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根據(jù)中國文旅部統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2010-2019年，國內(nèi)旅游市場持續(xù)平穩(wěn)增長，2019年國內(nèi)旅游人數(shù)突破60億人次，而進入2020年，疫情的暴發(fā)使得全球旅游業(yè)遭受大創(chuàng)，國內(nèi)旅游人次也跌至28.79億人次。如今伴隨著政策及環(huán)境的改變，我國旅游業(yè)再次迎來增長高峰，僅2023年第一季度的營收就較2022年同期增長了69.5%。

而無論是在穩(wěn)定增長期，還是在疫情階段，又或者是市場回暖的今天，旅游業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型始終熱火朝天的進行著。通過數(shù)字化工具，旅游類企業(yè)可以在前端提升服務(wù)能力，打造高效便捷與個性化齊聚的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；在后端提升工作效率，助力企業(yè)實現(xiàn)降本增效，提升核心競爭力。

正如眾信旅游集團股份有限公司（以下簡稱“眾信旅游”）與法大大的合作，一方面，眾信旅游通過法大大與客戶在線簽署旅游合同，讓客戶足不出戶就能快速完成合同簽署；另一方面，其也將法大大應(yīng)用到了企業(yè)內(nèi)部的勞動合同簽署場景，提升HR工作效率的同時，升級員工體驗。

民營旅行社第一股，數(shù)字化探索第N步

眾信旅游品牌創(chuàng)立于20余年前，2014年在深交所掛牌上市，成為A股市場上首家民營旅行社上市公司，2014年開始集團化運作，下屬分公司超20家。眾信旅游是國內(nèi)綜合旅游集團，主要從事出境游批發(fā)、出境游零售、整合營銷服務(wù)業(yè)務(wù)，在歐洲、大洋洲、非洲、美洲等長線出境游及亞洲短線出境游上具明顯競爭優(yōu)勢。

近年來，眾信旅游堅持從旅游到旅行的發(fā)展路徑，業(yè)務(wù)由出境游拓展至國內(nèi)游、“旅游+”出境服務(wù)，逐步向國內(nèi)游、高端旅游、游學(xué)留學(xué)、移民置業(yè)、旅游金融、健康醫(yī)療、目的地服務(wù)等一系列旅游及出境綜合服務(wù)延伸。在繼續(xù)加強批發(fā)業(yè)務(wù)優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，加大零售業(yè)務(wù)開拓力度，將“眾信旅游”零售品牌拓展至全國。

高速發(fā)展之下，眾信旅游對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的探索從未停歇，如進軍元宇宙、啟動文旅數(shù)字平臺、優(yōu)化戰(zhàn)略布局等，企業(yè)堅持多維發(fā)力數(shù)字化，以提高管理效能、完善自身渠道分銷能力建設(shè)，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。正因如此，眾信旅游開始與法大大攜手并進。

電子簽，降本增效加速器

作為民營旅行社第一股，眾信旅游不僅有超20家下屬分公司，其零售品牌業(yè)務(wù)也已拓展至全國，門店遍布北京、上海、杭州、南京、天津等各省市和地區(qū)。基于此，對內(nèi)，眾信旅游積極尋求更高效、更便捷的數(shù)字化工具，以解決異地簽署周期長、紙質(zhì)文件易丟失和泄露、員工體系龐雜、文件類型多樣等讓HR頭疼的問題；對外，眾信旅游專注客戶體驗，致力于通過數(shù)字化為客戶提供更高品質(zhì)的服務(wù)。

而與法大大的合作，便是其全面優(yōu)化內(nèi)部人力資源管理效率和提升外部客戶體驗的重要方式。不僅如此，在合同安全、成本管控以及員工體驗等方面法大大也給眾信旅游提供了重要助力。

具體來看，在客戶體驗方面，眾信旅游通過法大大打通了線上服務(wù)的最后一公里，讓客戶在旅行前足不出戶就可以在線完成從項目選擇到下單，再到合同簽署的全流程，無需線下來回折騰，極大提升了客戶體驗。

在效率方面，通過法大大全流程線上進行的簽約模式，眾信旅游可以節(jié)省郵寄時間，將以前5-7天的簽約周期縮短至最快幾分鐘就能完成，且批量簽功能還能讓企業(yè)一鍵簽署多份文件。與此同時，法大大的合同管理系統(tǒng)還能幫助企業(yè)快速完成合同的歸檔、查閱、調(diào)取等。一方面能減少HR繁瑣重復(fù)的工作量，讓HR將更多的時間和精力用在更重要的地方；另一方面，也能顯著提升業(yè)務(wù)側(cè)成單效率。

在安全方面，線上簽約能夠避免合同在前期郵寄和后期保存環(huán)節(jié)中出現(xiàn)丟失、損壞等問題。更重要的是，法大大還通過實名認(rèn)證、電子簽名、數(shù)字認(rèn)證、可靠時間戳、區(qū)塊鏈等技術(shù)在加密、傳輸、存儲等環(huán)節(jié)進一步保證電子合同的可靠性，以金融級別安全保障，避免合同假冒代簽、篡改、毀損、遺失等風(fēng)險，確保企業(yè)與員工、客戶的合法權(quán)益。

在成本管控方面，通過法大大簽約能夠免去快遞費、紙張及打印設(shè)備費、檔案管理費等一系列使用紙質(zhì)合同時不可避免的簽約成本，不僅如此，法大大的在線出證功能還能節(jié)省特殊場景需要出證的服務(wù)費等，讓每份合同的簽署成本從近百元直接降至3-5元即可，為眾信旅游的運營成本管控提供有效助力。

此外，在員工體驗方面，法大大也發(fā)揮出了積極作用。比如，在員工的入、轉(zhuǎn)、調(diào)、離環(huán)節(jié)，HR將所有需要簽署的文件發(fā)送給員工后，員工只需要點擊收到的短信鏈接進入法大大后臺簽署即可。并且基于法大大的免驗證簽功能，員工還可以高效便捷的完成各類證明的自助辦理，員工體驗升級的同時，也進一步提升了HR的工作效率。

作為國內(nèi)領(lǐng)先的電子合同與電子簽云服務(wù)平臺，法大大致力為企業(yè)、政府和個人提供基于合法數(shù)字簽名技術(shù)的電子合同和電子單據(jù)的在線協(xié)同簽署及管理服務(wù)，構(gòu)建商業(yè)契約的數(shù)字化基礎(chǔ)能力，助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和社會數(shù)字化升級。

在文旅行業(yè)，除了眾信旅游外，攜程旅行、同程旅行、驢媽媽、三亞民生旅業(yè)、上海赫程國際旅行社等也都在用法大大促進業(yè)務(wù)發(fā)展、提升工作效率、規(guī)避簽約風(fēng)險、保障合同安全并持續(xù)深化企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。