核和底線管理的。同時，薯片企服平臺還通過有獎任務(wù)、薪火計劃等機(jī)制讓企服顧問可以獲得薯片幣，以此獲取更多的平臺福利和客戶資源，由此從源頭杜絕“私單”現(xiàn)象的發(fā)生。
打造硬核拳頭產(chǎn)品，助力行業(yè)降本增效
工欲善其事，必先利其器。企業(yè)要想長遠(yuǎn)發(fā)展，就一定要有核心技術(shù)，打造自己的硬核“拳頭產(chǎn)品”，才能在外部環(huán)境惡劣的情況下實現(xiàn)逆勢增長，從而搶占市場制高點。薯片企服上線應(yīng)用的成熟產(chǎn)品包括有：服務(wù)于企服行業(yè)從業(yè)人員的企大順平臺、服務(wù)于客戶的薯片app、服務(wù)于代賬板塊的青呱財稅平臺、賦能于企服顧問作業(yè)的AI小薯助手、企服行業(yè)大數(shù)據(jù)風(fēng)控青釭平臺，與服務(wù)于產(chǎn)研團(tuán)隊的TSM技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)管理平臺。
其中值得一提的是，青呱財稅平臺目前擁有多個行業(yè)獨家領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢，其中特色功能包括有：智能記賬、一鍵報稅、一鍵開票。青呱財稅通過整合各涉稅部門的財稅綜合信息資源，建成數(shù)據(jù)互通、管理精準(zhǔn)、運轉(zhuǎn)高效、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的財稅綜合信息平臺。青呱財稅平臺能夠幫助入駐合作商戶代理記賬報稅，實現(xiàn)財稅信息的合規(guī)化、準(zhǔn)確化、快捷化、高效化，助力其降低人力成本，提升盈利能力，加快發(fā)展步伐。同時，青呱財稅平臺還能幫助企服顧問提高工作效率，可以實現(xiàn)單個顧問服務(wù)客戶500家，對比同業(yè)公司單個顧問只能服務(wù)70至100家客戶，人效工作比達(dá)到1:5，由此可見薯片企服平臺在行業(yè)具有強(qiáng)大的核心技術(shù)競爭實力。
當(dāng)前，隨著數(shù)字技術(shù)的不斷突破和提升，數(shù)字經(jīng)濟(jì)將進(jìn)一步推動社會實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，以產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)為重要組成部分的數(shù)字經(jīng)濟(jì)將成為其中最重要一環(huán)。薯片企服平臺作為轉(zhuǎn)型產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)下的優(yōu)質(zhì)企業(yè)，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展浪潮中必將擔(dān)當(dāng)使命任務(wù)，為中國企服行業(yè)開創(chuàng)高質(zhì)量發(fā)展新局面作出新的貢獻(xiàn)！
