廣東海川機器人丨“自動化”真的是AI獨立完成的嗎？
好消息！人工智能無法取代人類，自動化永遠存在最后一英里悖論。
壞消息！所有人都將被隱藏起來，成為信息機器上默默運轉的齒輪。
真正驅動許多應用程序、網站和人工智能（ai）系統運行的竟是人類的勞動力，但我們很難發現—事實上，這些勞動力往往是被故意隱藏起來的。這是個不透明的雇傭世界，我們稱之為“幽靈工作”（ghostwork）。想想你最近一次在網上搜索。也許是一則熱門新聞話題、最喜愛球隊的最新消息，或是新鮮出爐的名人八卦。
畢竟，所有的生意，無論是不是合法，做在線廣告時都希望自己的網站在搜索中靠前。或者想想你最近一次瀏覽facebook、instagram或twitter。這些網站都有“無暴力圖片”和“無仇恨言論”政策，這些政策是如何執行的？在互聯網上，所有人都暢所欲言，只要有機會，人們就會說出各種各樣的話。那為什么我們看到的內容是凈化過的呢？答案是，人類和軟件的協同工作為你和我這樣的用戶提供著看似自動化的服務。
除了一些基本的決策，今天的人工智能必須依賴人類的參與才能運行。無論是發送相關的新聞提要，還是執行復雜的短信比薩訂單，當人工智能出錯或無法完成任務時，數以千計的企業會悄悄找人力完成這些項目。這條新的數字流水線把分散在各處的工人匯集起來，形成集體勞動力，而流水線上運轉著的不是產品零件，而是一個個項目。
這條流水線不分晝夜地運行，橫跨多個經濟部門。事實上，就業本身正在發生更大規模也更深刻的重組，影子勞動力的崛起只不過反映了這一趨勢。這種按需型的就業還有待分類，本質上我們不能斷定它是好是壞。但是，如果沒有明確的定義，也不讓從中受益的消費者知道他們的存在，那么這些工作就很容易淪為幽靈工作。
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計算機程序不過是一串指令，告訴計算機應該做什么。兩個軟件程序（或一個軟件加一個硬件）必須建立一種通用語言才能溝通。這可以通過應用程序接口（api）實現。通過定義程序將會接受的指令以及執行每條指令的效果，api可以確定通用語言。可以說，api規定了計算機程序的“交戰規則”。
例如，現在市場上有成百上千種計算機，為每種類型編寫定制版的軟件系統是極其復雜的。但是，如果所有（或至少大部分）可用的計算機都使用相同的api，那么程序員就可以一次性為所有計算機編寫代碼，因為api確保所有機器都能理解相同的語言。這種api只有計算機能使用，但mturk的api卻可以給人使用：軟件工程師可以編寫程序，只要稍微修改指令，就可以自動付費讓人類完成任務。
數十億人每天都在查看網站內容，使用搜索引擎，發布推文和帖子，享受移動應用程序的服務。他們認為自己獲得的服務僅僅是依靠技術的魔力。但實際上，有一名國際工人在背后默默勞動，他們主要是自由職業者和臨時工，而不是全職的或按小時計酬的工人，其法律地位不被認可。有時，這些工作被拔高成“第二次機器時代”或“第四次工業革命”的先驅，或者被認為是更龐大的數字經濟或平臺經濟的一部分。而其他時候，我們不假思索地稱之為“零工”。
從頭部公司到最小的創業公司，每一個企業都依賴這個由按需平臺累積起來的共享按需工人庫。他們利用這些工人滿足消費者的需求，消費者的期許越來越高，都希望在幾秒鐘內得到答復。企業不再尋找傳統的臨時工中介，而是求助于這樣的工人庫來緊急填補團隊的缺口。
企業還從中開發新的項目，從測試新軟件的隱私設置，到檢查意大利面的口味描述是否容易理解，不一而足。這些新的風險投資項目要么過于投機，要么缺乏深思熟慮，以至于企業不敢輕易雇用全職雇員，也不好確認招聘的成本，哪怕找臨時工也有風險。如果沒有衡量消費者的反應，企業便不想貿然推出新服務或新產品。顧客的口味越來越刁鉆，期望值越來越高，在這種情況下，服務業可以先嘗試由幽靈工作提出的創意，并反復讓其他工人評價，從而代替普通消費者模擬市場反應。
——摘自《銷聲匿跡：數字化工作的真正未來》，上海人民出版社·世紀文景出版（有刪減）
碼垛機器人 焊接機器人
