瑞派寵物醫院輪值總裁胡文強受邀參加2024寵物產業科技創新與投融資論壇
寵物產業科技創新與投融資論壇作為我國首個聚焦寵物產業科技創新和投融資的平臺，以科技創新、技術研發、成果轉化、教育培訓、投融資、媒體傳播、文化交流為主要特色。論壇秉承公益性、開放性，通過共創、共享、共贏的方式，致力于促進國內外寵物產業融合，為相關機構、企業抓住機遇謀求更大發展空間提供幫助，為促進人寵健康、構建和諧社會貢獻力量。2024年11月14日—15日，2024寵物產業科技創新與投融資論壇在廣州隆重舉辦，作為【名譽主席單位】瑞派寵物醫院管理股份有限公司輪值總裁胡文強受邀參加了此次論壇，并作為分享嘉賓就寵物行業的增長路徑洞察進行分享。
瑞派寵物醫院管理股份有限公司輪值總裁胡文強就寵物醫療行業的市場現狀、市場規模、客戶畫像、醫院規模變量、產業鏈結構、醫院營收規模等作出了全面的剖析。
胡文強總裁指出目前全國50%的寵物醫院2023年度營業額負增長，只有19.6%實現了營業額增長，同時2023年50%以上醫院病例量環比2022年下降。流水問題的成為利潤粉碎機企業面臨生存問題，寵物醫院的生存縮影也是民營企業的晴雨表。體現在利潤薄弱的企業不能正視服務行業，呈現出的癥狀是運營能力低、粗暴，沒有運營深度。
在這一波動蕩中，“馬太效應”清晰可見。大部分資源逐漸向一些實力雄厚的頭部企業集中。這些頂尖企業通常具備完善的管理體系和先進技術，同時能夠提供標準化、高質量的醫療服務。因此，他們吸引了更多忠實客戶，并不斷鞏固自己的市場地位，從而贏得了大量寵主的信任。
這種趨勢并非偶然，而是一種必然結果。當大部分消費者開始追求安全、高效且專業化的服務時，那些運營能力低、缺乏深度的企業便難以跟上時代步伐。他們不僅面臨著寵主流失的問題，更需要思考如何提升自身競爭力，以避免被市場淘汰。
在如此嚴峻形勢下，對于希望扭轉局面的寵物醫療機構而言，“一增一減”的策略成為核心路徑。一方面，通過提升客戶數量和客單價來增加收入；另一方面，則要通過有效控制成本來提高利潤率。這兩條道路看似簡單，但實施起來卻充滿挑戰。
在提高客單價方面，院方可以通過增加附加值來吸引顧客。例如，引入高端產品線或開展健康管理項目，讓顧客感受到更多價值。同時，還可以借助會員制等營銷策略增強用戶粘性，進行標簽化管理，提高復購率。此外，通過建立線上平臺，實現預約掛號、在線咨詢等功能，不僅便利了顧客，也能有效提升整體業務量。
其次，在成本管控方面，企業必須重新審視自身運營模式。有必要制定嚴格預算，并定期進行財務分析，以發現潛藏的問題點。通過集中采購降低成本、優化人力資源配置等方式，提高轉化效率，從而實現盈利最大化。
隨著技術的發展和消費者需求變化，技術迭代正成為推動行業前進的重要動力。在寵物醫療領域，新技術層出不窮，例如基因檢測、遠程問診等，這都為改善治療效果提供了可能。同時，對相關利益者差異化需求進行深入研究，也是未來發展的關鍵所在。每個客戶都有獨特要求，因此了解目標群體心理，將幫助獸醫們提供更加個性化、有針對性的治療方案。例如，可以針對不同年齡段或不同品種動物設計特色套餐，以滿足各類用戶日益細分且多元化的需求。這將有助于形成良好的口碑傳播，并進一步擴大客戶基礎，為可持續發展奠定基礎。
（論壇戰略合作成員企業簽約儀式）
回望2024年的中國寵物醫療行業，我們看到的是一個充滿挑戰但同樣蘊含無限可能性的時代。在嚴峻形勢之下，企業若想逆風翻盤，需要認真審視自身問題，堅持走精細化管理道路，同時積極擁抱科技創新，以尋求突破口。瑞派寵物醫院也將始終以開放包容態度，共同推動產業升級，使整個寵物行業的生態系統朝向可持續方向前進，實現真正意義上的共贏局面。
