創新大賽專訪丨永利渡假村（澳門）股份有限公司榮膺2024年度多元共融文化建設卓越品牌
日前，2024第四屆全國人力資源創新大賽頒獎典禮暨標準引領行業創新發展論壇圓滿舉行。自2024年8月份啟動以來，大賽共吸引了超過500個案例報名，在61位組委會專家庫中隨機抽取了6位評審專家進行嚴格評審，共有111家單位和22位個人獲獎。
永利渡假村（澳門）股份有限公司榮膺2024第四屆全國人力資源創新大賽“2024年度多元共融文化建設卓越品牌”稱號！
一、「福隆新街步行區」
1、企業員工多樣性：
永利澳門在招聘和員工隊伍建設中高度重視多樣性。公司員工來自不同的背景和經驗，形成一個多元化的團隊；此外，不同國籍、文化和專業背景也體現在管理層上，這有助于公司更好地理解和服務來自不同背景的客人，帶動提升行業素質和水平。
2、企業對相關社會項目的參與程度：
永利扎根澳門二十多年來，除了積極建設澳門世界旅游休閑中心，永利亦視社會關愛為企業核心價值。2010年率先成立了永利義工隊，通過各種義務工作宣揚愛心。2018年創立的永利關愛慈善公益品牌，集結永利集團各部門及外界的資源，共同創造正面的協同效應。其后，永利關愛基金會（簡稱「基金會」）更于2020年獲行政長官批準成立，與內地特區政府、公益和私人實體合作，持續服務社會，為城市社區帶來正動能。
2023年率先與澳門特區政府展開歷史片區活化工作，永利跨部門成員組成一個多元化的團隊，與政府協調啟動「福隆新街步行區」，攜手并肩進一步豐富福隆片區的文旅元素，帶動片區內中小微企的經營與發展。通過跨部門合作和與政府的協作，強化了團隊合作精神和組織凝聚力。
3、案例目標與價值：
（1）目標：
構建多元文化團隊，提升創新和服務質量；
支持公司業務擴展和市場競爭力；
豐富澳門社區的文旅元素。
（2）價值：
通過活化歷史片區，保護和傳承澳門的特色文化遺產；
創造一個多元化的商業環境，吸引更多的游客和消費者；
通過社區參與和合作，提升團隊成員對澳門、公司以及個人職涯的歸屬感和成就度。
4、組織、業務、人才發展的意義：
（1）對組織的意義：
增強組織多元文化：通過多元化的團隊，提升了組織的創新能力；
提升組織社區形象：
① 作為歷史片區活化的先行者，提升了公司在社區和業界的領導地位和品牌形象。
② 通過積極參與社會和文化活動，展示了公司對社會責任的承擔和對文化遺產的尊重。
（2）對業務的意義：
① 擴大業務范圍和市場：
通過活化福隆新街，公司成功吸引了更多的市民和游客，擴大了社區影響力。
② 推動業務創新和多元化：
項目鼓勵了業務模式和產品的創新，如「福隆永利吧」，有利為公司探索新的業務方向。
通過與中小微企的合作，公司能夠更好地整合資源，推動「非博彩項目」的多元化發展。
（3）對人才發展的意義：
① 增強員工的參與感：
通過跨部門合作，員工能夠更好地理解公司的業務和文化，提高了團隊協作能力、增強了組織文化和員工的歸屬感。
② 培養領導力和團隊協作能力：
項目需要跨部門和跨層級的合作，為員工提供了領導力培養和團隊協作的機會。
綜上所述，「福隆新街步行區計劃」不僅為永利澳門有限公司帶來了直接的業務增長和社會影響，也為公司的組織多元文化、業務發展和人才儲備提供了重要的支持和推動力。
5、案例成果：
（1）經濟活力增強：通過福隆新街步行區的活化，帶動了區域內中小微企業的經營與發展，增強了社區經濟活力。
（2）文化元素豐富：舉辦各類主題活動和節日慶典，豐富了社區的文化旅游元素，吸引了大量市民和游客。
（3）時尚品牌推廣：「福隆時尚周」展示了澳門本地時尚品牌，提升了本地時尚品牌的知名度和市場競爭力。
（4）數字化轉型支持：通過與澳門工商聯合會合作，支持和鼓勵中小企的數字化轉型，提高了商戶的市場競爭力。
（5）永利管理層以及來自多個部門團隊成員熱烈接待國家奧運健兒以及體育精英，并特別安排部分國家奧運健兒到訪福隆新街步行區游覽，感受傳統與創新交融的文藝氛圍，并沿途品嘗澳門特色飲品小食，與市民互動同樂，為社區增加人氣。
