強化風險減量服務落地 中國人壽財險組織開展國家防災減災日主題活動
我國是世界上自然災害最為嚴重的國家之一,災害種類多,分布地域廣,發生頻率高,造成損失重。今年是我國第16個全國防災減災日,為增強災害抗御能力和全民防災減災意識,中國人壽財險圍繞"人人講安全,個個會應急--著力提升基層防災避險能力"主題,在全國范圍內開展防災減災宣傳、大災應急演練、線上線下宣講等活動,普及防災減災知識、加強民眾防災避災能力、培育安全文化,為新時代防災減災救災提供實踐經驗,更好發揮保險業經濟減震器和社會穩定器功能。
提前準備,常態化開展防災應急演練
自4月26日起,中國人壽財險全面啟動重大災害事故應急演練工作,針對我國高發的地質地震災害、氣象災害、水旱災害、森林和草原火災等自然災害,圍繞災前預警、災中應急、災后總結三個階段,開展了災情偵測、強化預警、指揮決策、應急避險、救援安置、災情勘查、理賠處理、風險減量服務等8個關鍵環節的演練。進一步提高系統內各單位多災種和災害鏈綜合監測、風險早期識別和預報預警能力。
4月29日,中國人壽財險吉林分公司聯動長春中支公司模擬暴雨預警,開展災害事故應急演練,進一步鍛煉系統內重大災害事故理賠服務響應速度和應急處置能力,確保大災理賠梯隊人員"敢戰、能戰、會戰"。5月11日,中國人壽財險安徽分公司結合本地災情實際,圍繞薄弱環節、重點區域、重點部位和可能發生的重大險情,開展多層次、實戰化應急演練,設置理賠處理、應急指令、材料反饋、現場抽檢、技能測試、車輛調度等演練內容,全方位覆蓋財產保險部、重客業務部、車輛保險部等關鍵部門,系統性檢驗了分公司大災應急處置能力和理賠服務能力。
此外,江西、海南、河南分公司圍繞冰雹、臺風、寒潮、暴風等氣象災害,重點覆蓋民生、醫藥、化工、制造等領域客戶,開展了多場實景防災應急演練,提升民生保障領域從業者防災意識,筑牢人民群眾防護根基,保障社會公眾的財產安全。
災前預防,清單化落地防災風勘服務
中國人壽財險深入學習"堅持以防為主、防抗救相結合"的防災減災救災重要論述,踐行"防重于賠"管理理念,認真做好新形勢下災害風險防范化解工作,推動重慶、廣西、河南、內蒙古、上海、廈門等多省市分公司清單化落地防災風勘服務。
5月11日,重慶市分公司33個營業機構、5個理賠分中心走進轄區,開展防災減災重點單位風勘,通過災害綜合風險普查,摸清了災害風險底數,進一步強化了風險源頭管理。廈門分公司成立風勘執行團隊,結合自身承保業務結構特點,遴選出102家重點風勘企業,以專項執行小組及第三方專業機構為執行主體,陸續開展重點標的現場風勘。
5月12日,內蒙古分公司選取商場、企業和社區等風險系數較高的場所進行風勘。在現場,工作人員對場所內風險點位、預警裝置、消防設施、應急通道等方面進行勘查,及時發現風險問題,做好風險管理記錄,與應急處置人員深入交流,提高了受助企業和受助群眾的防災減災意識,完善了相關場所的風險處理機制。
宣傳引導,矩陣化推動防災減災宣傳
加強全社會防災減災救災能力建設,關鍵在于基層。要堅持群眾觀點和群眾路線,推動安全宣傳進企業、進農村、進社區、進學校、進家庭,普及安全知識,培育安全文化,筑牢防災減災救災的人民防線。
5月以來,中國人壽財險浙江分公司積極與各政府機關單位合作,組織防災知識宣講,臺州中支與臺州市應急管理局、黃巖區應急管理局、黃巖區消防救援大隊等單位合作,走進社區為居民排查風險隱患,協助江城未來社區開展防災宣傳活動。以"一個國壽"為原則,深圳分公司與壽險公司聯動開展了"5·12全國防災減災日"宣傳活動,對接重大災害預警共享機制、協同對外宣傳、防災減災演練工作,筑牢重大災害、重大突發事故雙方協同應對基礎,暢通財險、壽險公司資源對接,降低災害事故的溝通成本,及時響應客戶需求、最大程度滿足客戶要求。5月12日全國防災減災日當天,安徽分公司阜陽中支、黃山中支等機構與當地政府、應急管理局、紅十字會等單位合作,通過發放宣傳折頁、知識問答、急救演示等形式生動有趣地向廣大群眾普及防災減災知識和緊急避險技能。
山東、陜西、四川、湖南等多地分公司通過線上主題宣傳、服務網點督導宣傳、營業機構宣傳、重大項目防災防損宣傳等渠道全面開展防災減災宣傳活動,以制作災害防范預警提示,在本部職場、定損中心張貼宣傳海報,通過業務人員講解防災防損知識等方式,加強客戶風險防范意識。
科技預警,做大災應急的吹哨人
防災重在精準有效。中國人壽財險運用先進的風險管理理念與風險管理技術,自主建設"安心防"智慧防災防損云平臺,通過整合地理數據、風險數據和業務數據,結合保險業務場景,可實現單一標的風險識別與評估、區域累積風險管理與風險防控政策制定,提供保中防災防損、災前監測預警、災后查勘理賠的全流程數字化防災防損服務,實現線上綜合數據與線下防災舉措有機結合,推進"風險減量"管理。
山西分公司借助"安心防"平臺指引,為企業客戶提供全方位防災防損風險減量服務,著力將"春季防火"、"夏季防汛"和"秋冬季防寒、防火"做在日常,縮服務時空距離,不斷優化風險減量服務模式。
廣西分公司利用"安心防"平臺,派發風勘任務開展現場檢查,及時對存在風險隱患的客戶下達整改意見書。今年1-5月,針對公司承保的企財險、工程險重點客戶組織開展了現場防災風險檢查101場次,有效實現保險業風險減量的作用。
為減少風險損失事故發生率、增強企業災害事故防損能力,浙江分公司以"安心防"平臺為技術支持,計劃2024年度完成2500家企業單位的防災防損檢查,截止5月11日,全省共走訪重點防災檢查客戶524家,給出《汛期防災防損建議書》429份,已全部錄入"安心防"系統。
"安心防"平臺結合地理、風險、業務數據,形成多視角下客戶綜合風險檔案,成功將保險風險管理從"事后被動理賠"應對為主,向服務客戶進行"事前主動風險預測與預警、風險查勘與防范"防災減災服務模式的轉變。
防災減災,情系民生。中國人壽財險將持續發揮專業優勢,通過不斷做優風險減量管理工作,盡力守護人民群眾生命財產安全。
