班蘭云店鋪：數字化賦能B/C雙端，打造云上空間的詩意棲居
近年來，隨著技術的發展和疫情的催化，社會信息化的進程不斷加速，推動人們生產生活方式實現歷史性的轉變，線上購物和社交成為新常態。面對數字化轉型的浪潮，作為“高端中國現代家具引領者”的班蘭家具應時而動，延續自身專注創新設計、精耕工藝和細致服務的匠心精神，于2020年11月精研推出云店鋪，實現了數字化時代消費者與經銷商在云端的無縫連接和深度賦能。
全時段觸達與傳遞，品牌傳播更高效
班蘭云店鋪的推出，實現了線上線下雙店鋪經營模式的構建。通過云端，消費者能夠足不出戶全時段“云逛店”，而經銷商也能夠憑此自主把控、完全免費、反復多次、隨時隨地觸達客戶，并借助網絡無遠弗屆的優勢，突破地理空間禁錮，將經營范圍擴展至低線城市，滿足長尾市場消費需求，創造更大的盈利空間。
此外，店鋪商品也能以全媒體形式進行全方位的賣點、工藝和設計理念展示，并自動關聯CP商品，展示已購買用戶的產品評價，為消費者選購商品提供更全面的信息參考，有效彌補了線下渠道信息傳遞失衡、失焦的不足，與全時段的客戶觸達一起，助力實現高效化的品牌傳播。
智能化營銷與管理，店鋪經營更科學
進入大數據時代，數據就是生產力。班蘭云店鋪借助大數據技術，能夠充分挖掘店鋪運營數據，在保障隱私和安全性的基礎上，通過數字化的營銷和管理，提升經銷商店鋪經營的科學性。
具體而言，班蘭云店鋪能夠通過訂單數據、客戶全生命周期信息、導購業務數據等多角度的數據收集和精細化研判，為經銷商分析用戶畫像、制定產品定位和營銷策略等提供科學依據，降低經營中的試錯成本。數據支撐建構的家具多層復合選配模型，助力導購服務更高效，精準狙擊消費需求，提供個性化的產品推薦，增益客戶體驗。
此外，嵌入店鋪管理系統中的AI技術能夠追蹤用戶購物全流程，在訂單生成至送貨安裝一系列節點自動生成標準化語言，降級人工客服的滯后性和不確定性。
私域流量圈層建構，消費群體更粘性
近年來，隨著市場內卷化越發嚴重，品牌競爭逐漸從增量競爭走向存量競爭，構建粘性粉絲群體，實現流量轉化成為必由之路。鑒于此，班蘭云店鋪聚焦大圈層概念，推出“蘭影展”這一同定位品牌中首發的圈層社交功能，為經銷商開辟了一條構建私域流量的新路徑。
利用該功能，云店鋪的用戶可圖文并茂分享自己的班蘭產品使用體驗、對于家具美學的獨到見解，并以“缺席在場”的方式在評論區展開親密互動，共享信息與情感，深化彼此間的情感紐帶和群體身份認同。而經銷商也能借此構建穩固的私域流量池，提高消費粘性，同時充分調動用戶的社交關系網絡，促成口碑營銷和裂變傳播，為后續的存量激活提供支撐。
值得一提的是，“蘭影展”還是品牌和經銷商接觸、了解消費者的直接渠道，通過與用戶互動以及收集真實反饋，品牌和商家可以增進與消費者的關系、改進產品和服務，建立更深層的市場信任。
健全客戶服務體系，競爭優勢更顯著
堅守“長期主義”的班蘭，自成立之初便將服務體系的完善作為其核心競爭力之一。立足線上消費的特征和優勢，班蘭在云店鋪中改進、推出了更多特色服務，進一步完善了自身的服務體系。
據悉，在同定位高端家具領域中，班蘭是業內首先官方承諾“十年質保”的品牌，云店鋪推出后，其又在線上以更標準化的品牌語言明確官宣這一政策，正式構建了線上線下一體化的質量保障服務體系。云店鋪的增值服務也是一大亮點，用戶可通過現金或“蘭通寶”全額換購班蘭家具全面升級的增值服務包，其中包含石材養護包、面料護理包、皮革護理包等多種類型，為消費者提供配套的家具保養解決方案。
價格體系規范透明，消費購物更安心
發展至今，班蘭與經銷商協同合作，構建了統一標準的價格體系，并通過官網價格公示保證透明度，讓消費者輕松掌握產品價格信息。借助云店鋪，班蘭不僅拓展了價格公示的渠道，還通過購物全流程的可視化監控，進一步提升價格體系的透明度，增強品牌公信力。
“蘭通寶”積分系統的引入，更是豐富了價格體系的內容，為嚴格的價格體系增添了靈活性。通過購買商品，消費者可以獲取相應“蘭通寶”積分，并利用積分兌換班蘭產品和周邊，或者亦可將持有積分在有效期內轉贈好友。在豐富購物體驗的同時，班蘭也以回饋消費者的方式助力了自身品牌形象的提升。
境自東方，中國班蘭。云店鋪的建立無疑是班蘭家具創新精神的一次具象化展演，將通過對B/C雙端的數字化深度賦能，實現其品牌長期主義精神的線上延承。揆諸以往，班蘭家具憑借創新設計、精耕工藝和細致的服務，在高端家具領域開辟出了獨特的“中國現代風格”家具語言，贏得市場口碑；放眼未來，通過架構和服務體系的優化，云店鋪將成為班蘭家具匠心展示的重要平臺，并通過為用戶打造多功能集成的云上空間，滿足人們對家居生活的美好想象。
