平安養老險茂名中心支公司:服務一流暖人心,專業高效履承諾
2023-05-29 16:45 來源: 互聯網
2023年5月10日,平安養老險茂名中支收到客戶梁先生家屬送來一面“服務一流暖人心,專業高效履承諾”錦旗,客戶對公司查勘和理賠員工的專業和暖心服務高度贊揚。
被保險人梁先生于2023年4月11日因意外摔跤后身故,其家屬隔日報案,公司查勘員立刻了解案情及時展開調查。當時死亡證明診斷為“腦梗”,查勘人員通過對現場地理位置的勘查和視頻監控錄像了解,被保人出險地點是一處高2.9米的斜坡,高度距離差較大,增加了意外身故的可能性;同時結合醫生的專業意見“如因摔倒處理不當會加速患者死亡率”;查勘員通過連日走訪被保險人附近各大醫院,經排查后發生被保險人均無基礎病住院記錄。綜合上述因素,查勘員結合多年經驗,判斷意外身故機率較大。理賠崗工作人員快速受理跟進結案,公司按意外身故全額賠付,理賠金額5萬元。家屬感謝公司員工的專業、高效、暖心的服務,特送錦旗表示感謝。
平安養老險茂名中支一直秉承“客戶至上,服務至上”的服務理念,始終用優質高效的服務來回饋客戶。專業創造價值,修行永無止境,平安養老險茂名中支將繼續全方位提升專業服務素質,堅持為每位客戶提供省心、省時又省錢的服務體驗。
責任編輯:綜合熱訊
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