為助力企業精準引流獲客,優音通信與騰訊企業微信共同研發新產品——優音氪智能客服于近日重磅上架。400熱線配上全渠道在線服務能力,滿足中小微企業在客服場景中的潛客轉化、成交和私域部署需求,實現將客服從成本中心向價值中心轉型。
(企微應用市場率先推薦的客服產品)
優音氪智能客服產品具備以下四大核心優勢:
一、率先發力企微新領域
在企業微信應用市場客戶管理類應用中,優音氪智能客服是目前階段18款應用中頭家客服產品,同時在中國客服系統開發領域,優音氪智能客服也是率先在企微應用市場上推薦位的客服產品。
二、補強企業通信新場景
優音氪智能客服作為優音通信的全新客服產品,秉承優音通信在呼叫線路領域領軍者優勢,憑借優音通信國內頂尖技術研發團隊和完善的自主研發體系,在為企業客戶解決客服場景需求的同時,還可一站式解決企業客戶的云總機、通信業務、移動云坐席等線路和功能。
三、開啟企業拓客新觸點
400熱線+二維碼的咨詢模式,可廣泛應用于企業品牌宣傳的各個觸點(活動海報、戶外硬廣、電梯廣告等)和企業媒體矩陣(官網、公眾號、視頻號、app等)上,消費者看到咨詢入口,既可選擇用個人微信一鍵掃碼發起咨詢,也可直接撥打400熱線,客服人員用個人工作手機即可實現接聽,服務線索自動留存到企業數據庫。
四、打造私域引流新鏈路
在所有的售前咨詢過程中,客服人員一旦確定用戶有持續孵化的可能,可直接在聊天框一鍵發送銷售人員名片或群二維碼,把臨時咨詢關系轉化為好友/社群關系,配合后續的群發私聊、朋友圈營銷等實現在私域池里的長期運營轉化。
除了四大核心優勢,優音氪智能客服在傳統云客服的基礎上去蕪存菁,有著和微信一樣的操作方式,員工無需培訓即可進行客服活動。還能有效貫穿企業售前、售中、售后全流程,實現服務營銷一體化,并在用戶管理、數據分析等應用場景上驅動業績增長。
(企微客戶關系管理類應用中頭家客服產品)
離消費者越近,離增長就越近。構建以“客戶”為中心的新型企業關系已經逐漸成為移動互聯時代企業的關鍵需求。在客服場景內為潛在客戶和現有客戶提供實時互聯的服務能力,也將成為企業未來的核心競爭力。
優音通信提供的客服解決方案,將幫助企業與13億微信用戶連接更加緊密,打破企業服務邊界,讓更多企業從更有效、更便捷、更智能的客戶服務中受益!
