中奧物業:恒守相伴人間煙火
“您好”、“早上好”、“請問我有什么可以幫到您嗎?”...... 我們時常能聽到溫暖的問候聲音回蕩小區。一聲聲的問好,簡單的一句“我可以幫到您嗎?”陪伴中奧物業的小區業主歲歲年年。他們說,“有愛才會有家”;他們說,“業主的滿意就是對我工作的肯定”;他們說,“服務到位是基本要求,追求更好地服務業主才是硬道理”。城市喧囂,他們平日里的問候是業主的安心劑,守護業主的避風港,更是守護業主心安。他們是中奧物業的管家,也是業主身邊的守護人。
佛山長信銀灣小區的業主劉女士因加班時間太長,經常會因飲食不規律出現胃疼的癥狀。中奧物業的小區管家歐鵬觀察到劉女士的工作時間不規律現象,等劉女士到小區門口,會問候一句,“加班要多注意身體,有需要可以找我們幫忙。”簡單的問候,暖入心扉,“每次加班回家聽到那句問候,我會覺得很溫暖,好像加班的疲憊感也順帶消失了。”劉女士說道。
崔亞茹是華鼎君臨天峯府的一名管家。對于崔亞茹來說,業主的“安居”是她的頭等大事。無論是維修問題,還是突發事件,崔亞茹會以最快的速度解決問題。回憶起管家工作,她印象最深刻的是5座業主家里陽臺推拉門玻璃爆裂的突發狀況。“當時業主打電話的語氣很著急,我害怕有人會受傷,我聽到趕緊跑過去。”崔亞茹根據對現場玻璃爆裂的情況有了大概了解后,及時與小區的工程維保部門取得聯系。經過一個小時的清理與維護,玻璃爆裂事件得到了妥善處理。
除了解決突發事件,業主日常的生活瑣事是崔亞茹的心頭的崗哨。它們在那里值勤站崗,讓崔亞茹的工作生活漸漸多了一份成就感。連續暴雨天氣造成樓層天臺的下水道堵塞,她二話不說徒手清理;換季流感情況突發,她及時在每個公告欄張貼健康貼士海報;業主對報修工作流程不太熟悉,她主動查看報修流程細節并向業主準確落實解決問題的時間節點......這些業主生活的點點滴滴慢慢匯聚成崔亞茹工作中的星河,照亮的是中奧物業“以匠心致初心”的服務道路。
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人生路長,你的工作也許是輕于鴻毛,也許是重于泰山。他們選擇了用責任和規范守護家園,守護愛。成長、相愛、別離、團聚,他們默默參與業主生活的點滴。有他們在的地方,處處皆有人間煙火。