央視報道西山溫泉樂園發展成果 朗麗茲酒店品牌一脈相承
近年來，作為北京溫泉市場的天花板，西山溫泉樂園多次登頂本地生活平臺同品類榜單。從經營效益上分析，西山溫泉樂園已連續三年實現50%的營收增長率以及30%的利潤增長率，一邊是用戶好評不斷，一邊是不斷增長的營收，西山溫泉樂園真正做到了“品效合一”。
西山溫泉樂園超高的人氣吸引了各界的關注。近日，CCTV10《科創中國》欄目對北京西山溫泉樂園進行了實地探訪和報道，深度挖掘這艘“陸地豪華游輪”引領城市微度假賽道背后的邏輯。
匠心打造“溫泉+樂園”城市微度假新物種
西山溫泉樂園隸屬于正琨文旅集團，集團聚焦城市溫泉樂園，通過打造持續創新、流程管理、組織管理、線上運營、數智化、活動策劃六大核心能力，不斷提高組合產品的經營管理優勢，打造全球領先的城市溫泉樂園。
作為正琨文旅集團首席營銷官張立超接受欄目采訪時表示，家庭出游有一個難點，即很難滿足每個成員的需求——孩子想要玩個痛快，老人想要養生不累，家長想要省心放松。基于此，西山溫泉樂園將傳統溫泉與樂園結合在一起，形成了新的品類，即城市溫泉樂園。
正琨文旅集團首席營銷官張立超
近年來，西山溫泉樂園多次登頂各大本地生活服務平臺排行榜。在某本地生活平臺上，西山溫泉樂園1.8萬條真實用戶點評撐起了高達4.9的點評分。從用戶評價可以看出，“服務熱情”、“活動豐富”、“有兒童托管”等標簽成為西山溫泉產品記憶點。
西山溫泉多次上榜本地生活排名
作為知名度假產品，西山溫泉樂園在業內更是獲得一致好評，收獲多項行業殊榮：11月西山溫泉榮獲第六屆金湯獎“十佳城市溫泉最佳創新城市溫泉”獎項，金湯獎是中國溫泉權威雙年獎，有溫泉界“奧斯卡”之稱。
第六屆金湯獎“十佳城市溫泉最佳創新城市溫泉”獎牌
“C端有人氣，B端有口碑”，西山溫泉樂園憑借產品差異化定位和高品質產品服務吸引了一大批以家庭為主的泛城市類用戶，這類人群對西山溫泉擁有高認可度、強粘性，堪稱“忠實粉絲”，因此西山溫泉樂園也實現了高復購。
“陸地豪華游輪”的天時地利與人和
西山溫泉樂園的火爆背后是同時滿足了“天時、地利、人和”這三點元素。
從“天時”來看，在“微度假”趨勢興起之下，西山溫泉樂園主打“溫泉+樂園”產品模式的優勢也愈發凸顯出來。有別于周邊游的“游覽”屬性，“微度假”的游客更注重身體和精神的休憩放松。在西山溫泉，一張門票就可以體驗到溫泉樂園魔力活動、兒童托管、休息空間、快樂酒吧、自助美食等所有的產品。西山溫泉樂園致力于打造一個家庭短途微度假目的地，讓每一個家庭成員都能找到快樂。
從“地利”來看，“微度假”的核心是“微”。“微”是游客對時間和空間的需求，目的地需要距離城市車程較近的地方，出行時間受限低、方便、靈活。西山溫泉樂園位于北京市海淀區，周邊中產家庭眾多，對于市內游客來說，無論是自駕還是公共交通，都能在短時間到達。
“人和”則離不開西山溫泉樂園獨特打造的“1+N”多元動態產品組合模型，用魔力活動為“1”形成快樂巔峰串聯“N”個核心產品，用活動賦予產品靈魂。西山溫泉樂園首席活動官鄧梅表示，“客人帶著全家人來西山溫泉是來尋找快樂的，而硬件設施的快樂是短暫的，通過組織各種各樣豐富多彩的活動，和客人一起玩，這樣帶給客人的快樂記憶才是值得留存的。用活動賦予產品靈魂，打破了泡溫泉加吃自助的傳統溫泉模式。”
正琨文旅集團首席活動官鄧梅
另外，西山溫泉度假酒店總經理王宏旺表示，“西山溫泉樂園就像一艘巨大的陸地游輪，為全家人提供適合他們的產品和服務。在整個運營過程中，通過六大核心能力的打造，建立一整套完整的、科學的基因管理體系，力求讓客人每一次家庭出行都有難忘而美妙的回憶。”
西山溫泉度假酒店總經理王宏旺
品牌要想發展，形成局部的突破才能逐漸取得領先，這一點在西山溫泉樂園發展路徑上也有所體現，其不僅最早瞄準“溫泉+樂園”產品賽道，更通過深入調研消費需求、多元的產品打造和專業的管理經營讓“陸地豪華游輪”更具象、更實際、更有價值。未來城市微度假賽道，西山溫泉樂園已經跑在了前面。
值得一提的是，朗麗茲酒店與西山溫泉樂園源于同一集團，朗麗茲酒店復刻了西山溫泉積淀近十年的優秀品牌基因、為客戶打造非凡體驗的服務精神、團隊超強運營能力及市場洞察能力，僅用2年時間就從一個初創品牌成長為華北區域第一品牌，且成功將觸角伸向華南、華中等區域，在市場名聲鵲起。兄弟品牌西山溫泉的市場成功讓各界有理由相信，擁有同一操盤團隊的朗麗茲，同樣具有打造成功品牌的基因和實力。
