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本期【鑄基面對(duì)面】欄目，我們邀請(qǐng)了惟客數(shù)據(jù)CTO錢勇，一起深聊關(guān)于惟客數(shù)據(jù)在數(shù)字化實(shí)踐中的路徑與經(jīng)驗(yàn)。

錢勇，惟客數(shù)據(jù)CTO。畢業(yè)于哈爾濱工業(yè)大學(xué)，美國德州大學(xué)阿靈頓分校工商管理碩士，北京大學(xué)匯豐商學(xué)院金融科技EDP。此前曾任職于中國平安HRX首席數(shù)據(jù)官，以及用友、金蝶等企業(yè)高管和事業(yè)部總經(jīng)理；擁有二十年IT和數(shù)字化背景，擅長(zhǎng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、云服務(wù)、電商、大數(shù)據(jù)和人工智能領(lǐng)域的產(chǎn)品研發(fā)、解決方案、交付實(shí)施、客戶運(yùn)營等頂層設(shè)計(jì)和執(zhí)行落地。

一、請(qǐng)您介紹一下您和您的企業(yè)以及本次參與評(píng)估的平臺(tái)

WakeData惟客數(shù)據(jù)是一家以大數(shù)據(jù)和AI人工智能為核心的數(shù)字化客戶經(jīng)營服務(wù)商，我們以“喚醒數(shù)據(jù)”為理念，以“數(shù)據(jù)平臺(tái)和AI平臺(tái)”為基礎(chǔ)，率先提出了數(shù)字連接、數(shù)據(jù)智能、數(shù)字運(yùn)營的數(shù)字化實(shí)踐路徑。

面向不動(dòng)產(chǎn)、家居、汽車和泛零售等行業(yè)，我們秉承“數(shù)字化客戶經(jīng)營”理念，提供「惟客云」數(shù)字化客戶經(jīng)營平臺(tái)，對(duì)外幫助企業(yè)構(gòu)建獲客、留存、促活、成交、復(fù)購的完整公域轉(zhuǎn)私域經(jīng)營閉環(huán)；對(duì)內(nèi)提供數(shù)據(jù)中臺(tái)解決方案，通過統(tǒng)一數(shù)據(jù)口徑、數(shù)據(jù)資產(chǎn)共享、數(shù)據(jù)可視化等手段，賦能企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶經(jīng)營數(shù)字化、資源管理數(shù)字化。其中，客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)作為「惟客云」的底座，整合客戶數(shù)據(jù)，為對(duì)內(nèi)對(duì)外實(shí)現(xiàn)客戶經(jīng)營奠定基礎(chǔ)。

面向政務(wù)、工業(yè)、軍工等行業(yè)，我們提供「惟數(shù)云」數(shù)據(jù)智能底座平臺(tái)，并致力于實(shí)現(xiàn)國產(chǎn)替代，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)端到端的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的能力建設(shè)，并通過數(shù)據(jù)可視、數(shù)據(jù)智能應(yīng)用、數(shù)據(jù)流通，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資產(chǎn)沉淀、數(shù)據(jù)價(jià)值挖掘、數(shù)據(jù)智能業(yè)務(wù)化。

本次我們有兩個(gè)平臺(tái)參與評(píng)估。“惟數(shù)平臺(tái)R5.1.0”通過了中國信通院數(shù)據(jù)軟件系統(tǒng)通用安全能力測(cè)評(píng)，“客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)R5.0.0”通過了中國信通院數(shù)據(jù)軟件系統(tǒng)高性能測(cè)評(píng)。

二、貴公司因?yàn)楹畏N原因參與本次評(píng)估

我們看重中國信通院的專業(yè)性和權(quán)威性，這次送評(píng)的兩個(gè)平臺(tái)也是惟客數(shù)據(jù)的核心產(chǎn)品，并且在不動(dòng)產(chǎn)、汽車、泛零售等行業(yè)有特別多的企業(yè)實(shí)施案例，在實(shí)踐中打磨的產(chǎn)品和服務(wù)，能夠通過中國信通院的專業(yè)性認(rèn)證，對(duì)我們來說一份高價(jià)值的榮譽(yù)。我們也會(huì)不忘初心，繼續(xù)積極響應(yīng)安全政策要求，推動(dòng)數(shù)據(jù)平臺(tái)高性能、高安全能力的健康可持續(xù)發(fā)展。

三、恭喜貴公司平臺(tái)通過了安全能力以及高性能評(píng)估，并且入選了中國信通院鑄基計(jì)劃《高質(zhì)量數(shù)字化轉(zhuǎn)型產(chǎn)品及服務(wù)（2022）全景圖》及產(chǎn)品名錄，表明達(dá)到了國內(nèi)相關(guān)產(chǎn)品的領(lǐng)先水平，請(qǐng)說下您此時(shí)的感受。