6、創新特色：
（1）文化與商業融合：將文化元素與商業活動相結合，通過豐富、多元文化的街頭表演、文創市集、工作坊和時尚周等活動，促進了文化與經濟的融合。
（2）科技應用推廣：團隊成員聯動本地支付巨頭、電商平臺，如中國銀行、澳門通澳覓等為區內中小企推廣，讓他們嘗試使用電商、直播工具和營銷平臺和工具，支持中小企加快數字化轉型，提升經營效率和市場競爭力。此外更為商戶安排針對性的商業培訓課程。
（3）時尚展示平臺：牽頭政府部門、本地高等院校合作，把福隆新街華麗變成時尚天橋，新舊交融的地標文化，為多個本地時尚品牌提供了一個難得一見的展示和交流平臺，促進了時尚產業的發展和創新，也是永利跨部門的協作成果。
7、重組與編輯：
「福隆新街步行區計劃」是由政府跨部門團隊與永利協作推動的首個片區活化項目，以福隆新街為核心，涵蓋爐石塘巷、新填巷、桔仔街及何老桂巷之間的區域。永利充分發揮自身資源與商業經驗等優勢，進一步豐富福隆片區的文旅元素，帶動片區內其他中小企的經營與發展。
另外，為豐富福隆社區的夜間體驗，由豐富中西美食文化背景和經驗的餐飲團隊成員開啟「福隆永利吧」，持續在周末以及節日提供美酒佳肴體驗。
8、與本地商會協會合作，促中小企業互動共贏
永利亦聯動澳門工商聯會在區內舉辦文創市集及工作坊，邀請多間本地文創品牌進駐售賣特色商品；更同步與澳門通合作以及開發商圈聯動小程序，邀請區內中小企商戶參與社區消費優惠推廣，借此引領人流進入社區帶動消費。
為更好發揮片區文化資源的特色和優勢，永利于2024年5月聯同澳門特別行政區政府文化局、澳門生產力暨科技轉移中心以及澳門科技大學人文藝術學院合辦「福隆時尚周」，希望透過展演澳門時尚品牌的最新作品，以藝文元素激發社區經濟活力。
9、接待國家奧運健兒代表團，傳遞中華體育精神
適逢2024年為中華人民共和國成立七十五周年、澳門回歸祖國二十五周年以及奧運之年，在國家的關懷和支持下，由澳門特別行政區政府、國家體育總局及國務院港澳事務辦公室共同組織2024年巴黎奧運會國家奧運健兒代表團來澳訪問。永利管理層以及來自多個部門團隊成員熱烈接待國家奧運健兒以及體育精英，并特別安排部分國家奧運健兒到訪福隆新街步行區游覽，與市民互動同樂。
10、舉辦培訓及直播 鼓勵中小企提升市場競爭力
為響應《澳門特別行政區經濟適度多元發展規劃(2024-2028年)》，永利積極支持福隆新街的商戶轉型升級，鼓勵及向其推廣應用更多科技工具，引領中小企加快數字化轉型。更邀請不同機構向中小企介紹各個平臺的電子營銷支援方案，如澳門通介紹惠企電子平臺的發展及闡述營銷策略及創業支援服務、澳覓介紹本地電商平臺的發展及闡述營銷策略，啟發青年創業者的創新和創業思維。
永利在福隆新街步行區內設置中小企合作洽談專區，安排采購專員與附近商戶以及文創市集的企業見面，以便雙方預約進一步洽談。
二、獲獎感言
永利榮幸獲得“多元共融文化建設卓越品牌”這一殊榮，衷心感謝大會及評審專家的高度認可。這不僅是對永利渡假村（澳門）股份有限公司企業文化的肯定，更充分印證了永利在履行社會責任方面的不懈努力。
作為一家扎根澳門的國際級酒店企業，永利一直致力促進團隊成員、本地人才、中小微企和社區的福祉與健康發展，未來將繼續多措并舉，為澳門的長遠可持續發展及世界旅游休閑中心的建設作出更大貢獻。
企業簡介
永利澳門位于澳門半島市區中心，由永利澳門有限公司擁有并經營，于2006年9月6日正式開業。在2007年12月，擴建工程完成，擴大了娛樂場地、餐飲場所及零售空間。于2008年，永利澳門為澳門唯一榮獲美孚五星獎的酒店，亦是亞洲區內五家獲此殊榮的酒店之一。于2010年4月，永利澳門的萬利開幕。于2015年2月，永利澳門同時于酒店、水療中心和餐廳三個類別中獲《福布斯旅游指南》頒授五星大獎，成為全球唯一榮獲七項福布斯五星大獎的度假酒店。另外，永利皇宮于2016年8月22日降重開幕，是Wynn Resorts旗下第二所在澳門的豪華綜合度假村。
