Gartner 最新魔力象限出爐！ManageEngine卓豪成功入圍
Gartner于2024年底推出了全新的魔力象限——數字體驗監測（DEM）魔力象限，用來指引未來的IT運維發展趨勢。數字體驗監測（DEM）工具能夠監測現代和傳統應用程序的可用性和性能，以評估最終用戶體驗。這些工具能夠監測面向員工和面向客戶的應用程序。信息與運營（I&O）領導者可以利用此魔力象限來篩選DEM供應商。
DEM 市場定義
這是數字體驗監測的首個魔力象限版本。Gartner將數字體驗監測（DEM）工具定義為測量關鍵應用程序的可用性、性能和用戶體驗質量的工具。這可以包括內部用戶（員工和供應商）、外部用戶（客戶和合作伙伴）。除了性能之外，DEM技術還使得根據用戶與應用程序的互動觀察用戶行為成為可能。
DEM工具使I&O領導者能夠通過關注用戶體驗來理解業務應用程序、網絡和基礎設施的可用性、性能和可靠性。這與其他性能監測方法（如可觀測性平臺）形成對比，后者側重于理解應用程序的內部工作原理。
DEM工具還可以：
● 幫助企業主動識別從用戶角度查看應用程序性能下降的情況。
● 理解用戶在應用程序內的行為和痕跡。
● 幫助跟蹤重要應用程序的服務級別協議（SLA）。
● 在用戶受到影響之前，啟用應用程序性能的基準測試和問題識別（例如，在組件升級前后）。
● 提供數據以幫助識別改善網站性能的最佳機會。
本市場的必備能力包括：
● 從用戶的角度測量應用程序、網絡和基礎設施健康狀況和性能的能力
● 實際用戶監測（RUM）——記錄實際用戶在Web應用程序中的交互
● 合成事務監測（STM）——通過腳本、機器人、網絡流量模擬或API測試模擬用戶交互
ManageEngine卓豪為何能入選？
在ManageEngine，我們致力于通過優化數字體驗來幫助您實現業務增長。我們認為，在Gartner數字體驗監測（DEM）首個魔力象限中的認可驗證了我們提供行業領先解決方案的承諾。我們相信使我們脫穎而出的關鍵數字體驗監控能力，憑借超過25年的行業經驗和200多個全球合作伙伴，我們幫助180多個國家的9000多名IT管理員每天輕松提升他們的數字體驗水平。我們的企業客戶信任我們的幾個關鍵能力包括：
● 主動的用戶體驗監測：我們的解決方案提供對應用程序性能、基礎設施健康狀況和最終用戶體驗的全面可見性，結合實際用戶和綜合事務監測。
● 實際用戶監測跟蹤關鍵KPI，按地理位置、ISP和瀏覽器分析Web事務、用戶會話和錯誤。
● 綜合監測通過使用腳本從多個位置模擬事務，識別不同網站組件的延遲。通過錄制和回放選項，您可以分析核心功能的性能，為更好的最終用戶體驗提供可靠的網站。
● 通過APM-RUM和APM-Synthetic集成，結合應用程序性能監測和用戶體驗的優勢。通過將服務器端性能與客戶端指標和綜合測試結果相關聯，獲得主動可見性，確保無縫的用戶體驗。
● 高級應用監測：監測您云托管應用程序的健康狀況、可用性和性能——所有功能集成在一個控制臺中。通過客戶端監測將數字體驗監測部署到非Web界面。
● 互聯網性能監測：監測和改善網站和互聯網服務的健康，減少頁面加載時間，跟蹤事務，并主動識別DNS、Ping、POP、FTP和ISP等關鍵服務的問題。實施安全措施以保護您的網站免受篡改、黑名單包含和域名過期的威脅。
● API監測：通過跟蹤實時API錯誤和性能指標，您可以主動識別和解決內部應用程序和關鍵第三方集成中的問題。
● AI輔助事件響應：我們的解決方案利用內部NLP代理Zia來理解應用程序可用性、健康和響應時間的變化模式。在Zia的幫助下，您可以收集可操作的性能透視，獲得及時的異常告警，并減少平均修復時間（MTTR）。
您是否希望利用我們的DEM工具來增強最終用戶的體驗？ManageEngine在DEM領域的布局可以包括兩大產品：Applications Manager 與 Site24x7。
Applications Manager 是一款本地部署的監控工具，適合需要嚴格控制數據安全和遵循合規要求的企業。它允許企業全面管理和定制監控環境，有助于快速識別和解決內部應用與基礎設施的問題。
相對而言，Site24x7 是一款靈活的云監控解決方案，適合希望簡化 IT 管理、減輕基礎設施負擔的企業。它提供快速部署和強大的遠程監控功能，幫助企業快速響應市場變化。
ManageEngine 所有產品均提供 30 天的免費試用，歡迎您訪問官方網站了解更多信息。
