麥德龍蔡天樂：數字化轉型是零售商的未來丨外企高管看兩會
從1996年進入中國，在上海開設第一家商場，并設立總部，麥德龍已經持續在中國市場深耕近30年，足跡遍布中國60多個城市。作為與“恢復和擴大消費”息息相關的零售企業，麥德龍（中國）總裁蔡天樂（Tino Zeiske）在接受記者采訪時，重點描繪了自己對于中國零售消費市場的美好期許。
蔡天樂說，“政府工作報告中提到要著力擴大國內需求。把恢復和擴大消費擺在優先位置。這讓我們信心倍增，今年以來逐漸回穩向好的經濟，對于零售業來說是巨大的機遇，公司將繼續創新消費場景，為消費者持續提供高品質的商品和服務。”
擴大消費是主線
恢復和擴大消費離不開政策的支持。繼去年年底中央經濟工作會議提出要將“著力擴大國內需求”作為2023年經濟工作主要任務之后，今年全國兩會，政府工作報告再提“把恢復和擴大消費擺在優先位置”，足以見中國政府對于提振消費的重視。
蔡天樂希望，各地政府今年能繼續出臺一系列促消費政策和活動，公司也會積極配合做好各項擴大消費的工作。
念念不忘，必有回響。在國新辦近日舉行的“權威部門話開局”系列主題新聞發布會上，國家發展改革委副主任李春臨表示，今年將從制定出臺相關政策文件、增強居民消費能力、培育消費新增長點以及改善消費環境等方面來推動消費持續恢復和擴大。“新的一年，政策工具箱里有很多政策工具來應對制約消費的不利因素。我們有信心、有能力保證今年促消費措施落實，在全年GDP 5%左右的增速中讓消費做出更大貢獻”。
過去一段時間，我國消費市場受疫情等因素影響較大，零售行業也因此遭遇了不小的沖擊。進入2023年，我國消費市場呈現快速恢復態勢。數據顯示，今年春節期間，全國消費相關行業收入增長12.2%，全國實物商品網上零售額增長14.5%。
蔡天樂對此有著切身體會，他向記者表示，今年春節期間，麥德龍全國各地的商場客流量都有了迅速的回升，整體的銷量較往年也有了提升。“2023年，麥德龍將持續加大在中國市場的投入，進一步做好本土化經營，繼續深化內功，做好全渠道的服務，為中國的消費者帶來更多高質量的商品和服務”。
押注數字化未來
政府工作報告提出，線上線下消費正在加速深度融合，實物商品網上銷售占比從15.8%增長到了27.2%，這些數字的背后都顯示出我國消費增長的巨大潛力，同時也體現出我國經濟發展韌性強、后勁足，提升內需拉動經濟增長正當其時。
蔡天樂對此心有戚戚焉，他認為，中國零售業最重要的創新趨勢，就是以消費者為中心的數字化。一直以來，中國的電子商務發展迅速，如今數字時代到來，人人在線、事事在線、物物在線，實體零售也必須擁抱數字化，適應這種趨勢，進行數字化轉型升級，實現線上線下一體化。
蔡天樂透露，麥德龍在物美集團Dmall底層數字化技術支撐之下，已經具備了完整的線上線下一體化經營和到家服務的能力，大大提升了消費者全渠道購物體驗。“數字化轉型是零售商的未來，很多數字化創新正在發生，這一浪潮正在全球興起，希望我們攜手共進，共同探索數字化的偉大未來”。
與此同時，蔡天樂認為，數字技術的應用在賦能綠色發展方面也有著重要意義。
蔡天樂指出，“中國經濟已由高速增長階段轉向高質量發展階段，我們十分看好中國經濟在高質量發展道路穩步增長，這也將為推動全球經濟穩步復蘇做出貢獻。以數字化賦能綠色化，以綠色化牽引數字化，對經濟社會、生產生活進行數字化與綠色化的深度協同、同步升級，大力推動數字經濟發展和綠色低碳轉型，實現高質量發展。”（文/國際金融報）
