邦邦汽服副總經(jīng)理劉志遠：產業(yè)鏈體競爭時代到來，提升產業(yè)數(shù)字化能力至關重要
3月23日，由聚汽網(wǎng)主辦的“2023京津冀汽車后市場高峰論壇暨卡斯夫頒獎盛典”在天津隆重舉行。作為京津冀卡斯夫卓越汽配供應鏈企業(yè)代表，邦邦汽服副總經(jīng)理劉志遠應邀出席了本次峰會，并在圓桌對話環(huán)節(jié)與京津冀后市場上下游杰出代表共同圍繞“實現(xiàn)區(qū)域產業(yè)鏈和價值鏈的融合與協(xié)同”展開深入探討。
如今，整個汽車后市場盡管已經(jīng)成為萬億級別的市場，但仍存在著許多行業(yè)痛點，比如高度分散、競爭不規(guī)范、產業(yè)效率提升速度較慢、服務標準不統(tǒng)一、消費者對后市場服務企業(yè)的認知度和信任度不高等，汽車后市場行業(yè)還處于一個成熟度相對較低的發(fā)展階段。
與此同時，隨著數(shù)字化的不斷發(fā)展、消費升級趨勢以及政府部門的政策引導，汽車后市場的數(shù)字化轉型升級將加速進行，尤其在疫情后時代，如何利用數(shù)字化升級突破發(fā)展瓶頸，提高企業(yè)發(fā)展力與競爭力，更應該成為每一位汽車后市場從業(yè)者應該思考和行動的事。
邦邦汽服副總經(jīng)理劉志遠（中間）出席圓桌對話
邦邦汽服副總經(jīng)理劉志遠在圓桌論壇上表示：“無論是保險、維修還是汽配，目前都面臨著兩頭‘灰犀牛’，一個是新能源（智能）汽車給整個后市場帶來的顛覆性變革，另一個則是數(shù)字化。通過今天各位嘉賓的分享，可以感受到大家都對這兩個趨勢有很深入的體會和見解，特別是許多企業(yè)圍繞智能制造都實現(xiàn)了內部的數(shù)字化能力升級。但同時，實現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化是行業(yè)發(fā)展的第一步，我們還要站在整個產業(yè)的角度來推動產業(yè)的數(shù)字化能力建設進程，從而提升整個產業(yè)的服務能力與效率。另外，隨著數(shù)字化的演進，行業(yè)的競爭方式也在悄然發(fā)生變化，以前是同行的競爭，而現(xiàn)在正在逐步演化為產業(yè)鏈體間的競爭，只有由優(yōu)秀的產業(yè)鏈上下游企業(yè)結成命運與價值的共同體，在資源、信息與利益上實現(xiàn)最大協(xié)同，才可以在大的趨勢變局中保持生存力和競爭力。目前，邦邦汽服所在做的正是推動保險、汽配與維修行業(yè)形成緊密的數(shù)字化連接，利用數(shù)字化技術，共建可視化、標準化、智能化的產品與服務，從而最大化提升產業(yè)效率，實現(xiàn)價值共生。”
產業(yè)鏈體
作為保險、汽配與維修生態(tài)的“連接器”與“賦能器”，截至目前，邦邦汽服累計合作維修企業(yè)已突破40000家，合作供應商突破4000家，智能詢報供“駕安配”平臺累計配件報價金額已超千億元。對于如何為行業(yè)與客戶帶來創(chuàng)新服務，劉志遠強調，企業(yè)存在的價值就是高效聚合資源、不斷提升效率，打造客戶認可的產品或服務。
同時，劉志遠也在現(xiàn)場為參會嘉賓描繪了未來保險事故車理賠和維修的全流程數(shù)字化創(chuàng)新服務場景，“幾年前遇到事故，保險公司的查勘定損必須在現(xiàn)場進行，但是隨著數(shù)字化以及疫情的影響，近年來，非接觸式理賠需求大幅提升，隨之而來的是線上視頻查勘定損的迅速普及。而未來，隨著產業(yè)數(shù)字化基礎建設的不斷完善，以及智能定損等人工智能技術的應用，車主可以通過手機自行完成包括車輛VIN碼解析、車輛損失識別，并自動獲取損失清單、自動定位附近維修企業(yè)。車主到店后，通過智能客戶識別，自動引導到維修工位，所需配件已經(jīng)準備就緒，同時在維修期間車主可以隨時查看換件信息與維修過程等。上述服務場景其背后是保險、維修和汽配企業(yè)之間通過數(shù)字化鏈接而實現(xiàn)產業(yè)鏈體內的高效自動化協(xié)同。”
邦邦汽服副總經(jīng)理劉志遠
在此場景中，邦邦汽服已基本實現(xiàn)了產品與服務的全覆蓋，其中在查勘定損環(huán)節(jié)，邦邦汽服所打造的智能定損技術和車險理賠智能風控系統(tǒng)已在多家機構上線運行；圍繞事故件換新、修復與回收所打造的“駕安配”、“邦修配”、“邦收配”平臺均已實現(xiàn)全國覆蓋，配合自有的“邦邦嚴選”配件產品標準體系與“認甄溯源”等數(shù)字化服務，能夠為事故車配件提供全面的解決方案。此外，2022年8月，門店管理系統(tǒng)“邦易修”首批已在四川、福建、廣西、安徽等地的多家修理廠安裝應用。該系統(tǒng)將在保險銷售前端、維修理賠后端、生態(tài)合作等多維度實現(xiàn)產業(yè)鏈接與賦能，實現(xiàn)多方共贏。
在本次峰會的頒獎環(huán)節(jié)，邦邦汽服榮獲“2023京津冀汽車后市場百強企業(yè)·汽配供應鏈卓越獎”稱號。未來，邦邦汽服將繼續(xù)探索創(chuàng)新服務模式，把握行業(yè)發(fā)展方向，努力推動國內保險產業(yè)與汽車后市場產業(yè)的生態(tài)融合與繁榮發(fā)展。