《高質(zhì)量數(shù)字化轉(zhuǎn)型產(chǎn)品及服務(wù)（2022）全景圖》是中國信通院“鑄基計(jì)劃”圍繞數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的產(chǎn)品和服務(wù)啟動(dòng)的一項(xiàng)重要工作，我們能夠入選產(chǎn)品名錄，還是非常榮幸和開心的，感謝所有專家老師們的專業(yè)測(cè)評(píng)和指導(dǎo)。惟客數(shù)據(jù)也會(huì)繼續(xù)努力，持續(xù)為傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)和計(jì)劃實(shí)施，提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)，共同解決阻礙企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展過程中的難題。

四、通過此次評(píng)估給貴公司帶來的最大的幫助是什么？

中國信通院的專業(yè)認(rèn)證，證明了惟客數(shù)據(jù)CDP、數(shù)據(jù)中臺(tái)等相關(guān)產(chǎn)品達(dá)到了國內(nèi)領(lǐng)先水平，提升了我們產(chǎn)品平臺(tái)的專業(yè)形象和技術(shù)認(rèn)可度。本次評(píng)估也幫助我們進(jìn)一步提升了數(shù)據(jù)平臺(tái)高性能和高安全方面的能力，系統(tǒng)地提高了平臺(tái)的可用性和可靠性，同時(shí)加強(qiáng)了平臺(tái)的體驗(yàn)，明確了平臺(tái)的進(jìn)一步發(fā)展方向。

五、未來，貴公司在數(shù)據(jù)平臺(tái)服務(wù)領(lǐng)域的布局規(guī)劃是什么？

數(shù)據(jù)平臺(tái)服務(wù)領(lǐng)域是惟客數(shù)據(jù)的核心技術(shù)和產(chǎn)品領(lǐng)域。

第一、我們會(huì)持續(xù)堅(jiān)定技術(shù)投入，惟客數(shù)據(jù)致力于成為一家技術(shù)和產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)的數(shù)字科技公司。在應(yīng)用服務(wù)領(lǐng)域，我們會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)的云原生高可用架構(gòu)，保持千萬級(jí)用戶規(guī)模的服務(wù)可用性達(dá)到99.99%；同時(shí)支持全面云化，實(shí)現(xiàn)小時(shí)級(jí)部署；基于昆侖2.0的開發(fā)云和集成云，大幅提升二次開發(fā)效率和系統(tǒng)集成能力。在數(shù)據(jù)服務(wù)領(lǐng)域，惟數(shù)平臺(tái)采用湖倉一體化架構(gòu)，基于DataOps理念設(shè)計(jì)，重新優(yōu)化數(shù)據(jù)開發(fā)流水線，大幅提升數(shù)據(jù)生產(chǎn)力。數(shù)據(jù)采集的峰值達(dá)到20萬/秒，埋點(diǎn)上報(bào)量500億/天，處理數(shù)據(jù)量100T/天，可支持任務(wù)量超過10萬/天。在AI服務(wù)領(lǐng)域，我們采取全棧式應(yīng)用模式，實(shí)現(xiàn)量化加速和語義分析大模型，在人臉識(shí)別、語音識(shí)別、標(biāo)簽自動(dòng)化等方向提供了“算法即服務(wù)”的能力。

第二、我們會(huì)堅(jiān)定加強(qiáng)國產(chǎn)化適配能力，包括對(duì)國產(chǎn)芯片、國產(chǎn)操作系統(tǒng)、國產(chǎn)數(shù)據(jù)庫，以及國密算法的適配和支持；同時(shí)大幅提升技術(shù)自研率，實(shí)現(xiàn)對(duì)國外廠商的國產(chǎn)化替代。

第三、我們繼續(xù)堅(jiān)定擁抱生態(tài)，全面開放。在大力開展開發(fā)伙伴、實(shí)施伙伴、銷售伙伴的合作基礎(chǔ)上，積極融入騰訊、華為、順豐等大生態(tài)體系；積極引入產(chǎn)業(yè)基金，共享產(chǎn)業(yè)基金的資源整合能力；也積極與客戶一起聯(lián)合創(chuàng)新，共同解決行業(yè)難題，共同推動(dòng)行業(yè)數(shù)字化客戶經(jīng)營的轉(zhuǎn)型升級(jí)進(jìn)程。

關(guān)于惟客數(shù)據(jù)

WakeData惟客數(shù)據(jù)是一家以大數(shù)據(jù)和AI人工智能為核心的企業(yè)數(shù)字化客戶經(jīng)營服務(wù)商，率先提出數(shù)字連接、數(shù)據(jù)智能、數(shù)字運(yùn)營的數(shù)字化升級(jí)實(shí)踐路徑。面向泛地產(chǎn)、汽車和泛零售等線下行業(yè)提供新一代「惟數(shù)云」、「惟客云」、「昆侖平臺(tái)」產(chǎn)品及All in one數(shù)字化客戶經(jīng)營解決方案，以客戶為中心、以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，助力企業(yè)提升客戶服務(wù)體驗(yàn)和經(jīng)營效率。喚醒數(shù)據(jù)，讓客戶經(jīng)營更簡(jiǎn)單。