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RingSense for Sales是RingSense人工智能組合中的第一個(gè)產(chǎn)品，為銷售人員提供指導(dǎo)和培訓(xùn)，以提高銷售生產(chǎn)力。

加州貝爾蒙特--(BUSINESS WIRE)--人工智能驅(qū)動(dòng)的全球企業(yè)云通信、視頻會(huì)議、協(xié)作和聯(lián)絡(luò)中心解決方案的領(lǐng)先供應(yīng)商RingCentral, Inc.(NYSE: RNG)宣布推出RingSense?，這是一個(gè)突破性的AI平臺(tái)，將對(duì)話智能的力量帶入商業(yè)通信和協(xié)作領(lǐng)域。利用生成式人工智能，RingSense使企業(yè)能夠?qū)⑵鋵?duì)話數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為強(qiáng)大的洞察力，從而釋放生產(chǎn)力并推動(dòng)業(yè)務(wù)成果。

"今天標(biāo)志著我們的旅程向前邁出了重要一步。生成式人工智能是一項(xiàng)改變游戲規(guī)則的技術(shù)，將從根本上改變通信和協(xié)作”。RingCentral創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官Vlad Shmunis說， "自然語言，特別是語音，一直是信息、意圖和情感的通用接口，在很大程度上沒有得到開發(fā)。現(xiàn)在有了RingSense，我們有機(jī)會(huì)在整個(gè)RingCentral產(chǎn)品組合中注入尖端的人工智能，使通信成為企業(yè)釋放新潛力和快速提取有意義信息和見解的強(qiáng)大資源”。

近年來，RingCentral開發(fā)了一套豐富的AI模型，為RingCentral平臺(tái)提供對(duì)話式語音分析和情感識(shí)別。去年，RingCentral推出了許多AI驅(qū)動(dòng)的視頻會(huì)議功能，并率先在市場(chǎng)上推出了高級(jí)會(huì)議洞察和總結(jié)功能，它使用AI讓用戶能夠快速了解錯(cuò)過的會(huì)議或使用該工具進(jìn)行自動(dòng)筆記。

解鎖收入優(yōu)化的洞察力：RingSense for Sales

RingSense for Sales是RingSense人工智能產(chǎn)品組合中的第一個(gè)產(chǎn)品，它分析了銷售人員和他們潛在客戶之間的互動(dòng)，以浮現(xiàn)關(guān)鍵的洞察力和績(jī)效指標(biāo)，幫助他們提高銷售效率。它為銷售領(lǐng)導(dǎo)提供見解，幫助他們更好地培訓(xùn)、指導(dǎo)和驅(qū)動(dòng)團(tuán)隊(duì)取得更大的成功。

"RingSense for Sales為每個(gè)銷售人員和每個(gè)銷售經(jīng)理提供了超能力，幫助他們更快地完成更多的交易。它通過從對(duì)話中提取洞察力，并將會(huì)議記錄自動(dòng)化，同時(shí)提供輔導(dǎo)、分析和下一步最佳行動(dòng)的建議，來感知關(guān)鍵需求并提高銷售人員完成交易的能力，"Shmunis補(bǔ)充說。

RingSense for Sales的關(guān)鍵能力包括：

● 自動(dòng)跟進(jìn)，推動(dòng)生產(chǎn)力： AI驅(qū)動(dòng)的互動(dòng)總結(jié)、注釋和后續(xù)行動(dòng)會(huì)自動(dòng)加載到CRM或生產(chǎn)力套件中，提高處置能力，促進(jìn)對(duì)客戶互動(dòng)的更好管理。

● AI生成的總結(jié)評(píng)分： 互動(dòng)層面的評(píng)分和報(bào)告幫助管理人員優(yōu)先處理最需要關(guān)注的對(duì)話，而無需手動(dòng)篩選對(duì)話。

