專訪泛微·千里聆：打造7*24小時采集+提煉一體化智能信息采集平臺
數字化時代，各行各業大量的場景由線下轉移至線上，各類數據呈爆發式增長。能否利用智能機器人技術從海量數據中獲取有價值的數據信息，為組織業務提供決策依據，優化業務運營服務？此次我們邀請到智能機器人應用領域的服務商——泛微·千里聆事業部總經理楊國生，請他講解千里聆這款智能信息采集平臺的技術特色和應用場景。
1、聽說泛微今年推出了一款信息采集智能機器人“千里聆”，可以簡單說說這款產品產生的背景嗎？
答：非常榮幸能為大家介紹泛微·千里聆相關產品功能和服務，在此之前，我想先簡單介紹下泛微，泛微成立于2001年，是上交所主板上市公司，也是國家規劃布局內重點軟件企業，21年來我們始終專注為客戶提供好用的數字化管理軟件。泛微目前在全國200+城市建立有運營中心，8000+專業服務團隊，為60000+家中大型組織提供數字化服務。
在與各類組織合作的二十余年來，我們發現，對于組織中的各個部門和崗位來講，他們的工作都需要大量的價值數據來支撐，需要定時監控各類網站的更新情況，但信息爆炸讓他們很難第一時間獲取到有價值的信息。比如，招標信息、采購商品信息、國家及行業政策信息、競品信息、輿情信息等等。這也成為了數字化時代下組織的又一個需求。
基于這樣的背景，泛微·千里聆信息采集智能機器人應運而生。千里聆通過先進的機器人流程自動化（RPA）、自然語言處理（NLP）、知識圖譜等智能化技術，可為組織構建 “采集”+“提煉” 一體化的信息采集智能機器人平臺。它打造了豐富的專項應用場景，來滿足組織多樣性的信息采集需求。并且，它能夠7*24小時模擬人自動完成訪問目標網站、抓取網頁數據、收取郵件內容、填寫上報數據等工作，實時獲取需要的有效信息數據，及時推送到手機上，讓組織及成員不錯過任何重要信息，也省去了組織在信息海洋中耗時耗力尋找信息的麻煩。
2、能簡要介紹一下千里聆信息采集智能機器人主要解決當前信息采集的哪些痛點嗎？
答：組織在日常信息采集過程中，常遇到線索挖掘難、政策搜集難、簡歷獲取難、競品信息收集難、輿情監測難、采購價格不透明、財務工作重復繁瑣等難題：
?線索挖掘難，客戶接觸難，手動查找客戶關鍵信息費時費力；
?國家及行業政策變化快，專人搜集費事費力找不全；
?HR要多平臺發布崗位JD、主動挖掘符合條件的潛在人才，工作量巨大；
?僅靠專人從互聯網巨量信息中全面及時地收集競品信息、監控公司輿情，難度高；
?采購人員無法判斷不同平臺、不同供應商的資質信譽及報價的真實性，不能輔助審批；
?財務系統與資金支付系統、個稅申報系統不互通，需財務人員來回切換，重復低效……
而泛微·千里聆信息采集智能機器人，能夠從海量數據中及時準確地篩選、分析、采集有效信息，以減少人工信息采集來源單一、重復低效、不夠及時等問題，為管理提供決策依據，為優化業務運營服務。
3、千里聆信息采集智能機器人目前應用得比較多的場景是什么？能介紹一下嗎？
答：泛微·千里聆可根據組織中常見的信息采集需求，應用在銷售、采購、運營、財務、人事、客戶服務等各類管理和工作場景。目前，在工作中用得比較多的場景有企業招投標采集、競品信息采集、政策法規信息采集、輿情信息采集、商品價格信息采集等。
?招投標信息采集：機器人自動采集全網招標信息，通過關鍵詞設定及智能算法，有效篩選符合企業經營范圍的招投標信息，并提取商機的關鍵信息，及時通知相應地區負責人挖掘跟進。
?商品價格信息采集：機器人自動大量采集全網商品信息，基于深度學習的自然語言處理技術，對商品品牌、產地、價格等關鍵信息提取并篩選，按規則展現同品價格走勢，方便采購人員比價，幫助組織節約成本。
?政策法規信息采集：機器人自動采集全網與企業相關的政策信息，有效篩選、匹配企業所屬地區及行業的相關政策，并提供聯系方式和資料清單，及時通知企業相關成員解讀、申請辦理。
?競品信息采集：機器人自動采集競品官網、新聞網站、社交媒體等信息，智能分析競品畫像、競品數據，并將信息情報自動分類到對應情報庫，以便不同的業務部門找差距、補短板，調整應對策略。
?輿情信息采集：機器人自動采集全網與公司有關的輿情信息，智能分析提取并自動對信息進行正面、中性、負面歸類，以圖表展示輿情情況。根據設置好的負面率及時提醒負責人，以免錯過最佳處理時機。
?崗位發布及簡歷收取：機器人可一鍵發布崗位到各招聘平臺，根據設置，自動判斷各簡歷是否滿足招聘條件，滿足即自動聯系人才。機器人還可將簡歷自動統一入庫，智能抽取簡歷關鍵信息，及時推送、提醒對應招聘人員。
除了上面這些以外，我們還提供產品需求評論采集、行業市場動態采集、供應商公司動態采集、電商運營數據采集等信息采集專項場景，這些都可根據企業需求來配置化實現。并且，我們還針對公司日常事務中的一些場景提供解決方案。比如，財務資金支付場景，機器人可自動從內部財務系統把審核過的支付流水合并下載，并登錄銀行支付系統切換支付身份，根據支付流水文檔，自動發起銀行資金支付流程，批量完成省時省力，為財務人員增效減負。
