Z世代崛起，小熊電器質量精品是如何抓住年輕人的心
21世紀經濟報道葉碧華 實習生梁饒川 廣州、東莞報道
據統計，目前中國成年95后總人數約為1.7億，占全國總人口的11.9%。近年來，這群出生于1995-2009年間的“Z世代”群體走向職場、步入家庭，并正掀起一波新消費浪潮。
“Z世代消費周期，每一個消費品都值得再做一遍?！焙栔羌腋笨偛?、中國區總經理徐萌指出，對于崇尚個性的年輕人，不再是提供最好的產品，而是要創造最適配的產品，即“質價比”最高的產品。在他看來，“質價比”和“性價比”不同，“質價比”衡量的是用戶體驗，代表產品與用戶需求的適配度。
隨著新興消費群體的崛起，針對“Z世代”的研究層出不窮，各大行業品牌亦紛紛打出“年輕化”、“潮流化”的旗號，爭奪這一片前景廣闊的市場。然而，Z世代們的消費觀千人千面，呈現出多元化、差異化甚至矛盾的特征，對個性化的追求讓這個群體變得難以捉摸，任何單一的標簽都無法用來定義他們。
面對這一不可忽視的新興消費力量，如何抓住他們的消費偏好和消費習慣，持續追逐年輕消費者的審美特征，成為擺在中國消費品牌面前的難題。
“剛剛好”青年誕生
“隨著我國經濟發展及商業環境的快速變化，我國青年群體也經歷了自我意識的變遷。過去的三十年，年輕人從自我意識崛起，再到高度個性化，再到如今的自我意識平衡，都導致了消費需求的不斷變化?！币欢堤羌揖觓pp創始人徐紅虎告訴21世紀經濟報道記者，作為美商（BQ）崛起的一代，Z世代的消費品質關鍵詞為“剛剛好”。
近年來，家居消費人群中，1985-1999年出生用戶所占比重早已超過半數，且逐漸增加，年輕群體消費潛力持續釋放。據米蘭納聯手一兜糖發布的《“剛剛好”青年生活指南》顯示，年輕群體的消費者在定制家居的選擇、材料品質追求以及設計風格偏好等需求方面，與以往的主力消費者相比有著明顯的差異。
徐紅虎表示，后疫情時代下，環境不確定性大增，社會壓力加強，導致剛剛好青年誕生。“剛剛好青年”回歸自己內心真實需要，在適度的快樂中活出自我，認識到“收納空間無需太多，37.5%剛剛好；價格無需太貴，適合的剛剛好”。
以家居設計為例，Z世代的新式消費特征表現為拒絕過度設計。隨著互聯網信息日漸發達，新式消費者拒絕使用效率低的家居設計，從“只買貴的”轉換成“只買對的”。此外，互聯網的發展使“信息斷層”的問題有所解決，消費者在進行購買行為前可以通過線上決策，了解收集各種信息，從而拒絕線下的“套路消費”。
“過去家具賣場的導購非常熱情，但如今年輕人不需要熱情，過度熱情的營銷方式反而會造成年輕人反感?！毙旒t虎補充道。在他看來，年輕人的這種變化折射在家居消費上，就是對“不套路的價格、有個性的設計、一體式的服務”的需求。而這種需求，也正在反向倒逼定制家居企業，解決新世代消費者的“癢點”與“痛點”，已成為定制家居行業發展的新方向。
不僅是家居行業，隨著“理性消費”的回歸，買對的而不是買貴的，已成為中國年輕人消費升級的重要方式?！吨袊鐣氯讼M報告》指出，接近九成的年輕消費者會先比價再做購買決策，追求“質價比”已成為當前最流行的消費理念。愿意承擔高質量前提下的高價格，是Z世代在當今、甚至在將來更具消費能力的背景下所可以預見的消費特征。
“Z世代每個人都是消費的專家。他們首先是要好的產品，但同時他們也會用自己的專家決策去用更實惠、更合理的價格去買到他滿意的產品。雖然跟70后、80后、90后的精打細算看起來行為差不多，但是這樣先后的顛倒對于整個消費和商業產生了巨大的變化?！毙⌒茈娖鞴煞萦邢薰径麻L、總經理李一峰表示。
據悉，為迎合各個階段的年輕人消費需求，小熊電器將“年輕人喜歡的小家電”作為未來發展的核心定位，并圍繞創新多元、精致時尚、小巧好用、輕松可及四大產品策略進行布局。
