優音通信加入中國電子商會，助力呼叫中心行業生態新發展
神仙打架的春節檔大家看了沒?
沉寂了三年的電影院徹底放開之后迎來了全面復蘇!
《流浪地球2》除了硬核特效還有一班子老戲骨加持,強強聯合怎能不好看!
還有國師張藝謀的又一力作《滿江紅》+沈騰等好演員的強強聯合,被觀眾評價:沒有一分鐘是多余的。
話說,這年頭想要“做得更好”還得強強聯合!
除了電影,從2016年開始,各大廠也開始強強聯合,
比如:
百度攜手華為做內容生態;
京東和移動,聯通和騰訊強強聯合全面發力數字經濟主航道!
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市場發展的今天,不管是哪個行業,強強聯合逐漸成為企業合作發展的新趨勢!
1)強強聯合只是一個開始
強強聯合是第一步,接下來企業要做的是在合作的圈子里做生態!從2018年開始,優音通信就已經踏出了這一步!2018年,優音通信利用自身的線路、通信產品優勢,打入了釘釘的“內部”,雙方共同打造開放式的平臺。2022年,優音通信深化與阿里釘釘共創智能熱線等系列服務,將新產品服務融入阿里釘釘不斷打造的商業生態圈,讓更多的企業商機交叉、循環、沉淀,共同支持各類企業開拓新市場。在與釘釘有成功合作經驗之后,優音通信再次強勢出擊與百度、網易等企業進行了深入交流與合作,2023年,優音也將與飛書強強聯合,做好生態圈里的客戶服務!
互聯網發展至今,客戶不再是使用某一家企業的單一產品服務,而是這家企業作為商業連接容器塑造的全場景商業生態,這也就是為什么我們要強強聯合!
2)圈層合作的結果是裂變
優音除了跟各企業聯合做生態以外,自2021年優音通信提出“變革,破圈”開始,優音開始從低調合作到主動出擊,開始加入各行業平臺、機構,通過圈層進一步擴大自己的社交圈,從而在相互促進中提高產品質量、服務質量!2022年年底,我們成功加入了中國電子商會呼叫中心與客戶關系管理專業委員會!(是呼叫中心行業最早經中國民政部批準成立的呼叫中心與客戶關系管理領域的行業協會,以培育、建設一個符合社會主義市場經濟體制的呼叫中心產業市場體系為目標。旨在加強同國際同行的交流和聯系,推動全國呼叫中心與客戶關系管理產品市場的建設與發展。)在加強與各行業合作的同時,與各企業共話當今國際呼叫中心行業的環境與趨勢!
此次優音通信加入中國電子商會,也是希望在此發展基礎之上,做好產品+營銷為一體的服務方式,同時促進業務模式變革和企業渠道拓寬。通過與行業內各頭部企業、海內外行業專家進行交流活動,達到業內信息相互融通,推動標桿體系的建立與相關標準的制定;改善國內外客戶服務及管理現狀,促進通信行業長久、健康、穩定的發展。
【結語】
作為通信領域的領軍者,2023年優音通信在自身發展基礎上提出“融合+服務”的關鍵詞,通過渠道融合,產品功能融合,數據融合,幫助企業客服降本增效,讓每個企業都享受智慧服務帶來的改變。
