助力鄉(xiāng)村振興，海爾消金服務892萬農(nóng)村用戶
助農(nóng)惠農(nóng)一直是金融行業(yè)的重點發(fā)力方向。日前，《中國消費金融公司發(fā)展報告（2022）》稱，消費金融公司充分利用數(shù)字科技和小額信貸的業(yè)務優(yōu)勢，通過“線上+線下”相結(jié)合的方式，不斷下沉金融服務重心和服務范圍，將消費信貸服務深入到廣大農(nóng)村地區(qū)，在助力脫貧產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎上，進一步促進農(nóng)村培育特色農(nóng)產(chǎn)品、農(nóng)業(yè)新技術和新業(yè)態(tài)，鞏固脫貧攻堅成果。
海爾消費金融有限公司（以下簡稱“海爾消金”）作為持牌機構，以金融創(chuàng)新服務農(nóng)民用戶是公司持續(xù)發(fā)力的重點。截止今年9月，海爾消金累計服務農(nóng)村用戶892.5萬，針對農(nóng)村用戶資金需求零散、發(fā)放貸款難且慢的痛點，海爾消金創(chuàng)新金融產(chǎn)品，為農(nóng)村用戶提供高效的信用貸款，資金發(fā)放及時到位，同時，為農(nóng)村用戶及其子女提供教育分期等金融服務，提高他們受教育的便利性。
業(yè)內(nèi)專家指出，目前，金融服務鄉(xiāng)村振興在產(chǎn)品匹配度、信用體系建設等方面仍然存在較大缺口，各金融機構應把數(shù)字科技盡快應用到三四級用戶的獲取上，創(chuàng)新金融產(chǎn)品和服務方式，提高金融產(chǎn)品與農(nóng)村用戶需求的適配性。近年來，海爾消金持續(xù)加大資金及人才投入，建立了涵蓋貸前、貸中、貸后的全流程數(shù)字化布局，搭建了智能獲客、智能風控、智能貸后管理、智能用戶運營、智能客服等系統(tǒng)，實現(xiàn)以科技力量提升用戶金融服務體驗。
目前，海爾消金已為154.9萬農(nóng)村用戶建立信用記錄。除此之外，農(nóng)村用戶普遍存在金融知識獲取難度大、金融詐騙防范風險意識較低、不注重保護個人隱私信息等問題，針對這一現(xiàn)狀，海爾消費金融開展專項金融知識普及活動，通過生動形象的案例展示，讓農(nóng)民用戶切實感受到金融知識的重要性，引導他們自發(fā)主動學習金融知識，逐步提高這一人群的金融素養(yǎng)。
近年來，消費金融公司深刻領會金融服務的人民性，堅持以客戶利益至上的工作原則，越來越多的金融機構以科技手段拓寬金融產(chǎn)品的普適性，涵蓋到農(nóng)村這樣的群體，切實履行普惠金融的責任。
