【泛家居產業觀察】歐派整家定制升級2.0，懶人裝修享大福了
走在最前面，
站在最高處，
每走一步都是探索！
每挪一米都是方向，
這是領軍企業的生存狀態，
也是龍頭企業的責任擔當！
想“整家一站式買齊”，還想挑到“高顏全屋柜類定制”和“個性化的家具”，想整家定制消費的用戶福音來了，2022年7月15日，歐派官宣，把他家的火了一年多的整家定制升級到了2.0版本（以下簡稱整家2.0）。其中新產品矩陣有三個核心套餐：分別是針對毛坯房的29800元高顏整家柜門墻套餐、針對精裝房的29800元高顏整家套餐時尚版、以及針對更高需求用戶的49800元高顏整家套餐尊享版。配置進行了升級，實現了更高的性價比，更具多樣性，也更具靈活性。
一、注意，“整家定制”的服務標準
被歐派拉到了新高度
眾所周知，歐派本著領軍企業的責任，于2020年底領創性提出“整家定制”的概念，2021年9月正式發布“高顏整家定制”戰略，并以29800元高顏整家套餐跑通了“整家定制1.0”的新商業模型。1年多時間，有超過50萬家裝用戶，以“掏腰包買單”的方式認可了歐派高顏整家定制戰略的正確性。
之后全屋定制行業幾乎所有品牌都跟進了這一套餐方案，用歐派衣柜事業部總經理劉順平的話來講“整個定制行業已經從全屋定制全面升級迭代到整家定制時代”。但是，整家1.0時代，很多品牌都只是按照工廠的思維方式在產品組合方式上進行了變化，推出了整家套餐。但是對消費者而言，各品牌層出不窮的套餐反而只能讓消費者眼花繚亂、目不暇接。
歐派整家2.0的推出，不僅僅是對1.0的升級，它呈現的更是一套完整版的整家定制消費者服務體系及標準，它包括“1個核心、2大標志、3項能力、4步流程”。
簡單來講，它首先是確立了以用戶需求為核心的頂層思維，要求整家定制的全案服務路徑都必須圍繞實現用戶裝好一個家所需要的“整體解決方案”為出發點。歐派構筑的整家消費邏輯里，在空間維度上，用戶可以在整家消費中得到歐派最具核心競爭力的“入戶+客廳+餐廳+臥室+多功能房+陽臺”的六大空間的整體規劃和設計服務；在品類維度上，用戶可以享受到歐派自己研發制造的“柜門墻”一體化系統定制及集成的優質整家配套家居產品。服務流程上除了圍繞六大空間進行的整家規劃、整體設計出圖之外，歐派還采用菜單式計價和一體化交付。總體來講，歐派整家2.0輸出的是真正意義上通過流程化運作和體系化運營做到懂用戶所需、所見即所得、越多越劃算、省事省心的一站式服務。
事實上，從19800元的全屋定制套餐（柜子），到29800元的高顏整家套餐（柜子+家配+背景墻），再到整家2.0升級為柜門墻套餐、時尚版、尊享版等，這一路走來產品越加越豐富（柜子+門+背景墻+家具+家電+軟飾），越來越能實現所見即所得。從消費者角度來看，這至少考驗著企業在“整家空間布局”“整家功能規劃”“整家效果配搭”三大方面的能力。而從產業端來看，更深層次是考驗企業產品供應鏈整合的極致能力以及綜合管理能力，這不是普通企業能夠玩得動的。整家定制2.0升級路徑應該被視作行業品牌優勝劣汰的過程。
短短1年余，歐派完成了成功試水、深度思考與系統迭代，總結成功經驗、找到邏輯支撐、定好行為準則，歐派整家定制2.0的全球發布，探索和實力均堪配家居新尺度，整家新高度。
二、“整家定制2.0”越來越接近
用戶想要的“大家居一站購”
歐派整家定制2.0系統的發布，已經超越了個體品牌的公關價值，它更是一種基于用戶消費行為的行業發展走向的探索。
在全屋定制陷入紅海的競爭格局下，基于材質和服務尋求突破的，再怎么登峰造極也只是產品增加了對用戶的溢價能力，一度要把行業集體拽向高定節奏，但全行業都很清楚消費者真的不需要那么多高定。除了小眾的高定，全屋定制破局的另一頭其實是大多數消費者想要的能一站式購齊的大家居。
歐派整家定制2.0系統下，工業化柜門墻一體化依然是核心，得益于多年的產業布局，讓消費者能以工業化的價格享受傳統意義上的手作高定品質；另一端，得益于品牌價值及渠道規模效應，對供應鏈的集成及管理運營能力，讓消費者能夠高效率享受到極高質價比的整家家配產品。歐派在整家定制路上的探索，不僅引領著行業風向，還深刻影響著行業內部組織和企業經營形態的變革，整家定制企業的組織架構、供應鏈、場景、營銷越來越向著大家居企業的屬性發生巨變。
1.整家定制服務除了設計師還有規劃師
整家定制的核心是整家解決方案，必須從規劃設計起源。不同于以往，定制類工廠和經銷門店雖說在設計崗位上足夠重視了，但以往都以房屋空間立面的定制柜類設計為出發點，當前加上家配產品，對平面設計也提出了要求。歐派整家定制2.0的發布背后已經構建了一套周全的營銷體系，例如我們看到，在歐派龐大的經銷商體系內，已經同時設置了“整家規劃師”和“整家設計師”2個細分崗位。其《整家六大空間需求規劃表》就對“整家規劃師”的職責做了明確要求“就是要先進行空間需求溝通與品類確認，而后再進入報價環節”。這是在單柜時代、全屋定制時代都沒有過的角色和職責，歐派的探索是全面的，從頂層組織架構到基層崗位安排，都進行了大幅度的變革。這必將引發行業的深度思考與跟隨。
