從傲途類WhatsApp 私域營銷瞥見跨境電商品牌出海的差異化機遇
貿易的全球化推動中國商品和品牌走向國際舞臺，跨境電商、品牌出海，無疑是這兩年最為火爆的話題?；厥字袊缇吵龊?，從一開始的勞動力人口優勢、高性價比優勢到商品功能優勢到現在的文化價值和品牌價值認同，經營理念早已從粗放式轉向精細化、從流量型轉化為品牌型、從簡單粗暴走向精耕細作。
跨境出海 1.0 時代：外貿時代，那個時候的廣交會和阿里巴巴是跨境商家的主陣地，跨境商業模式主要以 B2B 為主。
跨境出海 2.0 時代：入駐亞馬遜類跨境電商平臺成為了很多商家的選擇，相比 B2B，人們發現 B2C 太香了。中國供應鏈優勢明顯，B2C 可以把貨賣給個人，入駐門檻也比較低。但是隨著后期平臺入駐商家越來越多，相互之間競爭激烈價格戰嚴重。特別是 2021 年五月亞馬遜史上最嚴格的封殺潮以來， 很多中國跨境商家已不將亞馬遜類平臺作為出海的唯一選擇。
跨境出海 3.0 時代：因頭部電商平臺的封號罰款潮、平臺內相互競爭壓價以及 DTC 品牌出海的經營主張，精品獨立站模式成為了很多商家的新選擇。
跨境出海 4.0 時代：多模式、社交化、品牌化運作成為中國跨境商家的新選擇。多模式：指的是不依靠單獨的平臺或獨立站，避免單一模式運作的風險。社交化：跟隨海外用戶在線化社交化數字化的習慣，從原來的郵件溝通轉向社交社媒這樣的社交化溝通方式。品牌化：隨著中國制造轉向中國質造、國家文化軟實力的彰顯、精細化經營主張的價值凸顯，DTC 品牌出海成為了跨境企業新追求。
中國的跨境出海人，站在時代的潮頭，做著一個告別：向野蠻生長的前浪告別， 擁抱著品牌出海的新時代。那么，多模式、社交化、品牌化的未來將由什么鑄就？ 從當下內銷的發展形態和海外社交平臺發展（尤其是 Meta 官方），我們尋覓到了一些蹤跡。
國內，微信幾乎串聯起了線上線下消費業態，線上電商平臺建立微信群聊、加客 服微信便于為商城引流；線下門店進門掃碼關注公眾號、加微信好友送禮品；新 零售企業實現了基于微信數字化的線上線下整合，更不用說很多企業直接開發基 于微信小程序實現全流程的產品+服務。微信生態客服+社群+公眾號+小程序矩 陣可以說為用戶和消費者共同提供了社交時代的極大便利，社交平臺方便了用戶， 也成就了無數企業。
在海外，其實也是如此，在線化社交化數字化已成為用戶的時代烙印。試問國內幾個人不用微信，海外幾個人不用 WhatsApp/Messenger/Instagram 之類社交應用呢。而基于這樣的即時通訊社交工具，用戶可以即時便利地與親友溝通， 更可以享受同樣的商業化產品和服務。在這件事上，Meta 可以說是走在最前面。
Meta 手握 Facebook 和 WhatsApp 兩個全球社交屆的巨頭。Facebook 月活約30 億，坐擁全球社媒平臺第一寶座；WhatsApp 月活用戶 20 億，坐擁全球即時通訊社交工具第一寶座。Meta 官方對這兩個寶藏的商業化變現也從不停歇， 隨著 Facebook 投放熱度下降，現在壓力給到了 WhatsApp 這邊。
截圖來自 Meta 發布會
五月，Meta 官方正式發布了 WhatsApp Cloud API，并宣布向全球所有企業開放，而基于這個官方云接口，企業進行二次開發后可更好地為用戶提供服務。比如說 Uber 印度就實現了在 WhatsApp 內完成打車的整套操作流程。根據發布會中的介紹，Uber 印度地區的用戶不需要下載官方 APP，只需要在 WhatsApp 內就可以完成注冊、預訂到獲取收據等的全部流程，非常輕松便利。
而這，只是 WhatsApp 商業化能力的一方面。除此以外，WhatsApp 還在印度和巴西開通了支付功能、在南非開通了 KFC 點單，基于 WhatsApp 生態的商業交易必定會越來越精彩。而這，也給國內跨境出海人傳遞了一個新的差異化機遇——社交私域營銷。
基于社交應用，商家對用戶的觸達是實時的、一對一的、直接的，契合了用戶在線化數字化社交化的習慣。企業不僅可以將所有客戶資源握在手中，不受平臺的監管約束，還可以利用私域用戶池為平臺或獨立站導流，并基于這些客戶做二次開發，利用客戶的全生命周期價值 LTV 和社交價值，促進復購提升客單價，降低獲客成本。這是微信生態私域運營的巨大價值，而現在，這一價值也在被整個跨境圈重視。
利用社交私域營銷，任何跨境企業都可以實現多模式運作，降低封號罰款風險； 利用社交私域營銷，任何跨境企業都可以實現營銷數字化轉型，實現以營銷科學反饋企業經營決策；利用社交私域營銷，任何跨境企業都可以實現用戶一對一觸達，建立與客戶的深度溝通，實現 DTC 品牌出海戰略、降低營銷獲客成本。
隨著海外社交私域營銷的價值凸顯，越來越多服務商開始加入到出海私域營銷陣營?？偛课挥谏虾５陌镣揪褪瞧渲械湫痛?，這家專注海外社交私域營銷的數字營銷服務商建立了 WhatsApp SCRM——基于 WA 生態的跨境 SCRM，S2B2C 三板斧——社交私域營銷整體解決方案，提供以 WhatsApp 私域營銷為核心的全鏈路解決方案，以差異化的出海社交私域營銷為跨境企業服務，算是目前業內將產品服務做得比較全面的一家。
截圖來自傲途對外發布資料
從流量型的增量時代到精細化的存量時代，流量紅利消失殆盡為企業營銷獲客帶來了新的問題，而社交平臺的崛起也為企業帶來了新的機遇。基于社交平臺的私域營銷方式實現了一對一直接觸達，前所未有地革新了企業與用戶之間的連接方式。這種強連接，讓用戶與企業的關系不僅僅局限于買賣雙方，更是情感的連接者、共同價值的追求者，連接力的強化讓交易鏈條更加長久穩固，與此同時夯實企業的數字化營銷能力。不管是 B2B 外貿、亞馬遜類平臺商家，還是 DTC 獨立站出海商家，都可利用私域流量池導流、拓品類、私域測評，更可以直接做 S2B2C 分銷模式。
相信未來，基于 WhatsApp 類社交平臺的私域營銷會是每一個跨境企業營銷戰略的剛需。
