為顧客打造“理想”床榻 朗麗茲酒店產(chǎn)品不斷升級(jí)
作為酒店消費(fèi)體驗(yàn)的核心,一張舒適溫馨的床榻是任何一家追求顧客滿意的酒店都無(wú)法省略的關(guān)鍵。定位為“住宿體驗(yàn)型酒店”的朗麗茲酒店,更是通過對(duì)床品的不斷升級(jí),為廣大顧客打造“理想”床榻。
在朗麗茲酒店,顧客可根據(jù)自己的喜好選擇枕頭,供選擇的枕頭多達(dá)10多款。
深度睡眠是衡量睡眠質(zhì)量的重要指標(biāo),一款足夠舒適的枕頭可以起到延長(zhǎng)深睡時(shí)間的效果。
從第一家開業(yè)的朗麗茲酒店開始,酒店就將為顧客提供更多選擇的枕頭墻作為品牌產(chǎn)品的核心要素,并不斷豐富可供選擇枕頭的類型和種類。
朗麗茲酒店對(duì)枕頭的選擇有著非常嚴(yán)苛的標(biāo)準(zhǔn),不僅材質(zhì)、軟硬等客觀指標(biāo)進(jìn)行篩選,更有專門的試睡人員,從舒適度和支撐度等主觀感受進(jìn)行打分。以房間內(nèi)標(biāo)配的羽絨枕為例:
作為酒店房間的標(biāo)配枕頭,是顧客最常用的一款,要求必須能滿足大多數(shù)人的睡眠習(xí)慣。所以酒店參考實(shí)際人們睡眠習(xí)慣,對(duì)枕頭進(jìn)行了重新升級(jí):大小方面,枕頭應(yīng)比肩膀?qū)捯恍?,這樣翻身也不會(huì)超過枕頭的范圍,造成頭頸部失去支撐,影響睡眠質(zhì)量和安全感就;高度方面:應(yīng)能夠支撐頸椎正確地發(fā)生生理彎曲,讓肩頸的肌肉、韌帶在睡眠時(shí)處于放松的狀態(tài)中,從而保證睡眠健康和舒服。
所以,相對(duì)日常標(biāo)準(zhǔn)的43*63尺寸,朗麗茲酒店選用72*43超長(zhǎng)枕頭,枕頭大小完整承托肩頸,18厘米高度又能給予頸椎足夠支持。內(nèi)里方面填充50%白鴨絨、50%羽片,兼具柔軟與支撐。顧客在睡眠時(shí),致密的填充會(huì)形成空氣層,排汗吸濕,保持體感的恒溫清爽。
朗麗茲酒店的床墊讓顧客睡眠保持干爽貼身,又貼心。
床墊是決定睡眠質(zhì)量的另一項(xiàng)關(guān)鍵因素。太硬太軟,都會(huì)讓床墊缺乏對(duì)身體核心的支撐,讓人整晚都忙著翻身產(chǎn)生睡不實(shí),起床后會(huì)腰酸背痛。所以,好的床墊要能自然貼合人體曲線并提供有效支撐,讓頸椎、脊柱、腰椎得到充分休息。
為了給顧客更好的睡眠體驗(yàn),朗麗茲酒店為每一張床都配置了“獨(dú)立袋裝彈簧抗菌防螨” 床墊,既保證對(duì)身體各部位支撐,也保證睡眠中舒爽干凈。
抗菌防螨是首選要考慮的方面,床墊親膚層采用抗菌親膚面料,面料采用特殊技術(shù),通過對(duì)織物的處理,形成特殊的抗菌薄膜,破壞螨蟲寄生環(huán)境。
而床墊的舒適度則由兩個(gè)主要要素所影響:身體支持和排濕透氣。床墊的支撐層選擇的是目前市場(chǎng)高端主流的獨(dú)立袋裝彈簧結(jié)構(gòu)。這種結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是每根彈簧獨(dú)立運(yùn)作,點(diǎn)對(duì)點(diǎn)地支撐人體,貼合度更好,而且部分的下壓對(duì)其周邊影響更小。從而實(shí)現(xiàn)床墊根據(jù)身體曲線對(duì)每個(gè)部位都能提供足夠的包裹和支持。由多種材質(zhì)的分層結(jié)構(gòu)構(gòu)成的床墊面層和高分子復(fù)合軟墊則實(shí)現(xiàn)透氣排汗功能。
好的睡眠是一天活力生活的保障。為顧客創(chuàng)造一晚無(wú)壓、健康、溫馨的睡眠,是朗麗茲酒店作為“住宿體驗(yàn)型酒店”對(duì)廣大顧客最根本的承諾。未來,朗麗茲酒店憑著“有品位,很貼心”的產(chǎn)品理念,將不斷對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)和對(duì)顧客體驗(yàn)進(jìn)一步優(yōu)化,成為更受消費(fèi)者歡迎的中高端酒店品牌。
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