利寶保險開啟2024客戶體驗節，傾聽客戶心聲提升服務品質
金秋時節，利寶保險一年一度的客戶體驗節活動重磅上線。今年利寶保險精心組織了有獎答題、留言分享、年度評選、積分商城、問卷調查等一系列精彩活動，旨在傾聽客戶心聲、豐富服務供給、回饋市場關愛、提升服務質量，為客戶打造更放心、更省心、更貼心的保險服務體驗。
聆聽客戶聲音，升級客戶體驗
作為一家有百年歷史沉淀的全球性企業，利寶保險憑借廣泛的銷售渠道和多樣化的保險產品，為更多客戶提供了優質創新的專業化服務，獲得了廣泛好評。在2023年度保險服務質量指數排名中，利寶保險位列第三，客戶好評度保持高位。這背后是其堅持傾聽客戶心聲，以客戶反饋驅動服務體驗升級的必然結果。
今年客戶體驗節活動啟動以來，利寶保險公眾號收到了大量客戶的留言與建議。他們紛紛表示，利寶保險響應迅速、服務優質、方便快捷，讓他們在使用過程中感受到了極大的便利與安心。一位客戶留言：“我剛買了車的時候，買的是利寶的車險，有過兩次出險情況，回應非常及時，到現場非常快，因為利寶的網點眾多。公眾號時不時還有福利推送，使用起來快捷方便！”這些真實的反饋與建議，為利寶保險提供了寶貴的參考和依據，將助力其不斷提升服務品質，滿足客戶的多樣化需求。
除此之外，利寶保險客戶體驗節有獎答題活動，更是激發了線上用戶的參與熱情，通過趣味答題用戶不僅獲得驚喜獎勵，更能全面了解保險知識，增強風險意識。
評選年度之星，提升服務水平
除了面向客戶的活動，利寶保險在內部也積極開展評選活動，激勵著員工們不斷提升服務水平。今年客戶體驗節，利寶保險為優秀員工重磅頒發了“服務之星”、“理賠之星”獎項。與此同時，利寶保險還面向全體員工開展了一次問卷調查，為后續優化服務流程、提升服務質量提供了精準的數據支撐。
客戶是企業最重要的資產，也是企業長期發展的基石。利寶保險自創立以來，始終堅持“我們致力于幫助人們擁抱今天，并自信的追求未來”的服務理念，致力于為客戶提供更有品質、有溫度的保險服務。
今年通過參與客戶體驗節活動，客戶更深入地了解了利寶保險的企業文化與服務理念，全面增強了對公司的信任，而利寶保險也通過聆聽與交流，更加清晰地了解了客戶的需求與期望，為公司未來發展提供了新方向！
