中國(guó)景區(qū)網(wǎng)歡迎您的光臨
“互聯(lián)網(wǎng)+景區(qū)”的概念由來(lái)已久，但在疫情倒逼之下，新的旅游消費(fèi)需求正在積聚，旅游數(shù)字化在今年迎來(lái)了前所未有的新機(jī)遇，“互聯(lián)網(wǎng)+景區(qū)”的融合創(chuàng)新正在成為業(yè)界共識(shí)。
景區(qū)消費(fèi)潛力巨大，確定適應(yīng)消費(fèi)升級(jí)需求支持“互聯(lián)網(wǎng)＋景區(qū)”發(fā)展的措施。具體如下：
一是支持建設(shè)智慧旅游景區(qū)，普及電子地圖、語(yǔ)音導(dǎo)覽等服務(wù)，打造特色景區(qū)數(shù)字展覽館等，推動(dòng)道路、旅游廁所等數(shù)字化建設(shè)；二是鼓勵(lì)景區(qū)加大線上營(yíng)銷力度，引導(dǎo)云旅游等新業(yè)態(tài)發(fā)展，出臺(tái)規(guī)范發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)+旅游民宿的措施。為老年人等特殊群體保留線下服務(wù)；三是完善包容審慎監(jiān)管，加強(qiáng)旅游安全監(jiān)測(cè)和線上投訴處理，打擊坑蒙拐騙。
相比發(fā)達(dá)國(guó)家，目前中國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)+景區(qū)”在旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的整體滲透率仍偏低，“大概只有兩成”，從地域分布來(lái)看，相關(guān)領(lǐng)域滲透較深的主要為長(zhǎng)三角、珠三角及京津地區(qū)，但總體來(lái)看，我國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)+景區(qū)”市場(chǎng)前景巨大。新政策無(wú)疑將進(jìn)一步助推“互聯(lián)網(wǎng)+景區(qū)”在我國(guó)的持續(xù)發(fā)展。
目前景區(qū)消費(fèi)領(lǐng)域的智慧化應(yīng)用，主要以景區(qū)門票在線預(yù)訂、預(yù)約及語(yǔ)音導(dǎo)覽預(yù)訂等為主。此外，景區(qū)或目的地利用VR等技術(shù)打造的虛擬、夜游體驗(yàn)，或利用直播進(jìn)行景區(qū)推廣也相當(dāng)普遍。
疫情以來(lái)，針對(duì)景區(qū)智慧化剛需，也推出了許多新的服務(wù)解決方案，如無(wú)接觸售票、分時(shí)人流管控、疫情實(shí)時(shí)監(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)分時(shí)預(yù)約售票、現(xiàn)場(chǎng)無(wú)接觸掃碼購(gòu)、城軌級(jí)熱成像體溫監(jiān)測(cè)系統(tǒng)等。
“互聯(lián)網(wǎng)+景區(qū)”尤其在推動(dòng)文旅深度融合以及非遺活化、豐富游客的文化度假內(nèi)容和形式方面，表現(xiàn)將更加突出。而在新政策利好之下，加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)思維越發(fā)顯得至關(guān)重要，“傳統(tǒng)的旅游目的地還是側(cè)重做好地接、吃住行游購(gòu)?qiáng)实拳h(huán)節(jié)，互聯(lián)網(wǎng)思維淡薄。此外，目的地和景區(qū)在智慧化建設(shè)的目標(biāo)和方向感上也需要加強(qiáng)。”
正如中國(guó)景區(qū)研究院院長(zhǎng)戴斌此前公開表示：“后疫情時(shí)代的旅游業(yè)不是簡(jiǎn)單地回到過(guò)去，而是要有新思維、新動(dòng)能和新模式。”據(jù)悉，“預(yù)約、限量、錯(cuò)峰、有序”，這些在去年以前還顯得頗為新鮮的詞匯，在2020年的疫情背景之下，已成為國(guó)內(nèi)景區(qū)市場(chǎng)的常態(tài)化關(guān)鍵詞。
景區(qū)、酒店等旅游場(chǎng)景應(yīng)用人工智能、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代科技為游客提供預(yù)約、無(wú)接觸和各類行程安全服務(wù)，在當(dāng)下已成“標(biāo)配”，而受歡迎的玩樂內(nèi)容，也有了相應(yīng)變化。
