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近日，商務(wù)部等9部門(mén)聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于推動(dòng)汽車(chē)后市場(chǎng)高質(zhì)量發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《指導(dǎo)意見(jiàn)》），明確了汽車(chē)后市場(chǎng)發(fā)展的總體目標(biāo)和主要任務(wù)，系統(tǒng)部署推動(dòng)汽車(chē)后市場(chǎng)高質(zhì)量發(fā)展，促進(jìn)汽車(chē)后市場(chǎng)規(guī)模穩(wěn)步增長(zhǎng)，市場(chǎng)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，規(guī)范化水平明顯提升，持續(xù)優(yōu)化汽車(chē)使用環(huán)境，更好滿足消費(fèi)者多樣化汽車(chē)消費(fèi)需求。《指導(dǎo)意見(jiàn)》明確提出了包括優(yōu)化汽車(chē)配件流通環(huán)境、促進(jìn)汽車(chē)維修服務(wù)提質(zhì)升級(jí)、構(gòu)建多層次汽車(chē)賽事格局、加快傳統(tǒng)經(jīng)典車(chē)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、支持自駕車(chē)旅居車(chē)等營(yíng)地建設(shè)、豐富汽車(chē)文化體驗(yàn)、優(yōu)化汽車(chē)消費(fèi)金融服務(wù)等7方面政策措施。

法大大新一代數(shù)智化簽約管理平臺(tái)，可應(yīng)用在汽車(chē)后市場(chǎng)中如汽車(chē)維修、汽車(chē)租賃、二手車(chē)交易、汽車(chē)消費(fèi)金融等多個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景，進(jìn)一步推進(jìn)汽車(chē)后市場(chǎng)的數(shù)字化進(jìn)程。

一、汽車(chē)維修場(chǎng)景

《指導(dǎo)意見(jiàn)》明確提出應(yīng)積極推進(jìn)汽車(chē)維修電子健康檔案系統(tǒng)應(yīng)用，提升汽車(chē)維修業(yè)數(shù)字化服務(wù)能力和水平。在汽車(chē)售后維保場(chǎng)景中，車(chē)主通過(guò)4S店或維修點(diǎn)的維修管理系統(tǒng)進(jìn)行維修或維保的預(yù)約和管理，在維修過(guò)程中需要簽署包括預(yù)約單、檢測(cè)單、維修委托書(shū)、維修費(fèi)用確認(rèn)單、 車(chē)輛維修質(zhì)檢單等多個(gè)文件，若采用傳統(tǒng)的紙質(zhì)文件簽署方式，會(huì)面臨以下問(wèn)題：

痛點(diǎn)及需求：

1、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)隔離：車(chē)主維修預(yù)約及維修管理通過(guò)線上業(yè)務(wù)系統(tǒng)完成，如果使用紙質(zhì)文件簽署方式，會(huì)導(dǎo)致線上業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和線下合同數(shù)據(jù)隔離，無(wú)法生成完整的汽車(chē)維修電子健康檔案。

2、簽署效率問(wèn)題：紙質(zhì)合同需要打印、填寫(xiě)、簽字，紙質(zhì)簽署方式會(huì)降低維修工簽單效率，導(dǎo)致車(chē)主維修體驗(yàn)差。

3、法律效力：對(duì)于車(chē)主身份缺乏簡(jiǎn)單有效的認(rèn)證手段，無(wú)法完全杜絕冒簽、代簽合同等問(wèn)題，可能帶來(lái)財(cái)物損失。

引入法大大新一代數(shù)智化簽約管理平臺(tái)后的業(yè)務(wù)流程：

簽署文件類(lèi)型：

預(yù)約單、檢測(cè)單、維修委托書(shū)、維修費(fèi)用確認(rèn)單、 車(chē)輛維修質(zhì)檢單等。

二、汽車(chē)租賃場(chǎng)景

隨著汽車(chē)需求的不斷增加，汽車(chē)租賃成為出行的重要選擇，成為汽車(chē)后市場(chǎng)重要組成部分。電子簽約的引入能夠極大提升租賃業(yè)務(wù)的合同簽署效率及合規(guī)性，有效促進(jìn)汽車(chē)租賃行業(yè)的健康發(fā)展。

痛點(diǎn)及需求：

1、用戶(hù)使用體驗(yàn)：用戶(hù)租車(chē)多為線上預(yù)約選車(chē)，線下門(mén)店提車(chē)，采用紙質(zhì)簽署方式，需要重新填寫(xiě)合同，耗時(shí)費(fèi)力。特別在租車(chē)旺季，需要排隊(duì)簽約，帶來(lái)較差的用戶(hù)體驗(yàn)和顧客流失。

2、合同模板統(tǒng)一管理：對(duì)于租賃平臺(tái)，如果使用線下簽署方式，無(wú)法做到合同模板統(tǒng)一管理；對(duì)于顧客，不同門(mén)店可能存在合同條款差異，增加顧客權(quán)益風(fēng)險(xiǎn)。

