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國際數(shù)據(jù)公司（IDC）日前發(fā)布了《中國客戶體驗測量平臺市場份額報告》，首次公布了國內(nèi)CEM賽道市場份額排名。根據(jù)報告數(shù)據(jù)顯示，倍市得以較大的領(lǐng)先優(yōu)勢及表現(xiàn)獲得了國內(nèi)CEM市場份額第一，2022年全年市場份額超過第2~4位廠商份額總和，成為客戶體驗管理市場領(lǐng)導(dǎo)者。

圖：IDC中國客戶體驗測量平臺市場份額，2022

《中國客戶體驗測量平臺市場份額報告》報告顯示，2022年中國客戶體驗測量平臺技術(shù)市場總體規(guī)模為4.48億元人民幣，較上年增長20.4%。倍市得憑借卓越的產(chǎn)品質(zhì)量、先進(jìn)的技術(shù)和出色的客戶服務(wù)，成功占領(lǐng)了國內(nèi)CEM市場的主導(dǎo)地位。

倍市得CEM作為國內(nèi)客戶體驗管理領(lǐng)域領(lǐng)跑者，圍繞企業(yè)對顧客體驗數(shù)據(jù)收集、分析、行動指導(dǎo)等一系列需求，提供個性化的客戶體驗管理（CEM）解決方案。幫助企業(yè)在感受客戶體驗脈搏的跳動中落地全景式、可閉環(huán)的體驗管理及運(yùn)營體系，提升口碑、復(fù)購、客戶滿意度、忠誠度及長期客戶價值。

據(jù)悉，IDC作為全球著名的信息技術(shù)、電信行業(yè)和消費(fèi)科技咨詢、顧問和活動服務(wù)專業(yè)提供商。此次IDC發(fā)布的《中國客戶體驗測量平臺市場份額報告》，是對中國客戶體驗測量平臺市場的一次全面調(diào)研，為業(yè)內(nèi)提供了有價值的市場參考和分析數(shù)據(jù)。幫助IT專業(yè)人士、業(yè)務(wù)主管和投資機(jī)構(gòu)制定以事實為基礎(chǔ)的技術(shù)采購決策和業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略。