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       3月19日-20日，由中國信息協(xié)會(huì)、中共內(nèi)江市委、內(nèi)江市人民政府指導(dǎo)，中國信息協(xié)會(huì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)專委會(huì)、中共內(nèi)江市東興區(qū)委、內(nèi)江市東興區(qū)人民政府共同主辦，鴻聯(lián)九五集團(tuán)、首席客戶官百人會(huì)（CCO100）承辦的“洞見 · 智領(lǐng)未來——2024行業(yè)開局暨成渝（內(nèi)江）服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會(huì)”在四川內(nèi)江隆重召開。數(shù)百名政府代表、行業(yè)大咖、客戶嘉賓同敘友誼、共商發(fā)展。

　　榮譽(yù)加冕，記錄每一份責(zé)任與貢獻(xiàn)

　　3月19日，首席客戶官百人會(huì)（CCO100）授牌儀式在內(nèi)江市萬達(dá)嘉華酒店舉行，CCO100首席客戶官百人會(huì)秘書長郭晨東先生及鴻聯(lián)九五集團(tuán)常務(wù)副總裁、CCO100首席客戶官百人會(huì)輪值主席高路女士分別為CCO100首席客戶官百人會(huì)新晉成員——深圳市呼叫中心行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長廖黛麗女士、首約科技客服總監(jiān)丁洪朋女士進(jìn)行了授牌，肯定其在推動(dòng)中國客戶服務(wù)行業(yè)發(fā)展方面所做出的努力和貢獻(xiàn)。

　　政企協(xié)作，打造標(biāo)志性產(chǎn)業(yè)基地

　　3月20日，中共內(nèi)江市委書記鄒自景先生，中國信息協(xié)會(huì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)專業(yè)委員會(huì)會(huì)長、中國呼叫中心與電子商務(wù)發(fā)展研究院院長倪春洋先生，國安股份副經(jīng)理、鴻聯(lián)九五集團(tuán)總裁趙明先生，在大會(huì)中分別致辭。他們表示將以此次大會(huì)為契機(jī)，深度融入內(nèi)江現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系，全力提升內(nèi)江服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)能級(jí)。

　　嘉賓云集，洞悉行業(yè)發(fā)展機(jī)遇

　　中國信息協(xié)會(huì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)專業(yè)委員會(huì)首席專家袁道唯先生作為主講嘉賓，分享了數(shù)字化時(shí)代下數(shù)據(jù)要素與AI模型對(duì)服務(wù)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的新意義新推動(dòng)。他表示，數(shù)據(jù)資源正在成為企業(yè)與社會(huì)的核心資產(chǎn)，無論政企還是社會(huì)，都應(yīng)強(qiáng)化數(shù)據(jù)要素與AI智能的加持，以新質(zhì)驅(qū)動(dòng)新發(fā)展，創(chuàng)造新成就。

　　鴻聯(lián)九五集團(tuán)常務(wù)副總裁、CCO100首席客戶官百人會(huì)輪值主席高路女士分享了在市場經(jīng)濟(jì)變幻莫測的環(huán)境下，鴻聯(lián)九五做出的戰(zhàn)略布局和發(fā)展規(guī)劃。鴻聯(lián)九五作為數(shù)字新基建的踐行者與企業(yè)數(shù)智化服務(wù)的領(lǐng)跑者，一直緊跟前沿技術(shù)改革，深入強(qiáng)化數(shù)據(jù)和智能賦能，以數(shù)字人拓寬人類與科技交互的邊界，以RPA等新質(zhì)生產(chǎn)力不斷創(chuàng)新人力資源服務(wù)體系內(nèi)涵，從企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)深入改善企業(yè)經(jīng)營管理難點(diǎn)痛點(diǎn)，堅(jiān)持長期主義，應(yīng)對(duì)時(shí)代變化。高路女士的書籍《互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容審核與信息安全管理》也將于近日上線，為構(gòu)建數(shù)字時(shí)代的防線和應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)治理困境與挑戰(zhàn)提供更多新思路。

　　同時(shí)中國人民大學(xué)、滴滴、首約科技、德勤管理咨詢等代表人員就行業(yè)趨勢、行業(yè)案例、數(shù)據(jù)分析等方面也進(jìn)行了分享。會(huì)上還展示了鴻聯(lián)九五交互數(shù)字人、RPA數(shù)字員工、智能客服平臺(tái)、融合5G消息中心、人力資源管理平臺(tái)等智能體系服務(wù)產(chǎn)品。

　　精英薈聚，探討服務(wù)業(yè)數(shù)字化發(fā)展之路

　　3月20日下午，來自首席客戶官百人會(huì)、國家工業(yè)信息安全發(fā)展研究中心人工智能所、中國信息協(xié)會(huì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)專業(yè)委員會(huì)、中國人民健康保險(xiǎn)股份有限公司深圳分公司、深圳市呼叫中心行業(yè)協(xié)會(huì)等行業(yè)專家同與會(huì)人員們一起分享了服務(wù)業(yè)數(shù)字化發(fā)展的踐行之路。

　　本次大會(huì)由政府、行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)多方共同舉辦，深入研究“雙循環(huán)”、“十四五”規(guī)劃對(duì)我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展提出的新要求，認(rèn)真探討人工智能給數(shù)字服務(wù)產(chǎn)業(yè)帶來的新機(jī)遇和新挑戰(zhàn)，將帶動(dòng)內(nèi)江服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)水平提升，推動(dòng)數(shù)字服務(wù)和服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，為內(nèi)江打造綠色共享發(fā)展的新動(dòng)能和高學(xué)歷人才集聚的新產(chǎn)業(yè)，為政企合作項(xiàng)目的高質(zhì)量發(fā)展注入新興力量。