喜報！國泰產險榮獲2024“社會責任年度卓越影響力案例”
12月4日，由新華網主辦的“2024中國企業家博鰲論壇”低碳循環經濟論壇在海南博鰲舉辦。會上，“2024企業卓越實踐案例”公布，國泰財產保險有限責任公司（以下簡稱“國泰產險”）“健康管理服務定制化平臺案例”榮獲“2024社會責任年度卓越影響力案例”。
國泰產險秉持“客戶第一”的發展理念，以守護家庭幸福為目標，細分個人生命旅程和人生不同狀態的保障需求，考慮家庭各個成員的健康狀態和生活風險，從細處著眼，利用數字化創新優勢，建立“健康管理定制化平臺”，以滿足不同人生階段和不同狀態的健康管理服務需求，陪伴家庭幸福穩定，讓保險成為家庭的“幸福生活新方式”。
一、科技賦能個性化健康需求 讓保險更有溫度
隨著民眾健康意識進一步提升，對商業健康險及健康管理的需求度逐步提高，不再滿足于基礎醫療保障，而是轉向更為個性化、全面化和持續化的健康管理服務。
國泰產險利用自身科技優勢，賦能“保險+健康管理”個性化雙向需求，通過對用戶數據的挖掘和目標人群畫像的分析，推出“健康管理定制化服務平臺”，將保險保障和健康管理快速、精準地定位到相應的人群。以中老年保險產品的試點為例，分別配置了“中老年專項健康體檢服務”和“日常用藥指導服務”，用戶可以根據自身需求自主選擇。通過科技和醫療相結合，進一步打通、整合產業鏈，增加健康服務供給，擴容保險生態圈，形成金融產品與服務保障的良性循環，讓保險更有溫度。
二、打造全周期健康管理服務 提升保障深度
任何一個家庭成員的健康狀況都將影響整個家庭的幸福指數，圍繞家庭成員全生命周期，國泰產險注重構建多元健康管理服務矩陣，為家庭成員提供主動、連續的健康管理服務。
從細分“老/中/青/幼/孕”各個人生階段的細分需求出發，給客戶提供一站式健康服務解決方案，滿足不同客戶在不同階段產生的不同健康服務訴求。例如，在孕期階段，匹配孕媽睡眠管理、新手爸媽的育兒課程，孕媽陪檢、產后康復等；在幼兒階段，匹配 “嬰幼兒生長發育”、“專科門診安排”、“嬰幼兒特定疾病就醫”等服務；在中年階段，提供“線上健康問診”、 “線下就醫安排”、“境內用藥治病”、 “境外問診就醫”等更具體細化的服務。
三、關注全場景健康管理需求 拓寬保險服務廣度
生活是多變的，風險無處不在，任何家庭成員的狀態改變都會影響整個家庭的幸福穩定。
國泰產險加速拓展服務場景，洞察家庭成員在不同人生狀態下的風險側重，劃分不同的特定人群，讓健康管理更有效地與實際需求融合。如學生、運動愛好者、帶病體等，讓健康管理更有效地與實際需求融合。以帶病體為例，在長壽時代，多數人都帶“病”生活，在這種背景下，人們的康養需求已經不僅僅滿足于老有所養、老有所依，而是更關注如何更健康、更高質量地生活。對此，針對乳腺癌患者在提供風險保障的同時，配置“診后心理健康”、 “術后女性關愛”、 “病程管理指導”等服務，緩解患病群體對生活的負面影響，為客戶帶來健康管理和生活質量的提升。
健康是一種無形資產，更是人生重要的財富之一。
未來，國泰產險將繼續深化保險與健康服務的融合，不斷延展“健康管理服務定制化平臺”的服務內涵，助力人民群眾通過主動尋求健康管理、健康監測等手段提升自身健康水平，讓保險不僅是“保疾病”、更能“保健康”，讓萬千家庭在追求健康的道路上收獲更多溫暖與幸福。
