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“海螺媽媽”服務平臺是貴州省首家互聯網+家政O2O服務平臺，平臺融入“共享經濟”的理念，將傳統的家政服務和互聯網結合起來，實現線上預約線下服務，通過標準化的流程管理和嚴格的服務質量管控，為市民提供方便快捷、標準化的家政服務。近年來，隨著人們收入水平的提高和生活觀念的改變，家政服務業已受到廣大消費者的青睞。保潔工、月嫂、保姆……越來越多的家政需求，極大催生了家政服務業的發展，家政服務行業正成為一個朝陽產業。然而在家政行業快速發展的同時，我們更應該看到目前家政服務行業的亂象。臨時漲價、提前終止，服務標準不清、服務人員素質不一，中介混雜其中、家政服務良莠不齊，家政行業準入門檻低、家政公司管理不規范等原因導致家政行業亂象叢生，使得很多市民對家政服務失去信心，不敢去選擇家政服務。貴州海螺媽媽家政服務有限公司負責人告訴記者：“海螺媽媽將將互聯網信息技術與“共享經濟”相結合，旨在為用戶和從業者提供全方位的解決方案，幫助用戶和從業者提高需求匹配，使用戶在價格服務混亂的市場始終能得到專業、安全、便捷、價格公正的服務，使從業者在激烈的市場競爭力中始終保持競爭力。”
互聯網+家政”，重點要解決質量不均衡的問題。家政服務行業既是高度標準化的行業，又是需要兼顧高度個性化的行業。一方面，家政行業從業門檻不高，從業人員自身素質、技能水準、服務態度極不平衡，迫切需要建立家政服務的行業標準，通過網上培訓和實操培訓相結合，大幅提高家政人員的服務能力和水平；另一方面，雇主的家政需求又是多元的，針對不同的雇主需求，家政行業需要探索更加多元的服務模式、服務套餐。特別是，隨著智能家居的日益普及，傳統家政服務的可替代性不斷增加，如何結合智能家居改進家政服務，需要家政行業結合互聯網展開新的探索，提升家政從業人員與智能家居設施協同的能力。探索“互聯網+家政”，還要重視家政人員職業保障問題。傳統的家政從業人員，大多是學歷較低、年齡偏大、就業困難、收入較少的群體，這類群體社會保障較差，在提供服務時相對于中介公司和雇主一般處于相對弱勢的地位。近年來，社會對高端家政的需求越來越多，大學生保姆、**月嫂等群體更是引人注目，一方面，雇主對家政從業人員的技能要求越來越高，另一方面，家政從業人員的工資待遇、社會保障、勞動權益等也應當“水漲船高”，特別是通過引入高學歷、高素質、高技能的專業化、年輕化家政服務人才，完善家政技能的評級、打分體系，讓家政服務業也成為體面的職業，不斷提高家政人員的榮譽感和獲得感。
