5g使能，運營商的服務不僅僅是通信
如果有一天，當你走進運營商的營業廳，服務人員可以通過人臉識別知道你是誰，立即提供有針對性的服務，甚至可以直接向營業廳的智能機器人詢問包裹的特點和處理方法，不省時省力嗎？現在，運營商通過5g無線通信技術的布局，實現人工智能的應用，將這一場景變為現實。
5g+VR帶來新體驗
在2020年12月28日召開的全國工業和信息化工作會議上，工業和信息化部部長肖亞青表示，2021年，5g網絡建設和應用將有序推進，加快大城市5g覆蓋，推進共建共享，建成60多萬個5g基站。
運營商擁有豐富的數據資源。如何通過5g技術利用這些數據是運營商的方向。防疫期間，全國各大景區借助5g+VR技術推出“云游”、“云旅游”，無需排隊、無需聚集，即可滿足人們的出行需求。“5g+VR組合”下的各種應用場景給人們帶來了全新的生活體驗。
云南斗南花城依托優質的5g網絡，構建了5g+VR花壇、5g+Ar導航、5g+UAV巡航等一系列5g應用，其中“VR花壇”采用全景直播和虛擬現實技術，讓游客體驗花壇真美，盡情享受種花的樂趣。”通過360°攝像頭，將華天溫室的實時視頻進行采集拼接，將視頻推送到VR頭盔上，通過頭盔觀看華天溫室的實時全景，實現游客對華天溫室的遠程觀看，了解花卉種植情況，為游客提供更多選擇市民參觀。“中國移動云南有限公司昆明分公司董樹嬌13號葵涌公寓，被稱為石家莊“鐵托克山醫院”，在石家莊全面建成。央視新聞、中央視頻、學習動力、國有小新、中國移動（jitter、fast hand）等13個直播平臺向全社會直播，5G網絡通信安全和高清直播任務圓滿完成。
專家認為，5g直播應用對于運營商來說是一個非常好的轉折點。一方面，與商品同住可以加強企業品牌的推廣。比如三大運營商推出的CEO攜貨、短視頻營銷就是全新的品牌營銷推廣方式。另一方面，通過商品直播，改變傳統的經營和營銷模式，加快實體店走數字化道路。目前，運營商在傳統的營業廳很難拓展客戶，商品直播和短視頻給了他們機會。構建線上線下兩條線的運營模式，是未來運營商轉型數字營銷的新方向。
