『蓄勢謀遠?擘畫未來』終結門窗單一產品售賣 --“艾尚美”解決方案篇
鋁門窗行業自80年代起，發展至今已有40余年的歷史。產品方面，從以前的四個品種8個系列，發展到如今上百個品種千余系列；市場方面，從工程門窗占市場主導地位，逐漸發展為零售系統門窗深受消費者青睞。目前，行業普遍采用的銷售模式是項目投標和招商渠道，主要還是以單一銷售產品為主。例如：按產品種類分為平開窗、推拉窗、平開門、推拉門、吊趟門、折疊門等，再根據產品系列劃分。又如：系統門窗分為55、65、90－120等，每家品牌都會有自己相應的系列名稱。然而，隨著國民經濟的快速發展，節能門窗的需求日益劇增，對于以功能和性能著稱的系統門窗，單一銷售產品無法真正解決當下消費者對門窗的使用需求，唯有發展以企業文化為根基，服務為核心的建筑門窗解決方案，才是未來長久發展之路。
在國內眾多系統門窗品牌中，一家以“高端美學定制門窗”為企業定位的門窗品牌——艾尚美門窗，在行業內嶄露頭角。“艾尚美”的建筑門窗憑借出色的解決方案能力，展現出專業的品質，人們相互稱贊、津津樂道。“艾尚美”是如何做到的？讓我們興趣盎然地走進“艾尚美”一起來探究。
以地理位置及氣候條件為基準，提供完善的建筑門窗解決方案
我們從艾尚美營銷總經理張剛成的分享中得悉：“艾尚美”為客戶提供解決方案分別從區域地理位置和氣候條件入手。譬如：房屋樓宇若在西北的新疆、南邊的海南，或在華中的湖南、華東的上海這四個區域，所處的氣候條件是不完全同的，其建筑門窗的解決方案也不盡相同。所以“艾尚美”在配套產品時，根據用戶所在的區域地理位置和當地所處的氣候條件來定制門窗解決方案。
前期門窗是生產一個標準件去銷售，通過對標準件尺寸大小進行調整銷往各地。而現在，“艾尚美”除了尺寸的調整，還包括場景的應用、外觀的調整，與消費者家居生活進行搭配，和之前完全不同。產品的應用分為以下幾個類型：
首先，在材料材質和表面方面：房屋的具體方位，所在的經緯度大概是多少，熱帶、海邊、河邊或是湖邊，不同位置的解決方案都不盡然。在海邊，需要考慮到海風經過后，空氣中海鹽含量就會升高，咸堿度也會隨之提高，針對這樣的條件下，則需配套使用進口老虎粉處理型材表面，金剛網選用316或防腐蝕性的材料，保證30年、50年不生銹。在沿海，海風比較大，一般會形成迎風面和背風面，迎風面除了使用金剛網和噴涂粉不一樣外，門窗還需要具備抗風壓功能，抗風壓要解決：1、迎風面窗戶材料的厚度；2、玻璃的腔體；3、產品在壓線上如何緊固玻璃和型材之間的關系；4、排水。
關于排水與堵水方面：在古代，有“大禹”利用一排一堵的方式成功治水，而艾尚美“治水”的流程也與之相似，將排水與堵水相結合。迎風面的排水需要快，一般50公分開一個排水孔，在排水方式上，采用直排（又稱為明排）直接排出，排水速度最快。排水完成后要做的是堵，“排”屬于引導水，“堵”屬于是在處理玻璃和型材之間的關系時，選用的密封膠條是未膨脹的，若水進入一點它就會形成膨脹，膨脹后越壓越緊，玻璃也會隨之壓得更加緊實，保證迎風面窗戶的緊固性。
在安裝方面：排水問題解決后，“艾尚美”在整體安裝上也各有千秋。在迎風面實現全窗防水，為客戶全部刷上防水膠，粉刷過程中與客戶用心溝通；除安裝的窗戶刷防水膠外，還會幫客戶附帶刷墻體，防止水漬浸入，使得窗戶能夠在迎風面解決全部滲水問題。此解決方案讓門窗既美觀典雅、堅固耐用，又增強了用戶的滿意度，同時有效地反映了門窗個性化定制服務的市場需求。
款式定制方面：考慮到房屋具有一整套裝修風格，需要搭配不同的產品解決方案，如若客戶的需求是窄邊型，企業則提供40、45窄邊窗、窄邊門等產品，還搭配常規的108、110、120等一系列窗型。除此之外，企業產品還具有窗門功能合一，如同推拉門一般的全景窗。企業會根據實際情況需要，使用不同的產品滿足客戶需求。再如：臥室若沒有陽臺，便選用常規窗；其次，若客戶要求對通風透氣要求較高，想要一個大開啟的窗型，則會提供全景落地的一推一開的門式窗，由總部幫客戶定制。
以用戶需求為核心，全領域設計師助力企業“美學定制門窗”要求
張總深有感觸地講到：“艾尚美”窗戶有多種開啟方式：外平開、內平開、內開內倒、外開上懸、對開、假中梃。品牌會根據客戶的喜好、風流的大小，進行窗戶開合設計。若客戶經常處于不在家的狀態，則可選擇外開上懸，或長時間使用小微通風，即使正好刮風下雨，雨水也無法進入室內，仍然保持良好的通風性。
目前企業設有四種職能不同的設計師：即產品功能型設計師，負責設計產品功能；美學設計師，作為美學科班出身的人才團隊，根據家裝搭配窗型，產品全部使用美學的配比進行設計；結構設計師，負責設計產品的內部結構；應用設計師，主要聚焦于產品的功能性體驗。例如：體驗五金、開啟方式是否順暢，門窗的應用能否與客戶的家庭裝修風格相融合。此外，設計師還會考慮到場景的搭配，關注到客戶在實際使用的過程中，產品高度是否合適等。
“艾尚美”美學門窗兼顧的是消費者日常使用功能和所有的需求，實現產品的解決方案融通到各個環節中，宛如一幅如詩如畫般的藝術品，給人以美的感受。
以消費者為中心，催生服務升級
“艾尚美”品牌自創立以來，在嚴格要求產品質量的同時，一直以追求“美”而著稱，始終關注于終端消費者的實際使用。前期門窗產品的生產是以廠家、經銷商為導向，未完全從消費者角度出發。而“艾尚美”堅持以消費者為中心，根據消費者的實際需求制作產品，制定完善建筑門窗解決方案，以此倒推經銷商做好服務。解決方案的完善不僅使得“艾尚美”打破了傳統通過價格進行內卷的單一售賣產品模式，而且也逐步讓經銷商的專業服務水平得到很好的提升，讓眾多消費者更青睞企業的產品。這就是“艾尚美”實現“高端定制美學門窗”的秘籍。
“在人類藝術史上的某些時刻，似乎需要有一個打破規則的人來推動事物向前發展”一位畫家如是說。她提出了看待事物的全新方式。“艾尚美”張總團隊何嘗不是打破舊規則，創立門窗美學新標準的開創人。實現“高端定制美學門窗”如若說是秘籍，倒不如說是“艾尚美”人以消費者為中心，擘畫未來，終結門窗單一產品售賣，不斷地拓展、創新、務實的精神體現，把“門窗之美”象滿天的繁星一樣散落在人間。
撰稿：喻凱 鄭穎 校對：永生
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