無獨有偶，作為海爾旗下針對年輕人市場的子品牌，Leader近日推出“養成系”家電，定位“年輕高價值”，摒棄了傳統行業提供單一產品的發展模式，以“X+Y+Z”的新模式匹配新時代發展，通過可定制的產品、資源聯盟和個性自創，尋求“從高配到適配”的轉變。
“產品除了功能價值，還具備體驗價值和社交價值，要么是生活所需，可以直擊痛點，具備高功能價值；要么是為了表達自我，追求個性化顏值和有趣的靈魂，提升體驗價值和社交價值?！痹谛烀瓤磥恚斠环N產品可以同時滿足這兩類需求，就擁有了更高的“質價比”，可以更好地適配年輕人的生活。
“定制”“我創”彰顯個性
“Z世代極具個性，互不排斥，相互包容，很開放。同時他們的生活形態很多元，價值觀也很多樣，他們呈現出很多元的文化理念，體現在產品的美學上也很多樣，有國風、復古、簡約，各有陣營。”在李一峰看來，這一代年輕人個性鮮明、百花齊放。
事實上，年輕人崇尚個性，喜歡自由而彈性的生活，所以他們的審美喜好也不是一成不變的。因此，如何滿足Z世代的多元化需求成為了擺在眾多品牌面前的難題。
索菲亞家居米蘭納事業部總經理曾祥偉告訴21世紀經濟報道，“年輕消費群體對家居定制的偏好不斷增長，尤其是85后和90后，他們的定制偏好指數是102~109，定制已經成為家居需求的主要風向標，也對我們提出了更大的挑戰?！?/p>
業內普遍認為，年輕消費群體對品質生活有著更高要求，對家居空間有明確且多元化的喜好，喜歡潮流時尚的生活方式，追求高顏值也在意實用性，而且更青睞便捷的一站式整體定制家居服務。
與Z世代“懶”“個性”“精致”“潮流”等特征相對應的，是一站式、個性化、品質化、智能化、時尚化服務。“Z世代對美好家居有更高的要求。家對于他們來講不僅僅是一個居住的地方，更是他們展現自我的舞臺。因為他們追求個性，所以他們更注重每個場景的體驗感?！痹閭フf道。
在追求品質化與個性化的同時，Z世代對家居服務亦有了全新的訴求。近幾年，家居行業變革風起云涌，不少頭部企業開始調整戰略布局，試圖迎合日新月異的需求變化，智能家居、全屋整裝、定制服務等新興發展方向層出不窮。
包括華為、海爾、美的、云米等公司都持續發力布局智能家居。以美的為例，今年5月該公司正式發布主動式的全屋智能解決方案，希望通過布局智慧客廳、智慧廚房、智慧陽臺、智慧衛浴、智慧臥室五大智慧場景，從而提供人性化、個性化的主動生活服務。
美的空調相關負責人告訴21世紀經濟報道記者，五大智慧場景都是針對各年齡段用戶的不同需求，但確實有些場景年輕人的使用品類要更多一些，而年輕人對智能化的家電套系接受度也相對更高。
他進一步舉例，“比如說年輕人喜歡在家里跟朋友聚餐，部分空調能通過紅外感應探頭檢測客廳里面人的數量，自動調節空調的溫度、風速、新風風量等，維持舒服的溫度。聚會結束，客廳里面的人變少了，空調會再次調整工作參數，維持房間的空氣舒適度?！?/p>
曾祥偉指出，如今定制家居消費賽道全面延伸，消費需求不斷細分，消費“新世代”成為主力。想要挖掘新的消費潛力，化流量為“留”量，就要向“新世代”人群集中發力，向“整家定制”領域運營深耕。
除了家居服務，家電行業也在主動應對需求側的變化?！艾F在年輕人的需求千人千面，這是我們所面對的難題，但是這也是我們的課題，必須要去攻堅它、實現它?！痹诤栔羌抑袊鴧^Leader總經理張丹看來，要給年輕人帶來可延展性的基礎產品，而不是被嚴格定義的產品，讓年輕人可以通過自己的方式來創造“自成一派”的居家空間。
“Z時代的年輕用戶不缺乏的是自我的創新能力，但是他們需要有一個展現自我創新能力的平臺，去為滿足自己的需求去創造不同維度的生活，形成自成一派的生活方式?！毙烀戎赋?，未來屬于年輕一代，市場屬于高價值品牌。對年輕人來說，消費不再只是為了產品本身，更是為了滿足自身的品味和需求。
（作者：葉碧華,梁饒川 編輯：張偉賢）
