中奧物業新力量：“00后”管家賦能物業新服務
談起中奧物業的管家，您對其印象是敲您家門做業主回訪的阿姨，還是背著沉重工具包幫您檢查安全設施的大叔？隨著城市經濟發展，人們對居住環境與生活質量的要求不斷提高，物業服務行業越來越受市場與一批年輕人關注。“00后”作為現在職場的新生力量漸漸進入公眾視野，他們正逐漸成長為物業服務行業的生力軍，為這個行業提供新的動力。
符今年作為剛加入中奧物業的“00后生力軍”，負責小區的日常物管工作。與業主溝通、掌握基本維修技能、監督維護工作、推進社區活動......這些工作已經日復一日融入到符今年的生活當中。她用對于工作的無限熱情與開朗活潑的性格，獲得了許多小區業主們的喜愛。
在大學時期，符今年就讀于計算機系的平面設計專業。同學實習從事物業行業的工作，讓符今年對于物業管家的工作充滿好奇與期待。畢業后，憑著對此行業的基本了解，她堅定地選擇了物業服務行業的這條道路。她說，“做管家能帶給我的不只是工作經驗的積累，培養我的溝通與管理能力，還可以學到維修與法律這兩方面的知識技能，最重要的是我能在工作中收獲成就感。”
2022年8月，三亞疫情最嚴重的時期，符今年毫不猶豫成為一名防疫前線的排頭兵。她學習著如何正確穿防護服，如何采集業主信息，如何每晚幫助業主發放生活用品......在8月又悶又熱的三亞，小小的身軀頂著一身密不透風的厚重防護服穿梭于小區的各個樓層。回憶起疫情時期的那段日子，她笑著說道，“當時只覺得我需要堅守在崗位上，我不能輕易倒下。”
在平日工作中，憑借著對工作的一股沖勁與對工作的熱愛，符今年成為了業主們口中的“搭把手女孩”。無論是業主的需求，還是社區的緊急事務，她都有問必答、有求必應。業主需要什么，哪個部門需要協調配合工作，問題什么時候可以解決，符今年心中有數。她說，“成為物業管家，我每天提醒自己要做到腦里有鈴，心里有鐘。”
隨著物業服務智能化的發展，中奧物業為小區業主提供了數智化服務平臺——到家科技APP與到家e優選小程序。家庭報修、費用繳納、人臉識別開門、家庭購物、外賣到家......這些日常瑣事，業主動動指尖就能輕松解決。但對于小區老人來說，APP與小程序的熟練使用成為了符今年心中的一塊大石。
作為一名“00后”管家，符今年深知自己成長于數智化時代，對數智產品有著強大的好奇心與天然的敏感度。她希望能以自己微薄的力量，讓智能物業產物更加普及于各個年齡階段的群體，讓智慧物業真正達到服務城市的目的。有了這個想法，符今年便開始實現每家每戶的“一對一”應用教學。面對老人提出的問題也是耐心解答，“他們學會用我們的小程序買菜，這也算是對我工作的肯定吧。”
在網絡平臺上搜索“00后”，得到的關鍵詞常見的是“整頓職場”、“自我”、“個性”。符今年談起對這些標簽的理解與看法，她說道，“外界覺得‘00后’太注重自我與個性，其實個性也可以令我在物業工作上得到許多的想法創新，比如會有很多社區活動的新想法。我也希望我能通過自己的努力，證明‘00后’飽含著工作的熱愛，我們雖然沒有那么多的工作經驗，但不缺工作的沖勁。我希望能撕下‘00后’的標簽，真正做到在我愛的物業服務行業里發光發亮。”
每一代人都背負著自己的使命，現在的“00后”已經長大，他們終將會在自己的崗位上貢獻出堅實力量。符今年是“00后”的縮影，她也是物業服務生力軍的其中一名成員。未來，中奧物業將更注重人才培養，把新一代的強大力量融入到物業服務事業中去。
