掌上職場全面進入Paas時代，賦能機構實現全面升級
近期，國內領先的互聯網科技公司微易保險師旗下掌上職場項目研究院發布《Paas+保險機構的行業前景》。Paas時代來臨，無疑為保險業帶來了更多可能，以大數據、物聯網、區塊鏈、人工智能等一系列新興技術為手段，將重構保險內涵，形成適應時代的新發展模式。那么，Paas對保險意味著什么？
Paas+智能客服
掌上職場APP賦能保險業的第一種方式，便是智能客服。
客服模塊作為服務客戶的一個重要窗口，始終是保險機構關注的重點。良好的客戶服務可以幫助機構拓展業務、提升影響力。伴隨客服中心職能的持續疊加，智能化技術的逐步普及，智能客戶應運而生。智能客服解決方案綜合使用語音識別、語音合成、語言理解、語言生成等人工智能技術賦能客服功能，在語音營銷等多個領域幫助保險機構提升客戶服務效率，開展業務創新。
目前來看，掌上職場的人工智能在行業中仍處于領跑地位，其線上化的賦能率在所有同類產品中仍能夠做到一騎絕塵。
Paas+人員驅動
Pass對保險業的另一大賦能則體現在人員驅動上。
從傳統團隊管理來看，主要有兩方面不足：一是團隊本身管理條件不足，而對架構的養成成本較高時間較長；二是人員流動大，基于進人，成長，留存的模型無法實時反映現有風險情況。所以，傳統以流水席為核心的人員模式已經難以應對現有復雜的展業環境，架構模型亟須向穩定、高效、智能化等方向轉變。
掌上職場APP的全面使用可以迅速提升對現有代理人的價值提升。代理人養成和發展，缺不了專業的培訓。傳統培訓缺乏優質講師資源，成本高，管理難。掌上職場APP中的訓練營功能運用成熟的直播技術，突破時間和地域的限制，讓優質講師實現培訓資源共享，降低培訓成本，可定制、可追蹤的訓練養成計劃，幫助代理人快速成長，同時滿足代理人日常連接的需要，增加粘性和歸屬感，助力代理人團隊提升技能，轉化產能。
同時，微易保險師的運營管理本著“智能駕駛、可視運營”的產品邏輯，通過多維度、立體地科技包裹，讓行業痛點變成前行動力，讓機構可以輕松實現一屏觀測，一鍵管理，一步到位！運營管理功能能夠按照組織架構呈現代理人團隊的業務運營活動的執行狀態和階段數據、能夠全局呈現業務團隊的經營現狀，包括活動量、客戶儲備、項目參與的數據、對保險產品合約的狀態、傭金、展示信息進行管理和維護并實時同步到掌上職場app端、實時反饋前端營銷團隊，從各級機構到血緣團隊的社群訓練營的完成狀態、并且能實現分權限對組織項下的業務訂單進行管理和維護，對機構實現科技賦能，全面驅動！
Paas+產品定制
Paas也為保險的個性化定制提供了可能。
以往，保費主要由保險金額、保險費率和保險期限構成，定價模式分類分檔，較少考慮投保后個人行為或自身屬性變化信息、物品的運行狀況信息等，定價靈活性、適用性不足。保險業是作為數據密集型的行業，隨著掌上職場在行業多年不斷深化大數據時代的發展，豐富的人、財、物等信息將為保險產品的個性定價提供重要參考。
基于實時數據和全方位的客戶畫像與信用分析，保險機構能夠真正實現個性化的客戶經營。掌上職場APP的首席科學家劉建生認為，在數字化時代，保險服務將能化被動為主動。借助精準化運營、個性化的產品、優質用戶體驗，代理人能夠主動滿足用戶“量身定做”和“情感共鳴”的需求，在同質化競爭中提升附加價值。
我國保險科技的發展已步入科技深度賦能保險業的新階段，進入平臺化解決全案時期后多維數據的產生機遇挑戰并存，將給保險業帶來新的產品和業務模式。未來，客戶的數據積累與反饋將會持續推動保險產品與服務迭代優化，持續向用戶提供更為優質的生活關懷。
Paas+智能理賠
保險理賠即在事故發生后，對索賠請求進行處理，保險理賠難問題由來已久，存在溝通難、回復慢、流程復雜等問題。
微易保險師臺的易賠產品有“閃賠”及“慢必賠”的功能，不同產品支持的方式不同，通過自建平臺高清圖像傳輸和OCR技術幫助互聯網保險自動識別用戶上傳的圖片或視頻信息，讓消費者更加明確理賠流程，爭取最快獲得理賠，理賠極速直達，流程清晰簡潔。
如今，智慧時代已經來臨，Paas時代將給保險業注入創新活力和服務價值，在管理、增員、培訓、展業、獲客、運營、服務等環節帶來巨大的應用空間，實現三端賦能，為行業發展提升巨大的價值！