4、除了你前面介紹的場景外，如果我需要設置一些個性化智能數據采集場景，我自己能在后臺配置嗎？還是需要依賴貴公司的技術人員來幫忙開發或者配置？
答：千里聆提供了20余種成熟的專項應用場景，以滿足組織辦公和采集需求。且系統擴展能力強，即使沒有編程基礎，也可快速入門，按需靈活配置個性化采集場景。
配置方法也很簡單：千里聆提供了豐富的可擴展指令庫，它可以滿足不同業務場景的需求變化。我們可以在設計器內，通過拖拽的方式把指令組裝起來，配置好參數，就能搭建出滿足信息采集要求的機器人。而我們的執行器又可以為機器人提供靈活的運行規則，確保不間斷調度機器人按規則執行。
所以，無論你處于何種規模和類型的組織，都能通過千里聆快速配置符合信息采集需求的機器人，擁有獲取價值數據的能力；無論你處于組織中的哪個部門，也都可根據需求靈活配置部門級的解決方案。
5、千里聆平臺可以與我公司的OA系統、采購系統、CRM系統整合集成嗎？例如我做外部招投標信息采集的數據，要回傳到CRM系統安排銷售跟進。外部比價信息要回傳到采購平臺，集成時是通過配置化的形式實現還是需要開發？
答：當然可以集成。千里聆提供了“被集成”的能力，方便與OA、ERP、CRM、HR等第三方系統配置化、無侵入式集成；也能以Open API、SDK等不同的方式融入到組織的業務平臺中。
這樣，機器人在全網自動采集招投標信息后，經智能分析，確定符合公司業務經營范圍的商機，會自動回傳到CRM系統中，根據區域、業務自動推送商機分配管理，區域負責人可根據項目大小、業務需求等關鍵特征，指派出更合適的銷售人員跟進。
同樣的，針對外部比價信息采集場景，機器人在全網自動采集，并智能分析、提取商品的關鍵信息后，也會自動將其回傳到企業的采購平臺。
這些集成功能的實現都無需開發，無需專業的技術人員，組織成員就能快速上手配置化實現。并且，千里聆還提供SaaS集成、移動應用集成、混合云集成、微信和小程序集成等多種集成部署方案，以滿足組織公有云與私有化部署以及移動端的集成需求。
6、市面上有很多信息采集軟件，千里聆與它們相比，有哪些獨特的產品優勢嗎？
答：相較于市面上的信息采集軟件，千里聆前端可適配各類網頁端、移動APP、桌面軟件及API的自動化操作；中端覆蓋了大量成熟的應用場景，可供組織按需直接選用；后端配備了強大的機器人設計器和執行器，來確保不同采集需求的實現和落地。它具有以下優勢：
?智能化：采用自然語言處理技術（NLP），智能識別文本中的關鍵信息或智能分析內容中的關鍵要素，提供決策依據；
?可視化：采用可視化的指令設計器，通過拖拽即可便捷完成機器人自動化流程的搭建；
?擬人化：機器人采用擬人化的調度執行機制，以模擬人操作的方式自動完成如訪問目標網站、填寫輸入內容、點擊提交按鈕等動作。
?豐富應用：為組織提供20余種應用場景，滿足企業辦公和采集需求；
?擴展能力強：系統擴展能力強，可按需靈活配置個性化采集場景，滿足各種采集需求；
?深度采集：支持全網采集、郵件服務器、數據庫等多種采集形式，從海量信息中挖掘價值；
?無人值守：7*24小時不間斷按規則執行采集、自動填寫上報等，無需工作人員在電腦前值守，節約人力成本；
?個性推送：可按照角色、部門、姓名等多種形式推送采集信息，個性化定義推送內容，并支持預警提醒；
?便捷集成：可與OA、ERP、CRM、HRM等第三方系統進行配置化集成；
?多端適配：PC、移動端適配，網站、微信公眾號、小程序、APP等均可支持；
?跨平臺部署：支持Windows、國產操作系統、安卓等多種操作系統下部署運行，環境兼容性強。
千里聆正是憑借這些核心優勢，才能真正助力組織高效、精準洞悉信息價值。
7、千里聆未來會向哪些方向發展呢？
答：作為采集+提煉一體化智能信息采集機器人，泛微·千里聆目前已在多個場景應用的非常成熟。未來，千里聆將會推出更多配置化的應用場景，幫助組織實現更廣業務范圍內的價值數據采集，并為組織日常事務中的痛點場景提供更為針對性的解決方案。后續，千里聆會在以下四個方面重點發力：
?智能化：融入更先進的AI、RPA、NLP等技術，讓信息采集方式更多樣、采集領域更深入、關鍵信息提取更精準有效；
?配置化：豐富指令庫，讓機器人搭建、應用配置更靈活，讓組織按需擴展更簡便，滿足組織更多樣、更個性化的采集需求；
?全程數智化：7*24小時不間斷按規則智能采集，全程數智化讓信息和數據的存儲、管理、分析、利用更便捷準確，便于組織隨時調用，驅動組織業務發展。
?SaaS服務模式：除了私有化的部署方式外，千里聆將提供更多開箱即用的SaaS信息采集應用，以減少實施成本。
