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2023年8月6日-7日,中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)社區(qū)生活服務(wù)專業(yè)委員會(huì)第一屆三次全體委員會(huì)議暨“美好生活”第三屆物業(yè)社區(qū)生活服務(wù)論壇在黑龍江牡丹江市召開,整理收納行業(yè)龍頭企業(yè)留存道受邀參展。

展會(huì)中,留存道不僅展示了其一系列的整理收納產(chǎn)品,還深度解讀了如何將整理收納理念融入物業(yè)服務(wù)之中,從而為業(yè)主帶來更加便利和舒適的居住環(huán)境。

作為一個(gè)擁有13年歷史的整理收納行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者,留存道一直堅(jiān)信,整理收納不僅僅是對(duì)物品的管理,更是對(duì)生活態(tài)度的展現(xiàn)。通過重新審視空間、物品與人的共生關(guān)系,從空間入手,幫助大眾獲得富足而自在的生活。

留存道創(chuàng)始人卞櫟淳女士與綠城服務(wù)行政總裁金科麗、漫云科技副總裁李峰、旭輝永升服務(wù)副總裁呂軍、醬王府酒業(yè)總裁王文書、哈爾濱新區(qū)物業(yè)管理協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)薛華、壹零捌莊園副總經(jīng)理張翹等人,為前來參會(huì)的觀眾帶來了一場(chǎng)題為“如何用整理收納閉環(huán)物業(yè)增值服務(wù)”的專題演講,把整理收納理念和13年行之有效的服務(wù)模式分享給物業(yè)行業(yè)。

卞老師在演講中提到,物業(yè)管理的核心目的是為住戶提供一個(gè)舒適、便利和安全的生活環(huán)境。隨著現(xiàn)代人生活節(jié)奏的加快,大眾對(duì)居住空間整潔舒適度的高要求,讓整理收納這項(xiàng)服務(wù)被越來越多的人熟知并接受。因此,物業(yè)增值服務(wù)中引入整理收納,不僅能夠滿足住戶的實(shí)際需求,還可以提高物業(yè)的附加價(jià)值和品牌形象。

將整理收納納入增值服務(wù),讓物業(yè)服務(wù)與住戶生活方式之間產(chǎn)生緊密聯(lián)系,從而推動(dòng)物業(yè)公司從單一的設(shè)施管理向更深層次的生活服務(wù)提供者轉(zhuǎn)變。這一變革不僅提升住戶的生活質(zhì)量,也增強(qiáng)了物業(yè)公司的品牌價(jià)值和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,為整個(gè)物業(yè)管理行業(yè)帶來了新的成長(zhǎng)動(dòng)力和創(chuàng)新方向。

在隨后的圓桌論壇中,主持人周洪斌與留存道創(chuàng)始人卞櫟淳、社區(qū)生活委主任委員李春俐,甘肅省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)楊民召,長(zhǎng)城物業(yè)集團(tuán)運(yùn)營(yíng)中心總經(jīng)理、深圳一應(yīng)科技集團(tuán)CEO張毅(排名不分先后)圍繞“高質(zhì)量發(fā)展背景下增值服務(wù)發(fā)展之道”的主題進(jìn)行了深入的交流與探討,并就如何構(gòu)建美好生活場(chǎng)景以實(shí)現(xiàn)社區(qū)增值服務(wù)、如何通過增值服務(wù)反哺物業(yè)服務(wù)企業(yè)、如何打造專業(yè)化的增值服務(wù)等問題提出了看法和觀點(diǎn)。

卞老師首先強(qiáng)調(diào)了增值服務(wù)在物業(yè)管理中的關(guān)鍵地位。她認(rèn)為,隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步和人們生活需求的多樣化,單一的物業(yè)服務(wù)已經(jīng)無法滿足業(yè)主的需求。物業(yè)公司必須不斷創(chuàng)新,提供更加多元化、個(gè)性化的服務(wù),確保業(yè)主在物業(yè)中能夠享受到更高的生活品質(zhì)。

與會(huì)的物業(yè)代表們也分享了各自公司在增值服務(wù)領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)和做法。一位代表提到,物業(yè)行業(yè)經(jīng)常默默付出,但由于其服務(wù)常常是無痕的,導(dǎo)致業(yè)主不總是能夠深切地感知。為了強(qiáng)化與業(yè)主的高頻聯(lián)系并提高其滿意度,物業(yè)行業(yè)需要全方位的升級(jí):首先,通過成立“一應(yīng)站”快速響應(yīng)業(yè)主的各種需求,從而強(qiáng)化品牌形象;其次,服務(wù)不再僅僅局限于公共領(lǐng)域,更是深入到業(yè)主的私人生活中,從而達(dá)到產(chǎn)品的升級(jí);最后,對(duì)服務(wù)流程和話術(shù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理,進(jìn)一步提升業(yè)主的服務(wù)體驗(yàn)。

卞老師在論壇中進(jìn)一步指出,增值服務(wù)不僅僅是增加一些額外的設(shè)施和活動(dòng)。更重要的是,這些服務(wù)必須真正解決業(yè)主的實(shí)際問題,滿足他們的心理需求。物業(yè)公司應(yīng)該更加貼近業(yè)主,深入了解他們的生活習(xí)慣、喜好和需求,然后為他們量身定制服務(wù)。

在此基礎(chǔ)上,卞老師鼓勵(lì)物業(yè)公司與更多的行業(yè)和領(lǐng)域進(jìn)行跨界合作,為業(yè)主創(chuàng)造更加豐富和有趣的生活體驗(yàn)。只有這樣,物業(yè)公司才能真正做到“為業(yè)主提供更好的服務(wù),讓業(yè)主有更好的生活品質(zhì)”。

與會(huì)人員都表示,這次深入的交流和探討為他們帶來了很多啟示和思考,相信在未來,物業(yè)行業(yè)將會(huì)呈現(xiàn)出更加繁榮和多樣化的景象。

留存道與物業(yè)行業(yè)的合作,旨在為業(yè)主構(gòu)建高效、有序的生活環(huán)境。通過提供專業(yè)的整理收納服務(wù),賦能物業(yè)行業(yè)為業(yè)主提供多元化增值服務(wù)。此舉旨在滿足現(xiàn)代城市業(yè)主對(duì)居住空間整理收納的高需求,同時(shí)增強(qiáng)物業(yè)與業(yè)主的關(guān)系,提高業(yè)主粘性。

這次會(huì)議不僅代表了兩者間的深度交流,也映射出留存道對(duì)于品牌價(jià)值與社會(huì)責(zé)任的堅(jiān)守。

留存道不只是提倡節(jié)約與再利用,更看重生活的可持續(xù)性,致力于傳遞有溫度的生活方式和有價(jià)值的生活哲學(xué)。讓可持續(xù)不止于資源與環(huán)境,更加全面的涉及生活的每一個(gè)角落。

留存道期待與更多物業(yè)公司攜手,為業(yè)主鋪設(shè)更加美好的生活之路。