依靠Sneaker Con背書 eBay打假
馬云曾經(jīng)說過:“假貨是未來30年阿里巴巴最大的挑戰(zhàn)。”對eBay而言,假貨也是“零容忍”。為進(jìn)一步打擊假貨,支持正品,eBay再一次增加了“正品保證”項目。
星期三,eBay宣布它的“真實保證”項目擴(kuò)展到加拿大的網(wǎng)站。在此方案實施之后,eBay加拿大站100美元以上的運(yùn)動鞋將由第三方專業(yè)獨立檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢查和驗證,確認(rèn)為真品后,才能寄給買家。這個項目將于下月初啟動,屆時eBay將在加拿大多倫多開設(shè)一個認(rèn)證中心。
nofakes.Nofraud.Nodoubt.,eBay在它的平臺上宣稱“沒有假貨,沒有欺詐,沒有疑問”。eBay很早就開始了打擊假冒商品的斗爭。
從1998年起,eBay已經(jīng)實施了VeRO計劃。在這一項目中,知識產(chǎn)權(quán)所有者及其授權(quán)代表可在eBay網(wǎng)站上在線發(fā)布可能侵犯其權(quán)利的信息,這些信息包括具有權(quán)利人商標(biāo)的物品、未經(jīng)授權(quán)的音頻、視頻等。
與之相反,eBay去年九月推出的“真實擔(dān)保”計劃,則從一個更源頭的角度切入,通過專業(yè)鑒定把假貨截斷,然后寄給買家。然而,這項計劃最初并沒有把目標(biāo)鎖定在運(yùn)動鞋上,而是鎖定了價值超過2000美元的豪華手表。在那一年,繼手表之后,eBay開始把“保證真貨”項目擴(kuò)展到運(yùn)動鞋類產(chǎn)品。
值得注意的是,eBay的運(yùn)動鞋識別工作并非由自己的團(tuán)隊完成,而是由SneakerCon和第三方的獨立團(tuán)隊完成。SneakerCon是一家成立于2009年的球鞋愛好者交流平臺,它每年舉辦SneakerCon潮鞋展,是世界上最具代表性的球鞋文化、潮流文化展覽之一。
而且在已經(jīng)累積了上百萬的參展者中,SneakerCon早已躍升為球鞋行業(yè)的重要icon。通過與SneakerCon的合作,不僅能讓eBay在球鞋領(lǐng)域贏得背書,提升其“正品保證”的信譽(yù),也能讓eBay這個平臺垂直進(jìn)入更多球鞋愛好者的視野,成為他們購買鞋子的首選平臺之一。
事實上,不只是eBay,對于很多跨境電商平臺來說,海淘商品的“真假”一直都是一個棘手的難題。黑貓案中,國內(nèi)的考拉海購、京東國際、洋樓等平臺都有消費者反映自己賣假貨。和最近,唯品會更是因《真假GUCCI皮帶》一案的消費案例與得物隔空對線。
此次發(fā)布的《關(guān)于因皮帶質(zhì)量問題引起的糾紛》中,某消費者將GUCCI皮帶送到唯品會上進(jìn)行鑒定,結(jié)果卻被判定為是假冒商品。作為回應(yīng),唯品會強(qiáng)調(diào)在海外購買皮帶,渠道合法合規(guī),確保正品,同時將4件退貨商品送至中國檢驗認(rèn)證集團(tuán)進(jìn)行鑒定,結(jié)果顯示為真。但是另外一方得到的也表明,經(jīng)過審查,消費者提供的皮帶確實是假的。
而在唯品會和得得之間展開的這場“真品”之爭也由此引起了網(wǎng)絡(luò)“沖浪者”的關(guān)注。看熱鬧不嫌事大的網(wǎng)友們紛紛表示:“加油,加油。”實際上,一方面是唯品會本身的正品信譽(yù),一方面是唯品會得物本身的招牌鑒真服務(wù),目前這兩種平臺都不會輕易讓步。
這說明,平臺出現(xiàn)假貨,更多的是要迎接消費者的投訴,而不只是平臺整體口碑的下降。正因為如此,近年來眾多跨境電商投入了大量的時間和精力對平臺假貨進(jìn)行整治。在eBay里面,又邁出了新的一步。
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