通天曉軟件COO王鵬：通天曉WMS已經成為行業頂尖軟件
圖：通天曉軟件COO王鵬
在WMS領域，通天曉軟件無疑是晚到者。2011年，通天曉軟件成立時，老牌WMS行業先驅們已經在汽車、服裝、醫藥等傳統類目積累了大量的客戶群體。
但短短幾年間，通天曉軟件就迅速打開了局面。2019到2020年，通天曉軟件迎來大規模爆發式發展，標桿客戶日峰值單量超2000萬單，單日單倉包裹發貨量超200萬個。同時期，通天曉軟件也成為為數不多的連續3年（2019到2021年）上榜Gartner亞太地區WMS領域魔力象限報告的中國企業。
截至目前，通天曉軟件WMS已部署到超過400家客戶的2000多個物流中心，成為行業頭部客戶的首選物流供應鏈管理軟件。近年，通天曉軟件首創的“數字化供應鏈中臺解決方案”成為其開拓市場的一大利器。
近日，通天曉軟件COO王鵬與大東時代智庫（TD）一起，聊了聊通天曉軟件的發展心得，以下是訪談實錄：
在實戰中淬火成金
大東時代智庫（TD）：目前通天曉軟件在WMS領域處于什么樣的競爭地位？您認為，通天曉軟件的核心競爭力是什么？
王鵬：我們最大的優勢是技術過硬、產品扎實、項目交付能力很強。我們的WMS軟件早已成為行業頭部客戶的首選系統、WMS領域的頂尖軟件。在橫跨快消、時尚、醫藥等行業的2-5級不同復雜程度的倉庫中，得到廣泛應用，其中5級代表了最復雜的高度自動化倉庫，承載的峰值可達單倉單日260萬單。
我們的OFS訂單履行系統具備強穩定性，可以支持線上線下訂單處理，為每個銷售渠道提供最優的庫存配置，實現全渠道一盤貨，提高效率和利潤，承載訂單峰值日均超過2400萬單。
我們首創的“數字化供應鏈中臺解決方案”包含了WMS和OFS系統為核心的全渠道訂單履約平臺，結合物流資源調度和業財一體化能力等，有極強的可配置性和靈活性，可滿足企業對多渠道庫存整合、倉運協同、倉網聯動、數據實時可視等各種復雜且不斷變化的業務場景的需求。
這套解決方案自推出以來，獲得多項業內大獎，更重要的是贏得了各行業龍頭企業的認可，在美妝、時尚、醫藥、快消、汽配等領域均有較多成功落地的應用案例。比如某全球頭部企業已經和通天曉軟件在全系列解決方案方面合作跨越了7個年頭；另外，奢侈品LVMH集團、MRO米思米精密機械、調味品行業海天及美味鮮、全球500強中免集團、智能制造行業楚天科技、快消企業百事食品、商超零售中百集團和某便利連鎖品牌，還有其他各領域或細分行業的頭部客戶，均與通天曉軟件達成了緊密的合作關系。
在項目交付方面，我們目前還沒有交付失敗的項目。通天曉軟件的產品質量、交付團隊的專業性和經驗、極強的溝通能力，是對交付成功率的保障。我每年經手大量的項目，感受非常深刻的一點是，在項目交付過程中，出現的那些最棘手的問題，往往都是跟溝通、磨合相關的。如何更好地達到客戶的要求，讓客戶有明顯的獲得感等等這類問題，是交付團隊需要持續思考的。我們的目標是，不管客觀條件如何，都要保證順利交付。
大東時代智庫（TD）：通天曉軟件是如何形成核心競爭力的？
王鵬：這跟我們的發展歷程，還有創始團隊的出身有很大關系。
2001年12月，中國加入WTO，進出口貿易飛速擴大，物流市場加速開放。2001年到2012年，中國物流行業進入快速發展時期，一大批WMS企業也在此時應運而生。
2009年，淘寶商城（天貓）舉辦的“雙十一”網絡促銷活動意外爆火，直接把中國電商拉入高速發展的快車道。不過，那個時候，物流系統還是比較薄弱的，沒有流水線和條碼掃描，揀貨人員只能靠純粹的人力對貨物進行分揀發送，效率非常低。每逢大型促銷活動，倉庫和WMS系統會雙雙癱瘓。很多客戶在雙十一發不出去貨物，或者經常出現超賣的問題。這些都給企業供應鏈管理帶來嚴峻挑戰。