引入法大大新一代數(shù)智化簽約管理平臺(tái)后的業(yè)務(wù)流程：

簽署文件類(lèi)型：

租車(chē)合同、車(chē)輛驗(yàn)收單、終止租賃合同、費(fèi)用結(jié)算單等。

三、二手車(chē)交易

隨著中國(guó)汽車(chē)保有量的快速增加，二手車(chē)市場(chǎng)已初步形成一定的交易規(guī)模。同時(shí)，隨著新能源汽車(chē)保值率的提升以及商業(yè)模式和售后維修等問(wèn)題的解決，未來(lái)二手車(chē)市場(chǎng)將成為一個(gè)巨大的藍(lán)海領(lǐng)域。

痛點(diǎn)及需求：

1、簽署效率：汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，銷(xiāo)售過(guò)程中需盡快完成合同簽署，以促進(jìn)訂單成交。紙質(zhì)合同需要打印、填寫(xiě)、簽字，并通過(guò)快遞或面對(duì)面交付等方式才能完成，整個(gè)流程耗時(shí)又繁瑣。此外，內(nèi)部用印流程復(fù)雜，也制約了訂單成交效率。

2、合同規(guī)范：二手車(chē)銷(xiāo)售合同中應(yīng)明確列出所有相關(guān)信息，包括車(chē)輛型號(hào)、配置、價(jià)格、保修條款、售后服務(wù)等，需要確保客戶(hù)充分理解合同條款并獲得所需信息，避免信息不透明或信息誤導(dǎo)導(dǎo)致的糾紛。挑戰(zhàn)在于二手車(chē)車(chē)型及配置種類(lèi)繁多，如果通過(guò)紙質(zhì)手寫(xiě)的方式，存在效率低下及容易出錯(cuò)的問(wèn)題。

引入法大大新一代數(shù)智化簽約管理平臺(tái)后的業(yè)務(wù)流程：

簽署文件類(lèi)型：

二手車(chē)銷(xiāo)售協(xié)議、二手車(chē)置換協(xié)議、二手車(chē)按揭合同等。

四、汽車(chē)消費(fèi)金融

《指導(dǎo)意見(jiàn)》明確指出鼓勵(lì)金融機(jī)構(gòu)在依法合規(guī)、風(fēng)險(xiǎn)可控前提下，優(yōu)化對(duì)汽車(chē)使用消費(fèi)的金融服務(wù)，規(guī)范開(kāi)展汽車(chē)附加品融資。發(fā)展汽車(chē)融資租賃規(guī)范售后回租模式的融資租賃業(yè)務(wù)。引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)優(yōu)化資源配置和業(yè)務(wù)布局，加大農(nóng)村地區(qū)汽車(chē)消費(fèi)信貸支持。鼓勵(lì)支付服務(wù)主體在防控風(fēng)險(xiǎn)的前提下，針對(duì)線上汽車(chē)消費(fèi)特定場(chǎng)景提高單筆支付額度。

痛點(diǎn)及需求：

 1、合同偽造風(fēng)險(xiǎn)：紙質(zhì)合同易篡改、實(shí)體印章易偽造，簽署偽造的合同將導(dǎo)致資金流失和財(cái)務(wù)糾紛，同時(shí)違反企業(yè)內(nèi)部管控和財(cái)務(wù)合規(guī)的要求。

2、爭(zhēng)議取證繁瑣：紙質(zhì)合同通常以印刷或手寫(xiě)形式存在，保留和維護(hù)原始合同文件的完整性和安全性存在困難。尋找、復(fù)制、整理和審核大量紙質(zhì)文件耗時(shí)長(zhǎng)，且紙質(zhì)合同易受損、丟失、篡改或破壞，影響取證過(guò)程和證據(jù)的可靠性。

3、合同簽署成本高：由于汽車(chē)消費(fèi)金融業(yè)務(wù)量大，合同簽署數(shù)量龐大，合同用紙、打印及快遞成本提升，產(chǎn)生巨大的簽署成本。

引入法大大新一代數(shù)智化簽約管理平臺(tái)后的業(yè)務(wù)流程：

① 汽車(chē)消費(fèi)貸款

② 汽車(chē)抵押貸款

③ 汽車(chē)融資租賃

簽署文件類(lèi)型：

征信授權(quán)書(shū)、貸款合同、抵押合同、融資租賃合同等。

隨著電子簽技術(shù)的不斷發(fā)展和完善，其在汽車(chē)行業(yè)的應(yīng)用也將迎來(lái)更加廣闊的前景。未來(lái)，汽車(chē)行業(yè)將更加注重?cái)?shù)字化和智能化的發(fā)展，電子簽技術(shù)將成為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的重要手段之一，成為行業(yè)發(fā)展的重要支撐和保障。通過(guò)法大大新一代數(shù)智化簽約管理平臺(tái)，汽車(chē)行業(yè)可以實(shí)現(xiàn)更加高效、便捷、安全的車(chē)輛銷(xiāo)售和管理，同時(shí)也能夠更好地滿足消費(fèi)者的需求，提升客戶(hù)體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量。