連續(xù)6年，老頑固榮獲“全國產(chǎn)品和服務質量誠信示范企業(yè)”
在風云變幻的18年的征程中，老頑固一點一滴、一步一印，將“質量承諾，說到做到”烙鑄為自身品牌文化，構筑新時期的企業(yè)競爭力。
近日，新型綠色裝修建輔材領域的領軍企業(yè)——老頑固榮獲中國質量協(xié)會頒發(fā)的“全國產(chǎn)品和服務質量誠信示范企業(yè)”榮譽。
這也不是老頑固第一次獲此殊榮，事實上老頑固已經(jīng)連續(xù)6年獲得此項榮譽。
除此之外，老頑固還連續(xù)多年獲中國質量檢驗協(xié)會頒發(fā)的“全國建材行業(yè)質量領先品牌”、“全國建材行業(yè)質量領軍企業(yè)”、“全國質量誠信示范企業(yè)”、“全國質量誠信標桿典型企業(yè)”、“全國質量檢驗穩(wěn)定合格產(chǎn)品”等多項殊榮。
質量既表現(xiàn)為產(chǎn)品質量，也表現(xiàn)為服務質量，產(chǎn)品質量是企業(yè)應該履行的基本社會責任，服務質量則是產(chǎn)品質量的延伸。而老頑固一以貫之，堅持在產(chǎn)品和服務質量方面“說到做到”，獲得了市場和消費者的好評。
在過去這18年，老頑固為什么總是能“說到做到”？
品牌過硬，實力加持
質量是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的根本。多年來，老頑固堅持科技創(chuàng)新、質量為上的理念，打造上海、重慶雙研發(fā)中心，組建清華博士為首席科學家的研發(fā)團隊，通過ISO9001質量管理體系認證，還獲得了“高新技術企業(yè)”、“專精特新企業(yè)”認定，這些都為老頑固提升產(chǎn)品和服務質量奠定了堅實基礎。
此次再次獲獎，也是對老頑固在質量、服務體系建設工作不懈堅持的充分肯定。
誠信為本，嚴把質控
用心做好每一款產(chǎn)品。老頑固長期以來一直注重產(chǎn)品研發(fā)，堅信用心做好每一款產(chǎn)品，以獲得良好的客戶口碑。
為了確保對廣大消費者的產(chǎn)品質量承諾得以兌現(xiàn)，老頑固建立了一套從原料生產(chǎn)、工序流程、質量控制、產(chǎn)品銷售、售后服務直至產(chǎn)品追溯的規(guī)范化管理控制體系，為產(chǎn)品提供全生命周期質量保證。
而老頑固的每一款新品，都會經(jīng)過品管、技服、客戶對環(huán)保指標、性能指標和施工寬容性的綜合評估，并經(jīng)過工廠測試、白包裝驗證、市場測試后，才能正式投入生產(chǎn)，保證產(chǎn)品各方面性能滿足用戶要求且優(yōu)于國家相關標準。
更新淘汰，精益求精
在保證產(chǎn)品質量的同時，老頑固還在不斷強化和完善服務質量監(jiān)管體系，提高服務質量標準、完善服務流程體系。
通過內(nèi)部控制標準和服務流程，老頑固讓用戶服務工作形成一個完整的鏈條，生產(chǎn)制造中心、銷售部、產(chǎn)品創(chuàng)新中心、客服部等部門之間高效協(xié)作、相互支持，組織生產(chǎn)人員、銷售人員、一線施工人員共同參與，為客戶提供全方位便捷、優(yōu)質的服務，踐行高質量服務承諾。
（老頑固部分防水產(chǎn)品）
除了專門的用戶服務團隊外，老頑固打造了“老頑固學院”這一線上型的學習平臺，全方位、全覆蓋的為用戶提供賦能支持，設計系統(tǒng)性的培訓課程，為用戶進行精準賦能和服務。
在產(chǎn)品售后服務方面，老頑固認為“最好的服務就是沒有服務”，把產(chǎn)品質量工作做在前面，把產(chǎn)品質量抓好，讓消費者使用不產(chǎn)生問題，這樣才是最好的服務。而老頑固對產(chǎn)品質量的承諾，對用戶需求的服務是堅持不變的。
不忘初心堅守18載，此次獲得中國質量檢驗協(xié)會多項榮譽，不僅是對老頑固產(chǎn)品和服務方面工作的褒獎，也是對未來不斷追求更高標準的有力鞭策。
未來，老頑固將繼續(xù)聚焦用戶價值，以質量為根本、以誠信為準則、以創(chuàng)新為先導，以服務為己任，精益求精打造匠心品質，進一步提升產(chǎn)品和服務質量，推動美好人居建設。