創始人吳煜察覺到了企業的強烈需求，于是拋棄穩定舒適的工作，毅然選擇創業，2011年吳總帶領一支擁有十多年行業經驗的專家隊伍成立了通天曉軟件。公司成立不久，就發布了自主研發的WMS，且這些年一直堅持自研。
2009年到2019年，是中國電商高速發展的十年。我們也在多年的雙十一高壓錘煉之下迅速成長，具備了極強的應變能力和風險預測能力，并針對性地建立了完善的全流程壓力測試體系，能幫助企業在雙十一之前就排查、解決掉可能出現的問題。
除電商外，我們還迅速將產品力拓展至其它領域，比如智能制造和高度復雜的自動化物流領域。
做訂單履約的“智慧大腦”
大東時代智庫（TD）：“數字化供應鏈中臺解決方案”有什么代表性的案例？給企業帶來了什么效益？
王鵬：比如說，我們在快消領域最有代表性的實施案例是達能中國飲料。
全球知名食品飲料公司達能在中國市場深耕近二十年，旗下眾多知名品牌如愛他美、諾優能、脈動、紐迪希亞、紐康特、能全素、依云等深受中國消費者青睞。經過多年的發展，達能中國飲料建立了適合各地區經濟發展特點的分銷模式，以線下商超便利店等零售門店為主，布局線上2B、2C及O2O社區團購等平臺，以及景區、戶外運動場所等分銷渠道。
隨著業務迅速發展，達能中國飲料意識到企業需要更為高效、敏捷、精益的供應鏈。達能中國飲料最終選擇通天曉軟件作為合作方。2022年11月，通天曉軟件為其打造的以OFS系統為中臺的訂單管理平臺全面上線。
這套系統集成了達能中國飲料已有的系統，包括ERP系統、WMS、TMS、訂單系統客戶前端營銷通等，打通了體系內各部門協同作業的問題。同時，圍繞全國龐大的銷售組織架構體系，解決了全國多渠道分銷體系下集成產品分銷、庫存、配額、授信體系、財務核算等管理，真正賦能于生意合作伙伴，讓銷售人員聚焦于生意本身。
達能中國飲料對該項目給予了肯定：一是通過對全渠道訂單、庫存進行“一盤貨”管理，提高了訂單履約預測準確率、供應策略和分倉策略調整效率。二是提高了管理的精細化程度、自動化程度，提高了渠道庫存周轉率、倉儲運輸效率，優化了物流運輸成本等。三是提升了銷售、渠道經銷、供應鏈、物流、客服及財務等業務環節之間的協同效率，賦能銷售人員及客戶實現了一鍵下單、實時確認訂單等功能，使訂單履約效率得到較大提升。
趨勢所向
大東時代智庫（TD）：回看WMS行業的發展歷程，會發現一個明顯的現象就是這個行業很容易受到經濟大環境的影響。您認為在未來，行業可能會因大環境影響出現哪些趨勢？
王鵬：我認為，WMS行業會沿著智能化、開放化、生態化、國際化四大方向發展。
智能化其實大家談的很多了，但這個方向毋庸置疑是要堅持下去的。對WMS來說，智能化在每個階段的含義不盡相同。比如目前可能更偏向AGV等智能設備。GPT時代到來之后，我們可能更多的是去對軟件、數據做智能化開發、應用。
開放化本質上更多的是企業對外數據連接、互動，包括數據的挖掘和分析等等。企業外部的聯合協同的訴求會越來越多。未來，通天曉軟件會在這個方向上投入更多研發資源。
生態化這個方向現在很多WMS企業已經在做了。我們需要去跟自動化的企業、電商平臺、非WMS的數字化服務商、運營商等等上下左右的伙伴合作，發掘更多的機會。尤其是在出海這個方面。我們現在已經跟一些伙伴簽訂了戰略合作協議，期待在這個方向上會有不錯的成果。
我們談出海、談國際化已經有一段時間了，業內各大企業都在做全球化布局，而且成效頗豐。國產WMS企業是在國內復雜、高度競爭的電商業態倒逼之下成長起來的，在征服海外市場方面，優勢非常明顯。未來，國際化依然會是一個長期的發展方向，我們還有很大的發揮空間。
