ITIL軟件認證廠商-ManageEngine Servicedesk Plus
ServiceDesk Plus是卓豪公司旗下企業IT管理部門ManageEngine提供的統一服務管理解決方案。
憑借其無限的可擴展性、情境化的IT和業務集成以及一鍵式工作流程自動化功能，IT領導者可以使用ServiceDesk Plus有效執行和控制跨不同業務部門和IT功能的復雜工作流程。
ServiceDesk Plus結合了IT服務管理基礎、資產管理和配置管理數據庫（CMDB），并具備企業服務管理能力，為設計和提供IT及業務服務提供了一個全面的平臺。
ServiceDesk Plus嵌入了由專有AI技術和其他AI解決方案（如OpenAI的ChatGPT和Microsoft Copilot）驅動的AI功能，使服務交付團隊能夠無縫地將智能融入其現有的IT服務管理（ITSM）實踐和工作流程中。
ServiceDesk Plus既可作為本地解決方案提供，也可作為軟件即服務（SaaS）解決方案提供，是尋求安全且可擴展的價值導向型企業和IT服務管理平臺的組織的理想選擇。
始終與時俱進——培訓課程
我們提供一系列全面的培訓項目，旨在幫助客戶最大限度地提高產品使用效率，并實現運營效益的提升。
我們的培訓項目包括
1. 大師班系列課程，每月提供免費的線上虛擬培訓課程，每一期課程聚焦于一個特定模塊，針對產品配置、自動化操作以及定制選項提供深入培訓。課程中還設有實時問答環節，您可以提出問題并即時獲得解答。
2. 線下實操工作坊，旨在讓客戶深入了解產品的高階功能。
3. 為客戶量身定制的線下課堂培訓和線上虛擬培訓，可靈活滿足不同客戶的培訓偏好。
4. 我們的客戶成功服務項目，其中包括定期的健康檢查，助力您簡化運營流程并優化產品使用效果。
5. 此外，我們還推出了一個認證項目，涵蓋三個不同級別的專業技能考核，幫助客戶全面提升在產品知識、專業領域以及解決方案方面的能力。
支持服務
ServiceDesk Plus 提供多種級別的支持服務，從經典支持套餐到高級支持套餐以及企業級支持套餐不等。
我們所有付費客戶均有權享受經典支持服務計劃，并且可以根據自身需求選擇升級為高級支持服務，具體詳情可在此處查看。若想進一步了解我們的企業級支持服務計劃，請發送郵件至 support@manageengine.cn與我們聯系。
為了更好地幫助客戶，我們以多種形式發布了幫助內容和文檔，包括：
01 管理員指南
完整收錄了關于 ServiceDesk Plus 本地部署版和云版本中所有功能及特性的描述、分步操作說明以及相關信息。
02 ServiceDesk Plus教程視頻
針對不同模塊的視頻，幫助管理員和技術人員快速掌握 ServiceDesk Plus的使用方法。
03 ServiceDesk Plus首發視頻
每月更新的視頻系列，向客戶展示我們產品的最新功能更新。
04 操作指南文章和博客
實用的、基于實際案例的文章，介紹如何使用 ServiceDesk Plus 應對現實中的 IT 服務管理挑戰。點擊此處閱讀相關文章和博客。
卓豪公司于1996年成立，總部位于新加坡，至今已穩定發展28年。
ManageEngine是卓豪公司旗下IT管理解決方案品牌，致力于為企業提供全面、易用的IT運維管理解決方案，涵蓋網絡監控、應用管理、流量分析、日志安全審計、統一終端管理、IT服務管理、資產管理、存儲網絡管理、域控管理等多個方面。
世界500強企業超過70%都在使用ManageEngine卓豪產品，28年里卓豪堅持以技術為導向，以解決用戶需求為出發點。
在各個行業經驗積累，反復迭代產品升級，優化使用場景，將新技術，新方向逐漸融入到產品中，真正做到簡化用戶的IT運維管理工作。
卓豪官方網站可免費下載軟件試用：https://www.manageengine.cn
