眾巢醫(yī)學(xué)宣布運(yùn)用ChatGPT提升患者管理服務(wù)能力和體驗(yàn)
眾巢醫(yī)學(xué)(NASDAQ交易代碼:ZCMD)(簡稱"眾巢醫(yī)學(xué)"或"公司"),一家提供腫瘤等重大疾病患者服務(wù)的平臺(tái)化互聯(lián)網(wǎng)科技公司,今日宣布將 ChatGPT (Chat Generative Pre-trained Transformer) 應(yīng)用于內(nèi)容創(chuàng)建和患者互動(dòng),以提升提供優(yōu)質(zhì)的患者管理服務(wù)體驗(yàn)的能力。ChatGPT是OpenAI開發(fā)的語言模型,通過人工智能技術(shù)驅(qū)動(dòng)的自然語言處理,學(xué)習(xí)和生產(chǎn)科學(xué)內(nèi)容,與用戶進(jìn)行聊天互動(dòng),并不斷學(xué)習(xí)提升用戶體驗(yàn)。
眾巢醫(yī)學(xué)旗下的陽光健康學(xué)堂、眾芯健康等平臺(tái),通過媒體矩陣、抗癌百科、在線問診、用藥管理等綜合資源,為患者提供醫(yī)學(xué)知識(shí)科普和治療進(jìn)程管理等服務(wù)。眾巢醫(yī)學(xué)的平臺(tái)為患者在癥狀自查、診斷過程、治療過程中,可能遇到復(fù)雜和專業(yè)問題提供即刻的解答和釋疑,從而為患者就診、治療、健康維護(hù)提供重要參考。鑒于人類疾病種類繁多,醫(yī)學(xué)信息量巨大,患者管理需要生產(chǎn)大量的醫(yī)學(xué)科普內(nèi)容和及時(shí)的患者互動(dòng)。為進(jìn)一步提升患者體驗(yàn),眾巢醫(yī)學(xué)將ChatGPT運(yùn)用于其現(xiàn)有平臺(tái)的微信公眾號(hào)、小程序等,提升圖文、視頻等內(nèi)容生產(chǎn),及時(shí)回應(yīng)和互動(dòng)患者,及管理患者情緒和體驗(yàn)的效率。此外,患者將會(huì)被提醒由ChatGPT提供的內(nèi)容將只為用戶提供參考和便利性,而不應(yīng)用于診斷或治療目的。為滿足患者對個(gè)性化服務(wù)的需求,公司打算利用ChatGPT的先進(jìn)思考和計(jì)算能力,開發(fā)疾病管理模型,智能疾病管理工具,以滿足每個(gè)患者的具體需求和條件,確保患者獲得個(gè)性化的定制服務(wù),無論患者的疾病類型、階段、健康狀態(tài)和精神狀態(tài)如何不同。
眾巢醫(yī)學(xué)董事長兼首席執(zhí)行官楊偉光先生評(píng)價(jià)道:"作為一家平臺(tái)化的互聯(lián)網(wǎng)科技公司,眾巢醫(yī)學(xué)一直致力于利用創(chuàng)新的信息技術(shù),研發(fā)患者教育模型和管理工具,以提升患者管理的效果和效率。我們相信,公司此次將ChatGPT應(yīng)用于患者教育和管理,將大大提升患者服務(wù)體驗(yàn),也為發(fā)展患者相關(guān)業(yè)務(wù)開辟新的途徑。今后,我們將繼續(xù)探索ChatGPT的全部潛力,并評(píng)估其他新興技術(shù),以提供先進(jìn)的解決方案,提升患者體驗(yàn)。"
關(guān)于眾巢醫(yī)學(xué)
眾巢醫(yī)學(xué)成立于2012年,辦公室位于上海和北京,是一家提供腫瘤等重大疾病患者服務(wù)的平臺(tái)化互聯(lián)網(wǎng)科技公司。眾巢醫(yī)學(xué)通過其旗下"醫(yī)學(xué)慕課"(www.MDMOOC.org)平臺(tái)為醫(yī)護(hù)工作者提供在線專業(yè)醫(yī)學(xué)培訓(xùn)和教育服務(wù),通過其旗下"眾芯健康"提供腫瘤和罕見疾病專業(yè)領(lǐng)域的患者管理服務(wù),通過"智尋互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院"為患者提供互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù),通過"鑫江醫(yī)藥"為患者提供藥品服務(wù),以及運(yùn)營"陽光健康學(xué)堂"平臺(tái)為大眾提供醫(yī)療保健信息。
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