掃碼被會員，信息遭收割：“掃碼點餐“強制關注”應該實行監管了
如今，消費者點餐在餐館里很常見。但是，當一些餐館點餐和付餐費時，他們需要強制注意微信的官方賬戶，還有一些還需要輸入手機號碼、生日、姓名等。原本只想安靜地吃飯，沒想到會有一波"收獲"的個人信息，很多顧客覺得食物"聞起來不香"，商家"交通捆綁"什么時候休息？
掃餐點集"中的"官號陷阱"，引起對強制注意的質疑
走進商店，把代碼掃描到訂單上。"現在，當消費者在餐館吃飯時，瀏覽他們的手機已經成為一種流行的點菜方式。
掃描代碼訂購的迅速普及為商家節省了人力，給客戶帶來了方便，但同時也隱藏了"強制注意"的陷阱，導致了對信息收集過度和信息披露風險的討論。
在深圳福田工作的張小姐說，在很多餐館點餐和付賬單時，她需要注意公共賬戶。花了更多時間后，手機應用程序也變得非常"臃腫"，有時還會收到餐館推送的廣告，這讓人很不安，現在"吃完后再習慣"。
記者訪問了深圳的幾個商圈，了解到大多數餐館都在網上掃描訂餐功能。在掃描了這些代碼后，大約有一半的餐廳要求按照微信的官方賬號進行點菜，一些餐館還要求在掃描代碼后登錄自己的手機號碼來點菜。還有一個餐廳點菜系統，要求顧客輸入手機號碼、生日、姓名、性別和其他個人信息，才能注冊為會員。
在茶葉品牌"西茶"的一家商店里，記者用微信掃描代碼下訂單，要求訂單與微信手機號碼或其他手機號碼綁定，否則訂單無法下單。如果你用支付寶掃描代碼，客戶需要授權企業使用手機號碼、昵稱、化身、性別、地區和其他信息。
深圳市消費者委員會法律部門負責人何寶美說，最近，當地組織的志愿者對36家大中型企業和26家連鎖餐飲品牌的260家門店進行了調查。9702%的企業使用了掃描代碼消費，其中95.64%的企業在清查代碼后仍需關注或授權消費。
與此同時，深圳消費者委員會調查了消費者對以網上投票方式進行全面消費的看法。共有963名消費者參加了投票，949名消費者遇到需要同意授權或注冊會員使用的情況，941名消費者表示擔心企業會收集個人信息。
你為什么要提交個人信息才能點餐呢？企業是否有權使用訂購鏈接收集個人信息？收集后如何使用這些個人信息？張小姐問了很多關于消費者的問題。
被關注"后的"肖像"，或損害消費者權益
記者了解到，由于發展門檻低，市場上有許多技術企業正在開發掃描代碼，并訂購小程序。
一位科技公司的工作人員說，公司可以快速建立一個掃描代碼訂購系統，包括應用程序、小程序、官方賬戶、客戶可以選擇讓用戶掃描代碼來跟蹤微信官方賬戶中的服務號，然后轉到訂餐頁面。而在餐后結算時，"在后臺可以定制添加信息，要求客戶填寫、用餐次數、客戶姓名、聯系信息等。
消費者也可能會被商家"涂上"這樣的"，"只要他們不注意。
一家國內人工智能企業負責人告訴記者，技術提供商可以通過相關數據分析客戶消費行為，形成準確的用戶肖像，商家可以有針對性地向客戶推出折扣、優惠券、點等營銷措施。
從強迫關注到想要安靜進食的"用戶肖像"，他們可能會被企業"偷偷地盯著。業內許多人認為，消費者的許多權利可能會受到侵犯。
記者在采訪中還了解到，這種問題不僅出現在餐廳就餐，停車場掃碼付費，酒店清查密碼辦理入住。在許多生活場景中，存在默許或強制提交個人信息的情況，需要授權消費，這種情況有很大的蔓延趨勢。還有很多商家通過折扣和禮品獲取個人信息，如購物商場收集自動售貨機的化妝品樣品等。
無論商店是大還是小，各種企業都在積極獲取消費者的個人信息，但是否投入了足夠的人力物力來防止個人信息的泄露呢？2018年，包括漢庭、整個季節和其他酒店品牌在內的華珠集團發生了信息披露事件，5億會員信息被掛在海外網站上銷售。
應該有一個安全的"邊界"用于掃描代碼排序，"信息收集"急需標準化。
許多行業專家認為，餐飲業作為最基本的消費之一，幾乎涵蓋了所有消費者。最近，由于訂單消費而產生的"信息收集"跡象需要標準化。同時，行業主管部門應盡快發布全面消費管理的詳細規定，并建立起全面消費的數據安全"邊界"。
中國人民大學法學院教授劉俊海認為，大刀闊斧的訂單涉及顧客的選擇和隱私。在提供全面訂購服務時，餐館不應強迫關注官方賬戶和強制提供信息。一些科技公司聲稱，客戶信息存儲在"云"中，但仍可能引發對隱私披露的擔憂。
事實上，圍繞個人信息安全、消費者權益保護法、網絡安全法、電信法規等高層設計都做出了規定。
廣東卓健律師事務所律師余剛說，近期對"個人信息保護法"(草案)的審查，是互聯網時代收集個人信息的方式和手段。企業獲取大量消費者手機號碼、通訊錄、準確地理位置等與消費無關的信息，涉嫌違反消費者權益保護法的規定，"經營者應當收集和使用消費者個人信息，應當遵循合法性、合法性和必要性的原則。
余剛等法律專家建議，行業主管部門要按照法律的原則制定行業管理細則，督促餐飲業等行業優化服務，強化行業規范，同時建立數據安全的"邊界"，橫掃消費，拓寬消費者投訴侵權的渠道。
深圳市消費者委員會有關負責人說，針對與全面消費代碼相關的問題，將進一步開展相關的調查和監督工作。
