數睿數據攜手杭州三匯，基于企業級無代碼加速公安業務創新探索
日前，數睿數據攜手杭州三匯完成了行業內首個面向公安領域的無代碼開發探索和實踐。三匯是數睿數據在公安領域的重要合作伙伴，也是企業級無代碼在公安這個復雜的行業進行磨練的最佳實踐。
杭州三匯數字信息技術有限公司是國內領先的公共安全與國家安全領域行業信息化建設的高科技企業，公司員工1000+人。三匯專注公安領域信息化建設多年，公司業務經驗富足、業務模式成熟。大量的公安警務項目為其沉淀了成熟的數字化底座和標準化產品，在業務場景的交付上以定制化項目交付為主。
近年來大數據已成為推動公安工作創新發展的引擎，全面助推公安工作質量變革、效率變革。這反向對公安軟件系統的需求匹配度、敏捷的應變能力提出更高要求，也對公安軟件企業的數據能力、軟件交付質量等要求越來越高。
公安的項目周期一般都比較長，客戶完成近80%需求匹配確認后才能推進簽約落地，因此前期投入成本特別高。另外運維服務通常在3-5年，長期后續服務免不了，后期投入也是不間斷的。
對于目前存在的業務挑戰，三匯技術負責人感慨到：“客戶定制化需求多，實施過程中需求反復調整的情況很常見，導致項目交付常常延期，造成客戶滿意度下降。即便已經完成交付的老項目也還是會存在需求變動情況，項目人員的離職或變動將為此帶來面臨更大的難度。這種重復造輪子的工作也很難吸引和留存優秀人才。”
兩個POC初體驗 真正感受無代碼
三匯總經理初次接觸數睿數據就表示，之所以想要了解低無代碼，是因為看到這種開發模式將成為必然，因此希望主動做些嘗試，或許會成為交付難題的一個解法。但公安軟件業務復雜，普通無代碼平臺根本用不了。而當下他們在市局有個棘手的項目，剛好可以用數睿數據 smardaten試試，驗證一下號稱“適配企業級復雜業務”的無代碼平臺在公安領域是否有用武之地。
意想不到的是，在接下來的1個月時間，數睿數據客戶成功經理配合三匯2名測試人員，輕輕松松便完成了項目交付。就是這個差點被放棄的項目，相比之前的開發周期縮短了約50%，這讓三匯交付團隊非常詫異，也讓市局看到了三匯的戰斗力和堅持不懈的服務，進一步提升了客戶的滿意度。
無獨有偶，在浙江另一個地級市，三匯也碰到一個類似的項目。即將著手開發之時，他們便毅然選擇smardaten無代碼構建。同樣用了一個月出頭便完成了交付，而這次僅由兩名測試人員獨立完成全部的功能開發。
“去年11月底，由我這個只有2年經驗的測試作為這個項目的負責人，就用無代碼把60萬左右的項目立項，在公司內也沒有先例，這點讓我非常有成就感。”
-- 三匯最早使用無代碼測試人員齊雪蓮
通過兩次項目交付的初體驗，三匯驗證了企業級無代碼對軟件開發效率的提升，尤其是能夠快速的修改變更，特別適應公安業主需求頻繁變化的情況，讓三匯十分省心。
有了初步的體驗，三匯主動提出想把無代碼的開發模式推廣到更多的業務線。于是，大家便把目光聚焦在了應用產品線，這條線為公安部門提供業務分析研判模型，是三匯的核心業務。負責人錢總認為，雖然模型比較復雜，但相對通用、應用領域廣，可在多個客戶項目中進行批量推廣。如果能夠基于企業級無代碼進行開發，會有帶來可觀的經營效益。
同樣，為了驗證企業級無代碼能否勝任，在三匯受邀參與的一個市局封閉式比武開發大會上，便大膽采用了smardaten企業級無代碼軟件平臺作為主力開發工具。意想不到的是，經過2周的模型開發實戰，共搭建模型18個；其中6個模型后期實現應用級的實戰。此次依舊是2名測試人員承擔本次開發任務，整體效果完全達到客戶期望。
“如果產品按原有前后端開發模式，此次至少投入6個較高水平的前后端開發人員，且后期的需求更新、維護成本也高出很多。”
-- 三匯應用產品線負責人
兩種實踐路徑 無代碼開發效率與專業優勢盡顯
經歷了幾個項目的實驗，雙方把無代碼與三匯業務的結合點共同歸納總結為兩個方面：一是公安場景的應用模型構建，二是定制化項目交付。
實踐路徑
第一種模式即應用模型開發：應用模型也就是公安警務的業務分析研判模型，是三匯的核心競爭力之一。以前研發人員會用代碼去開發，沉淀很多這樣專有的業務模型，然后在不同的項目中去實施交付。由于模型構建邏輯復雜，通常含有數據模型、復雜邏輯、數據算法等，有時還需要新開發一些功能組件，所以在這個場景下無代碼開發用戶主要是程序員，而基于smardaten則更快、更靈活的搭建較為復雜的模型。smardaten可大大減少代碼開發量，三匯的開發人員可以聚焦在業務場景的分析和構建上，甚至有時可以替代項目經理。