2.整家定制買到的都是甄選優品
干整家定制，若論產品力，歐派的“柜門墻”肯定是一流專業，但對家配的專業度來說，聚貨力是一大考驗。
從有大家居概念以來，包括整家定制時代下，滿腔熱忱的消費者其實飽受一站式消費的困擾。各品牌的營銷廣告看似整家配齊，但實際上訂單里總是缺胳膊少腿兒，總有某些品類是不能滿足的；另外是品質參差不齊，發起整家銷售的品牌，訂單里自主產品的品相品質還算說得過去，但其他整合進訂單的配套產品卻是各種癢。到底什么是正確的整家定制，如何真正享受一站式大家居買齊？
整家定制的商業模型下，集成多品類產品依然是大勢所趨，無論誰集成誰，品牌乘法效應依然有效。歐派整家定制1.0的“高顏整家定制套餐”領創性的給全行業打了個樣，2.0版本更是系統化完善了套餐選配產品體系，不僅把自身最前沿的科技和設計研發新品納入了套餐備選，尤其配套品類的品牌優選方面，是以產品祛長尾留暢銷的甄選邏輯運行，無論是市面上消費流通品牌，還是在行業內極富盛名的OEM、ODM品牌，歐派整家定制的合作品牌標準都是及其講究的，比如歐派*慕思、歐派*松下、歐派*龍頭裝飾公司，歐派*外銷制造牛企，這樣王牌對王牌的組合方式對消費者而言是喜聞樂見的。但歐派的產品聚合力，可不是一般企業能夠達到的，這將是一個高門檻的局。
3.選整家定制只需逛一個店就夠了
全屋定制專賣店重在陳列立面的柜類、門類產品所需面積不大，對經銷商來講，升級為整家定制后平面的家具加入，陳列面積要求至少增加2-3倍，場景調試誰為重點？如何讓消費體驗更好且定制和家配都能跑量都成了問題？另外賣場給整家定制品牌該放定制區還是成品家具區，或者是單列一個整家定制區？對消費者來講，認知到改變消費邏輯也存在周期性，“先看定制，后買家具”已經成為固化了的消費邏輯，從衣柜到全屋定制，消費者從慢慢接受到全面消費起碼經歷了10年時間，當然整家定制本就是剛性需求，或許不需要花那么多時間，選整家定制只需逛一個店就能買齊所有，還是有很大的吸引力的。
歐派整家1.0嘗試這一年多，用數據論證了方向的正確性及趨勢性，也用事實告訴行業，不進則退，上述這些疑問本就是必須發生的變量。整家布局規劃、整家空間體驗，整家靈感供給成為整家模式門店必備服務標準，這也確定了整家定制將是一個定制行業提高準入門檻、加速洗牌的重要節點。
讓消費者買齊整家只需要逛一家店就可以了，一批覺悟高、夠敏感、實力強、能力夠的經銷商快速參與進來，已經搶食到了整家定制模式紅利。從1.0全行業跟進情況看，完全有理由相信后續有遠見有實力的工廠品牌也會加速跟進整家2.0 ，細如毛孔，分扎在各疆域的全定制行業經銷商門店，都有一波獲得業績增長點的機會。但必須在場景和隨之而發生的營銷策略上大作變革。
整家定制，對消費者、經銷商以及品牌工廠無疑都是極優的商業方案，必須堅定的走下去，為此從組織架構、產品供應鏈、體驗場景等各維度優化它是歐派這樣大企業的責任，也只能是他們的能力方能及的。
三、龍頭品牌推動整家進化
消費者成為最終贏家
歐派自領創高顏整家定制以來全行業都在爭相入局，在新升的整家2.0大時代下，可想而知一定會有更多的企業跟進整家的迭代。從市場大行情來看，這樣的行業自我革新無疑對消費者而言是重大利好，用戶才是整家定制升級的最大贏家。
其實，無論商家模式和店態怎么變，消費者進店都是奔著完完整整弄好自己的家意愿而來，只是以前行業店態都是單品類經營，經營邏輯是商家自說自好，并不太關心用戶整個家需要什么？即便是問了一句用戶家的風格規劃或者空間需求，也僅僅是為了判斷是否還有自己產品的生意機會而已。
在整家定制商業模型下，歐派的價值主張是“不要一上來就推套餐”，歐派主導的整家定制服務標準是把“關心用戶的整家需求”放到了首位，在引導消費的流程上，是在充分掌握用戶整家需求的基礎上，進而幫客戶做好空間規劃、方案設計，并在客戶對規劃滿意的情況下，為滿足方案規劃所見即所得的效果再導入質價比足夠優秀的產品套餐，以及提供甄選產品選配服務。在這種消費邏輯下，消費者體驗到的是一系列規劃服務，首先拿到的是規劃方案、設計圖紙，其次是一套產品配置清單，整個過程對自己的家的未來情況清清楚楚，對所有消費明明白白。下單后的交付環節，歐派整家2.0也承諾的是多品類一站式交付。整個消費周期的體驗感是顛覆性的。
當然，這些服務邏輯和流程的變革，也是龍頭企業代表行業展現的態度，讓用戶至上不再是一句口號，而是坐實的行為。歐派作為龍頭品牌帶頭推動消費者體驗到什么是“真正的輕松買高顏整家”，這是行業變革進化、市場提檔升級的一大表現，也是消費者的大福氣。
