強化金融消保工作，小贏卡貸全方位守護消費者權益
隨著我國金融業高速發展,消費者群體總量在不斷擴大,金融消費者權益保護逐漸成為金融監管部門最關注的主題之一。作為金融機構的“領頭雁”,小贏科技攜旗下的金融產品——“小贏卡貸”,積極貫徹國家金融監管總局等相關部門的要求,踐行時代精神,多措并舉落實金融消費者權益保護工作。
加強金融消費者權益保護,既是維護金融安全和社會穩定的內在需求,也是金融行業和經濟社會實現可持續健康發展的堅實基石。小贏卡貸深知消保工作的重要性和緊迫性,始終堅持“以消費者為中心”的服務初心,從頂層設計到日常經營發展及業務管理中貫徹“大消保”工作理念。
不斷健全消保機制,優化金融業務流程
近年來,小贏卡貸作為小贏科技的核心產品,一直以“構建專業化、系統化的消費者權益保護管理體系”為目標,不僅大力推進消保管理體制建設,構建多維度且立體、統一的消費者保護體系;還將自身科技應用于消費者權益保護中,通過技術優化金融業務流程,精簡復雜程序,降低用戶申請門檻,提高效率、便利性的同時,也會提供靈活的金融產品方案,來滿足用戶多元化的需求,以此提升廣大用戶的金融服務體驗。
科技賦能金融,彰顯企業消保成效
為了進一步強化消保工作,小贏卡貸致力于通過技術、服務等方式,多維度為金融消費者構筑安全防護盾。其中,WinPROT贏護系統就是小贏卡貸通過自主研發的“五位一體”消費者權益保護體系,該體系能夠針對平臺上潛在的詐騙行為進行全流程、多節點的用戶提醒勸阻和智能攔截,從而加強對消費者資金安全的保護。據了解,這項體系在小贏卡貸業務的運營上,已經為超過百萬中小微企業、新市民群體的資金安全“保駕護航”。
除此之外,小贏卡貸還始終以客戶服務為中心,搭建了“人工+AI”相結合的全天候智能客服體系,并開設7x24小時服務通道,確保每位用戶的來電訴求都能得到反饋和解決。
自成立以來,小贏科技始終高度重視消費者權益保護工作,從體系建設、產品服務以及用戶體驗等多維度推進“大消保”格局構建,取得了良好的成效。相信在未來,小贏科技及“小贏卡貸”會繼續肩負金融消保使命,強化責任擔當,全力保障消費者權益及資金安全,為推動實體經濟高質量發展提供支持。
