保險數字化促掌上職場APP服務快速發展
保險行業近期都在探討數字化轉型,那么,數字化和信息化的區別到底是什么?
微易保險師作為保險行業最早起步的科技公司之一,多年來都在投入大量的資金做信息化建設。最早的信息化主要是支撐支持內部運營所需業務的工作,受眾對象也一般是內部業務部門。信息化在互聯網+初期的時候是簡單地把一切業務數據化,為了提升業務部門的工作效率,平臺逐漸研發了各種應用系統、管理系統提供有效支持,將三方在平臺的活動軌跡演變成系統數據。
區別于信息化,數字化則是將全生態流程數據進行深度利用。數字化面對的除了內部業務部門之外,還有全鏈上的合作伙伴、客戶、供應商,甚至是競爭對手。這里的數據不再簡單地指企業內部的數據,是由大環境趨勢、政策、行業生態、產品競爭力以及消費者體驗等所產生的海量數據。
數字化戰略,其實是把一切的數據化和信息化轉變成賦能和決策的依據。所以數字化和信息化最大的區別是進行了一個外延,不光關注內部的數據化和信息化,更多的是上下游,特別是和企業主體之外的 關系。因此,數字化轉型最大的區別是范圍的延伸,是從關注自己到關注上下游的協同作用。
在保險科技領域地垂直賽道里,微易保險師通過沉浸在行業七年的數據建設,信息化水平已經達到領先水平。面向今天的渠道多場景化的平臺,部分機構顯得束手無策。急需要通過數字化轉型開放自己的平臺,開放自己的生態,連接上下游。對于保險公司來說,不僅要關注企業內部的IT,更要關注現有的合作伙伴,上游的一些大數據、信息流的打通,才能實現智能展業,智能風控,智能管理,包括微易保險師掌上職場APP中的千人千面的數據賦能是保險行業實現創新的必要路徑。
目前來看,保險業對SaaS的需求正在爆發。對于目前市面上主流的SaaS廠商來說,不是在銷售軟件,而是在運營服務。特別是隨著市場競爭的加劇,機構沒有過多的IT預算,不希望為軟件產品一次性買單,而是希望把資金付給解決問題的人。因此,基于需求付費的SaaS產品對中介機構有很大的必要性,掌上職場APP專屬定制方案根據不同客戶需求出發打造不同產品,最快24小時即可實現交付。
對于SaaS平臺的發展前景,掌上職場APP的產品設計師何運維認為:“盡管今年陸續有大量的科技公司涌入了這個賽道,但是,SaaS平臺的巨大價值還未被挖掘出來,所以行業還存在著巨大的前景:首先,根據保險機構現階段的發展來看,因為數字化轉型導致了對外部的數據,特別是用戶數據及營銷數據的依賴性越來越大,所以必須要利用外部的SaaS服務打破數據筒倉,避免因風險偏好、經營策略導致的數據繭房效應。其次,對于中小機構來說,數字化能力相對較弱,無法自主實施數字化轉型,所以這個時候需要依賴外部的綜合解決方案提供商,這就不是簡單的軟件外包商的解決方案,這個時候需要一套完整的從人員管理到渠道銷售、客戶服務及運營等整套SaaS解決方案。再次,市場競爭非常激烈,未來保險公司的承保利潤會下降,所以下游的機構很可能無法承受高昂的IT投入,包括云服務、服務器的成本、軟件的成本,甚至連開發人力外包的采購都是一個巨大的成本。這就要依賴于SaaS的解決方案來滿足保險機構發展的需求。最后,對保險中介來說,在強監管環境下,要求有更精準、更完整的行業數據,保險中介信息化的監管規定也要求保險中介必須要有相關的IT中介信息化管理系統。保險產品的獨特性使得難以形成原生流量的保險互聯網入口,也不可能促使用戶產生高頻度的消費行為。對于很多中介平臺來說,自己無法建設一個專業的服務平臺,需要第三方的 SaaS解決方案。”
所以,隨著中國保險行業規模的增長,競爭的加劇,保險從業機構都在積極進行數字化轉型。而保險數字化轉型帶來的,還有保險業SaaS的變革及爆發。