另一種模式即非核心的定制化項目交付：此類項目一般不可復制，需求零散多變，項目周期長。對于公安領域，合同簽署前就得讓團隊完成近80%需求匹配確認，smardaten快速原型構建的能力得以大顯身手。后期在交付中也可以快速修改和迭代，即便項目人員離職，新接手的人員基于業務規則來修改無代碼配置，而不是去理解和修改別人寫的代碼，維護難度更低。
客戶成功不是一蹴而就
客戶成功計劃是數睿數據為軟件公司客戶專門制定的長期服務支撐計劃，包括用戶培訓、產品升級、二開協助等一系列服務。杭州三匯作為數睿數據重要的客戶之一，客戶成功經理楊朋也深感責任重大，22年1月起陸續推進了項目開工會、開發人員培養計劃、日常協同機制建設，通過一攬子伴隨式服務來確保應用目標的達成。
為了讓三匯的人員盡快上手，首次培訓在2022年1月下旬如期舉辦。三匯應用負責人曹總組織了首次內部無代碼開發培訓，各業務線的項目經理和產品經理近百人參與其中，完成了基礎產品與技術培訓，讓大家理解無代碼開發的趨勢，并鼓勵大家進一步去了解和探索。
研討會
此后經過半年的實踐，三匯的部分開發團隊已經能夠熟練的獨立配置，以及自行開發公安場景下的定制插件。5月，三匯基于smardaten搭建的產品已推廣到近20個地點，覆蓋案件目錄、執法日志、接口視圖、組件傳值等業務模塊。
隨著無代碼平臺升級迭代兩大版本，為了推進更深和更廣泛的應用開展了第二次培訓。與首次通用培訓相比，這次的培訓內容更加縱深，與三匯的業務結合也更加緊密，并采用“定制培訓+項目實踐”相結合的方式來提高人員參與度。尤其是直接使用了三匯實際使用的兩套系統為訓練環境，帶著參訓人員現場練習新產品版本的配置。
除了新版本的實操演練，三匯開發者就長期的開發實踐感受以及后期對產品開發能力、用戶體驗等方面提出了自己的需求和思考。對此，數睿數據在三匯的客戶成功經理楊朋表示：“產品能力和用戶體驗是在長期的使用和反饋中去不斷升級優化，數睿數據在打磨應用開發效率的同時，非常關注用戶在實際使用中的體驗，所以客戶側提出的需求，我們都會沉淀在研發管道中，去不斷完善和滿足”。
客戶成功模式
產品型服務最大的服務就是長期的技術支持。目前三匯內部長期使用無代碼的開發者約30人。在三匯客戶成功計劃開展過程中，雙方面臨過很多的需求，比如產品bug問題、產品升級帶來交付運維、用戶體驗不佳等問題，這些都由客戶成功經理第一時間響應，協調技術部支持。
“企業級無代碼就是為了幫開發者提高開發效率，而客戶成功經理就是要解決企業用戶實際使用與產品自身迭代之間的協同，雙方良好的溝通機制非常主要，我們也在不斷優化這種需求溝通模式。”
-- 客戶成功經理楊朋
無代碼為公安軟件研發全流程增值&加速
在一次半年度交流會上，雙方共同探討這半年的實踐總結和下一步計劃。三匯多名業務部門負責人談到了這半年來對無代碼試點過程中的心路歷程，并表達了對長期以來數睿服務的認可。
創新業務負責人表示，企業級無代碼確實有很多讓人無法忽視的優勢，它能夠解決在項目前期階段很多問題，比如快速進行需求調研、快速搭建Demo原型來應對項目投標、與跟客戶進行需求確認等等。
交付部門負責人說：“從這段時間的經驗來看，我們更關注的是項目管理的全流程服務，這是真正影響交付效率和提高效益的關鍵。無代碼能夠解決80%以上的開發需求，降低了大量的重復性開發工作”。
測試負責人則表示，無代碼開發還有個好處，就是在開發后的需求修改很快，運維工作壓力比較小。這種模式下的無代碼開發用戶主要是交付部門的項目經理、需求分析、解決方案、測試、實施運維等角色。為此，三匯從交付部門獨立開辟一個無代碼交付團隊，改變過往的項目交付組織模式。
“作為一個開發工具，smardaten的價值并不只是在開發這一個環節，而是從開發交付的整個過程中都能帶來明顯的提升和改變。這是我們選擇用企業級無代碼之后才發現的一個新的亮點。”
-- 創新業務負責人
共同擁抱變革，“公安+無代碼”未來會有無限可能
企業級軟件領域的無代碼開發是業界較為創新的模式。一個軟件的成熟必然要經過團隊長期的迭代，以及在客戶項目中的實際應用與持續打磨。對于客戶來說，業務創新講求快，也關注成本和能力，這恰恰是無代碼開發的優勢。
三匯產品負責人表示：“數睿數據無代碼技術框架和產品能力很強大，我們相信數睿，也非常有意愿去共同探索。三匯專注研究公安場景下的業務實現，而數睿去提升底層產品能力，這是個非常有意思、有價值的事。”
我們相信，無代碼不止在公安，在其他領域也一樣會有更多的可能。