● 與第三方應(yīng)用程序的集成：與領(lǐng)先的CRM (包括Salesforce、Hubspot和Zoho)、日歷應(yīng)用程序（谷歌日歷和微軟Outlook）以及呼叫和視頻會(huì)議提供商集成。

● 追蹤關(guān)鍵詞和短語的能力（追蹤器）： 使團(tuán)隊(duì)能夠跟蹤關(guān)鍵詞和短語，如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的名稱或產(chǎn)品特征，并調(diào)整或微調(diào)跟蹤器。另外，人工智能可以專注于與組織相關(guān)的概念，而不僅僅是詞語。

采用開放平臺(tái)的方式來處理AI

除了RingSense for Sales之外，RingCentral還推出了AI API，讓開發(fā)者和客戶能夠從RingCentral獲得自己的數(shù)據(jù)，使他們能夠提取語音、視頻和聊天的轉(zhuǎn)錄、總結(jié)、情感分析和互動(dòng)分析。這將使用戶能夠利用他們的數(shù)據(jù)，更深入地了解他們所有的客戶互動(dòng)，不管是什么平臺(tái)，從而提高客戶保留率。RingCentral有一個(gè)強(qiáng)大的開放平臺(tái)，有超過85,000名注冊(cè)開發(fā)者，有500個(gè)API，在其應(yīng)用庫(kù)中有350個(gè)第三方應(yīng)用。開發(fā)人員和客戶可以使用RingCentral的API，應(yīng)用高度可組合的方法來構(gòu)建公共或私人應(yīng)用程序或集成。

"人工智能（AI）是一種燃料，它將從根本上改變我們今天對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的思考方式。單一地部署企業(yè) AI，同時(shí)應(yīng)對(duì)結(jié)果不確定性的時(shí)代已經(jīng)結(jié)束。"Aragon Research的創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Jim Lundy說。"RingCentral已經(jīng)創(chuàng)造了一款企業(yè)級(jí)的人工智能，并采用了基于結(jié)果的設(shè)計(jì)。去年，他們將這種獨(dú)特的人工智能嵌入到他們的MVP平臺(tái)中，幫助員工提高生產(chǎn)力。現(xiàn)在，有了RingSense，他們通過關(guān)注行業(yè)真正需要的定制用例，將其提升到了一個(gè)全新的水平。"

關(guān)于RingCentral

RingCentral, Inc.（紐約證券交易所：RNG）是一家基于其Message Video Phone?（MVP?）全球平臺(tái)的商業(yè)云通信和聯(lián)絡(luò)中心解決方案的領(lǐng)先供應(yīng)商。與它所取代的傳統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部PBX和視頻會(huì)議系統(tǒng)相比，RingCentral的解決方案更靈活、更有成本效益，它使現(xiàn)代移動(dòng)和分布式工作團(tuán)隊(duì)能夠通過任何模式、任何設(shè)備和任何地點(diǎn)進(jìn)行溝通、協(xié)作和聯(lián)系。 RingCentral在其產(chǎn)品組合中提供三種關(guān)鍵產(chǎn)品，包括：RingCentral MVP?，一個(gè)統(tǒng)一通信即服務(wù)（UCaaS）平臺(tái)，包括團(tuán)隊(duì)消息、視頻會(huì)議和云電話系統(tǒng)；RingCentral Video?，該公司的視頻會(huì)議解決方案，帶有團(tuán)隊(duì)消息功能，可實(shí)現(xiàn)Smart Video Meetings?（智能視頻會(huì)議）；以及RingCentral Contact Center?（聯(lián)絡(luò)中心）解決方案。 RingCentral的開放平臺(tái)與領(lǐng)先的第三方商業(yè)應(yīng)用程序集成，使客戶能夠輕松地定制業(yè)務(wù)工作流程。 RingCentral的總部設(shè)在加利福尼亞州貝爾蒙特，并在世界各地設(shè)有辦事處。目前在中國(guó)廈門、杭州及香港設(shè)有辦公室。